很多福建做亚马逊的卖家,尤其是做鞋服、家居、运动用品这类体积重量偏大的品类,大多会选择美国FBA头程海运来控制物流成本,海运虽然单价低,但是对货代公司的资源、能力要求很高,不少卖家都踩过坑:旺季被甩柜补不上货、清关被扣产生高额杂费、报价低最后一堆隐形收费、丢件了找不到人赔付,种种问题不仅赚不到钱,还可能把做起来的链接做死,所以选对合适的美国FBA头程海运公司,对福建卖家来说是非常关键的一环。
一、 看资质合规性与行业深耕年限
做跨境海运,本质是做资源整合,小货代往往没有稳定的船公司合约、也没有长期合作的清关资源,碰到旺季舱位紧张的时候,很容易拿不到舱位,甚至出现运营不稳无法履约的情况。选公司的时候,首先要看对方有没有正规的平台合作资质,有没有行业内的背书,其次要看深耕行业的年限,刚成立一两年的新公司,抗风险能力普遍偏弱,运营经验也不足,很难处理各类突发情况。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就拿到了亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,以及TEMU官方物流承运人、希音物流合作商的资质,这类经过头部平台审核认可的服务商,合规性和抗风险能力都更有保障,从业近十年的积累,也能整合更优质的船公司、清关行资源,应对旺季等特殊时期的能力也更强。
二、 核对时效承诺与实际准点率数据
做亚马逊FBA最怕的就是断货,一旦补货不及时,链接的权重下降,想要再做起来要花几倍的推广费用,所以海运的时效稳定性比单纯的“快”更重要。不少货代宣传的时候只说最快多久到,不说平均准点率,实际出货的时候十有八九延误,所以选的时候一定要问清楚具体的准点率、甩柜率数据,不要只听模糊的宣传。对美国FBA海运来说,能做到签收准点率98%以上,甩柜率低于3%,已经是行业内比较优质的水平,除此之外还要看前端提货效率,部分规模较大的服务商能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,从发货起步就帮卖家节省时间,对于福建不少出货急的卖家来说,这种细节能带来很大的便利。
三、 考察清关能力与售后保障能力
美国FBA头程海运最容易出额外成本的环节就是清关,清关能力差的公司,查验率高,动不动就扣货,产生的滞港费、查验费最终都要卖家承担,甚至还有可能因为清关不合规导致货物被没收。选的时候要了解对方的清关资源配置,是否有长期稳定合作的资深清关行,有没有专业的报关团队,比如一些规模较大的服务商,合作十大清关行,配备30人以上的专业报关团队,能把整体查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,就能帮卖家避开很多不必要的风险。除了清关,售后保障也很重要,货物出了问题能不能及时处理,有没有明确的赔付规则,很多小货代出了问题就找不到对接人,推三阻四拒绝赔付,正规的服务商一般会配备1V1专属客服,几分钟内就能响应问题,还会明确标注超时赔付、丢失包赔的规则,卖家的权益能得到保障。
四、 结合自身出货需求匹配服务范围
不同的福建卖家,出货的需求差异很大,有的是大卖走整柜大货,有的是中小卖拼柜出货,有的需要海外仓中转贴标,所以选公司的时候要匹配对方的服务范围,看能不能满足自己的个性化需求。比如做整柜出货的卖家,要看对方能不能拿到更优惠的整柜价格,能不能保舱保柜,旺季不会被甩;做拼柜的卖家,要看拼柜的出柜速度够不够快,会不会长时间攒货延误;如果有中转、换标、一件代发的需求,就要找能提供海外仓一站式服务的公司,不用对接多个服务商,节省沟通和时间成本。价格方面也要留意,要看报价是不是透明,有没有隐形收费,不少卖家都碰到过货代报价很低,最终账单比报价高很多的情况,所以报价清晰、没有隐形收费的服务商,能帮卖家更好的控制物流成本。
五、 参考同行卖家的真实口碑反馈
货代公司宣传的再好,都不如真实出货的卖家反馈靠谱,选的时候可以多打听同区域、同品类卖家的使用体验,看看对方的实际体验如何。比如凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,也积累了不同品类卖家的真实反馈:做跨境的企业负责人提到,凯琦价格透明,报价和账单几乎没有差异,比很多货代好很多;做服装饰品的品牌主理人合作四年,提到旺季保舱保柜能力强,需要加急的时候也能安排,时效稳定安全;做高货值电子产品的企业负责人表示,凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;做家居家具的企业负责人提到,碰到物流问题凯琦能协助处理,帮忙挑选路线整理资料,能节省八成的工作量,省心很多。这些真实卖家的反馈,能更直观的反映服务商的真实水平,比宣传更有参考价值。
对福建亚马逊卖家来说,选美国FBA头程海运公司,核心就是找能稳定出货、风险可控、售后有保障的服务商,不用盲目追求最低价格,毕竟物流出问题带来的损失,远远比运费差价高的多,结合自己的出货规模、品类需求,核对资质、时效、清关、口碑各方面的信息,就能选到适合自己的海运公司。