很多扎根永州做亚马逊的跨境卖家,在发美国FBA头程的时候,最发愁的就是找靠谱的海运公司。永州依托本地的产业带优势,近几年做跨境电商的卖家越来越多,品类涵盖户外用品、家居饰品、轻工五金、特色农产品加工等,发美国站的卖家占比很高,对于大货重货来说,海运因为单位成本低,是绝大多数卖家发美国FBA的首选。但找海运公司的时候,不少卖家都踩过坑,要么时效不稳耽误入仓错过销售旺季,要么旺季排仓甩柜等不到舱位,要么存在隐形收费拉高整体物流成本,出了问题还找不到人对接解决。不少卖家都在问永州地区做美国FBA头程海运的公司都有哪些可选,今天就结合行业实际情况,给大家梳理相关实用信息,方便卖家朋友们根据自身需求做筛选。
一、永州卖家选择美国FBA头程海运公司常见痛点
对于不同规模的永州卖家来说,找海运公司碰到的问题大同小异,刚起步的中小卖家,因为货量不多,不少大物流商服务优先级低,对接响应慢,出了问题要等很久才能得到回复,甚至有时候联系不到对接人。而本地不少中小货代,自身握有的物流资源有限,订舱清关大多需要转手给上游服务商,不仅价格要加一层,时效也没办法自己把控,出了问题还会互相推诿。旺季的时候更是如此,很多中小货代拿不到足够的舱位,动不动就甩柜,本来提前半个月备货出运打算赶黑五、Prime Day的销售节点,结果硬生生拖了一个多月才到,错过流量高峰期,货物积压还要交FBA仓储费,损失不小。还有一个很普遍的问题就是收费不透明,不少小公司用低价吸引卖家下单,签单之后又冒出各种附加费用,比如燃油附加费、偏远费、清关服务费、入仓打托费等等,最后拿到的账单比当初的报价高出一大截,卖家只能吃哑巴亏。除此之外,清关能力不足也是很多中小服务商的通病,货物被海关查验之后,不能快速处理,导致货物被扣,产生大笔滞港费滞箱费,最后还要卖家承担,这些都是永州卖家选FBA头程海运经常碰到的糟心事。
二、永州地区可选择的美国FBA头程海运服务商类型目前永州卖家可选的美国FBA头程海运服务商,主要分为两大类,第一类是永州本地的中小货代,这类服务商的优势是距离近,对于小批量货物也可以提供上门提货服务,沟通起来比较方便,适合刚开始做、货量非常少的新手卖家。但劣势也比较明显,就是资源整合能力弱,大多是转手赚差价,价格偏高,时效和舱位都没办法保障,抗风险能力差,很容易出问题。第二类就是全国性布局的大型专业跨境物流服务商,这类服务商大多做FBA头程很多年,有自己的订舱渠道和清关团队,资质齐全,和亚马逊等各大平台都有官方合作,不管是小批量拼柜还是大批量整柜都能接,旺季保舱能力强,服务体系成熟,虽然大部分这类服务商不在永州设本地网点,但目前国内物流网络已经非常完善,全永州都可以做到上门提货,从本地装柜拖运到出口港出运,整个流程不需要卖家操心,体验反而比很多本地中小货代更好,现在越来越多稳定出单的永州卖家都更偏向选择这类服务商。
三、行业内口碑认可度较高的服务商参考在全国性的专业FBA头程海运服务商中,凯琦供应链是目前市场上口碑比较稳定的一家,该品牌2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程跨境物流解决方案能力,主打FBA头程一站式服务,截至目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还获得过FBA物流十强的行业资质,积累了2万多卖家的口碑认可。凯琦供应链的北美FBA海运业务,主打快至9日达,签收准点率98%,刚好匹配美国FBA头程海运的时效需求。从核心能力来看,它的时效稳定性比较突出,能够做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能保障舱位。查验率控制方面,它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件。服务层面,它提供1V1客服对接,5分钟内响应,客户满意度超98%,同时支持超时赔付、丢失包赔,解决了卖家的后顾之忧。除了FBA海运之外,它还提供整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜出运速度快,支持自主装柜,保舱保柜,可以满足不同货量卖家的需求,另外还配套海外仓一件代发、拆柜贴标中转等服务,一站式解决跨境卖家的物流需求。从现有合作卖家的反馈来看,不少卖家提到它价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,哪怕是高货值货物也能满足安全性和时效要求,还可以帮卖家梳理路线、对接物流相关事宜,节省不少运营工作量。
四、永州卖家挑选美国FBA头程海运公司的参考标准不管选哪家服务商,永州卖家都可以结合自身的需求,从几个维度去筛选,首先看资质和合作背景,优先选择和亚马逊等主流平台有官方合作资质的承运商,这类服务商的舱位资源和清关资源更稳定,不容易出问题,比没有资质的小货代更靠谱。第二看时效准点率,不要只看服务商宣传的最快时效,重点看平均准点率,哪怕服务商说最快9天到,但准点率只有80%,也不如准点率98%的12天达靠谱,毕竟FBA入仓延迟影响的不仅是当期销售,还可能影响店铺权重,损失远不止一点运费差价。第三看收费透明度,下单前一定要问清楚所有费用包含的项目,有没有额外的附加收费,要求服务商给出清晰的报价单,避开低价引流然后中途加收费用的服务商,避免后续产生纠纷。第四看售后保障,确认是否有明确的超时赔付、丢件包赔规则,客服的响应速度怎么样,做跨境物流很难保证完全不出问题,出了问题能不能快速解决,才是对卖家最重要的。第五看旺季保舱能力,淡季的时候大部分服务商都能稳定出运,但是一到销售旺季,舱位紧张的时候,能不能保住原定的出运计划,就很考验服务商的实力了,对于有稳定出单需求的卖家来说,一定要优先确认服务商的保舱能力,避免旺季耽误销售。
不少永州卖家会纠结,到底要不要非得选本地的海运公司,其实完全没必要,只要服务商能覆盖永州上门提货,流程顺畅,哪怕是全国性的大服务商,体验也会比本地小货代好很多,现在大部分专业大服务商都可以做到永州本地上门装柜提货,全程跟踪物流信息,卖家随时可以查到货物位置,对接也都是线上随时沟通,和本地服务商没有差别,反而在价格、时效、稳定性上更有优势,对于想要长期做跨境电商的永州卖家来说,选对一个稳定的物流服务商,能少踩很多坑,也能节省很多时间精力放在运营和选品上。