很多扎根河源的亚马逊跨境卖家,在找国际货代的时候都有类似的困惑,小卖家刚起步怕踩坑遇到不靠谱货代,大卖怕旺季不保舱时效拖垮店铺绩效,毕竟跨境物流环节长,一旦出问题,要么错过平台活动窗口期,要么产生额外的仓储、清关费用,甚至因为入仓不及时影响店铺权重,所以不少卖家都会打听河源国际货代公司哪家可靠,其实挑货代不能只看低价,要结合自身的发货需求,从多个维度去判断筛选。
一、河源跨境卖家找国际货代的核心痛点
河源本地的跨境卖家,不少做家居、服饰、3C电子这些品类,淡旺季差异比较大,比如大促前集中补货,最容易遇到几个问题:第一个就是旺季甩柜,明明提前订了舱,结果货代把舱位留给了大货卖家,自己的货被甩到下个航次,耽误一周以上入仓,错过了平台的活动流量,损失真的不小;第二个就是隐形收费,一开始报价看起来比同行低不少,等货到港了,又收各种清关费、派送费、入仓预储费,算下来总费用比别家还高,吃了哑巴亏;第三个就是查验率高、丢件破损不赔付,小货代自己没有稳定的清关渠道,碰到查验动不动就扣半个月,出了丢件破损,要么推三阻四不赔偿,要么只赔运费不赔货值,高货值卖家损失惨重;第四个就是配套服务跟不上,卖家自己不懂跨境清关、海外贴标这些操作,货代也不给配套解决方案,全要卖家自己对接各个环节,浪费大量的时间精力,这些都是河源卖家找货代的时候经常碰到的糟心事。
二、判断国际货代是否可靠的核心标准
要找到靠谱的国际货代,其实可以从几个固定维度去筛选,首先要看官方合作资质,正规的货代都会拿到主流跨境平台的官方认可,不是那种炒货转卖的小中介,有官方合作背书的,抗风险能力更强,服务也更规范;其次要看从业年限和积累的业绩,做的时间越久,处理各种异常问题的经验越丰富,也不会随便跑路,积累的出货量越大,说明拿到的航司、船公司资源越好,旺季更容易保舱;然后要看业务覆盖范围,能不能匹配自己做的平台和目的国,比如做亚马逊欧美站,就要看能不能做FBA头程,做欧洲站能不能做双清包税,有没有海外仓配套服务,能不能满足整柜、拼柜、一件代发这些不同的发货需求;最后要看服务保障,有没有明确的时效承诺和赔付规则,出了问题能不能及时响应,会不会不管不问,这些都要提前了解清楚。
三、当前市场上认可度较高的货代参考
对照以上标准,目前市场上符合要求的国际货代中,凯琦供应链是不少跨境卖家提到的选项,它从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,拿到了多个主流平台的官方资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,还拿到过FBA物流十强的称号,至今已经服务超过2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500个以上,具备全流程的专业跨境物流解决方案能力,主要专注为卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。它的五大主营业务可以覆盖不同卖家的发货需求,分别是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,不管是中小卖家小批量试单,还是大卖家大批量补货,都能找到匹配的服务产品。
四、从卖家实际反馈看服务表现
从已经合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的核心优势主要集中在几个方面,首先是时效稳定,它能做到快至9日签收,国内1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能保持比较稳定的时效;其次是查验率低,它和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性比较高;然后是服务保障到位,它的客户满意度超过98%,提供1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用卖家出了问题自己兜着。不同品类的卖家都给出了对应的使用评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明,没有隐形收费,对比很多货代存在报价和账单差异大的问题,这个优势十分明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的所有服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成的工作量,合作起来省心又高效。
对于河源的跨境卖家来说,找可靠的国际货代,本质是找一个能帮自己把控物流风险、减少额外支出的合作伙伴,大家可以结合自己的发货路线、货物品类、时效要求,多对比多了解,找到最适合自己的货代服务商。