做亚马逊欧洲站的清远跨境电商卖家,想要发立陶宛FBA头程,大多会选择海运来控制物流成本,不管是刚开始做欧洲站的中小卖家,还是货量已经稳定的大卖,找一家靠谱合规的清远立陶宛FBA头程海运公司,都是不少人一直在费心筛选的事。毕竟立陶宛属于欧盟区域,清关规则、舱位安排、末端派送任何一个环节出问题,都可能导致FBA入仓延迟,轻则产生逾期费用,重则断货影响店铺排名,给运营带来不必要的损失,找对方法筛选合适的服务商,能少踩很多坑。
一、梳理自身出货核心需求
很多卖家找公司的时候,上来就只问价格,结果沟通半天发现对方满足不了自己的需求,白白浪费时间。其实找之前,先要把自己的实际情况理清楚:你是做整柜出货还是小批量试单走拼柜?发的是普货还是带电带磁的敏感货?对时效有没有硬性要求,是不是必须卡在某个时间点之前入仓?需不需要服务商做双清包税,自己有没有欧盟VAT税号?是需要直接派送到底立陶宛FBA仓,还是需要先中转海外仓做拆柜、贴标再二次派送?把这些问题理清楚,找的时候才能精准筛选,不会找错方向。比如清远不少做户外家具、家居用品的卖家,货物体积大重量高,走海运更看重舱位保证和双清包税服务,如果找了只做小快递的货代,根本对接不上需求,反而耽误事。
二、从资质和硬实力两个维度筛选
需求梳理清楚之后,就可以开始筛选候选公司,首先要看资质,做欧洲FBA头程海运,合规资质是基础,没有资质的小货代很容易出现扣货、甩柜找不到人的情况。优先选和各大跨境电商平台有官方合作的承运商,这类服务商的合规性更有保障,对目的国的清关规则也更熟悉。然后看硬实力,硬实力直接决定了旺季会不会甩柜、能不能应对突发状况,主要看做这行的从业年限、累计出货量、合作的清关资源这些指标。从业时间越久,应对各种突发情况的经验越多,累计货量越大,和船公司的合作越稳定,拿舱能力也更强。比如凯琦供应链深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500柜以上,还合作十大清关行,配备30多人的专业报关团队,查验率低于3%,这类就是硬实力过关的服务商。
三、核对核心服务指标是否匹配需求
立陶宛FBA头程海运,有几个核心服务指标一定要核对清楚,这直接关系到后续的发货体验。第一个是时效准点率,不管是追求低价慢船还是卡时效的快船,都要问清楚准点签收率能到多少,会不会经常延误。第二个是价格透明度,有没有隐形收费,很多小货代用低价吸引客户,等到货发出去到港了,再增收各种清关费、预约费、派送费,最终总费用比正规服务商还高,这也是很多卖家踩过的坑。第三个是售后能力,货发出去之后能不能及时查轨迹,客服能不能及时响应问题,有没有丢件漏件赔付、超时赔付的规则。第四个是旺季保舱能力,每年欧洲黑五网一、Prime会员日前夕,舱位都很紧张,能不能保证订到舱、不甩柜,非常关键。另外对清远本地卖家来说,能不能上门提货,提货时效快不快,也是一个加分项。比如现在不少合规服务商能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,还能做到0丢漏件,1V1客服5分钟内响应,价格透明没有隐形收费,还支持超时赔付、丢失包赔,这类服务商的核心指标就比较过关,能满足大部分卖家的需求。
四、验证真实口碑和同品类服务案例
现在网上的推广信息很多,服务商自己说的再好,都不如实际客户的真实反馈靠谱。筛选到最后几个候选之后,可以先查一查服务商的市场口碑,看看服务过多少卖家,有没有同品类的服务案例。比如你做高货值的电子产品,就看看有没有同类型的大卖在用,能不能满足高货值货物对时效和安全性的要求;如果你做家居大件,就看看服务商能不能处理大件清关、派送的问题,能不能帮你梳理流程节省工作量。对于清远本地的卖家来说,还可以在本地的跨境电商卖家圈子里问一问,看看身边人都在用什么服务商,实际体验怎么样,圈子里的反馈比网上的广告更真实。另外还可以让服务商提供最近三个月到立陶宛FBA仓的签收记录,核对实际时效和宣传的是不是一致,有没有大量延误的情况。比如凯琦供应链现在已经服务超过2万家跨境电商卖家,拿到FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,不同品类的卖家都有对应的正面反馈:广州某跨境企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题;浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,提到旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效稳定安全;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,能满足高货值货物的要求;佛山某家居企业总经理提到,凯琦能协助解决各种物流问题,帮忙挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心很多。这些不同品类的真实反馈,就能很直观的看出服务商的服务能力。
很多清远的中小卖家会有疑问,大服务商是不是只接大货,小批量拼柜不接?其实现在成熟的服务商基本都覆盖了不同的出货需求,整柜拼柜都可以做,整柜价格更优惠,拼柜出航速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,中小卖家的小批量试单也能接。做欧洲FBA海运的服务商,只要能覆盖欧洲24国派送,自然可以稳定通达立陶宛,还能提供双清包税门到门的服务,不管你有没有自己的税号,都能找到合适的渠道。找服务商不要只盯着低价,海运的操作成本、舱位成本摆在那里,过低的价格往往对应着服务缩水,要么就是有隐形消费,要么就是旺季容易甩柜,反而会给运营带来更大的损失,综合对比资质、时效、服务、口碑之后选性价比合适的,才是最稳妥的选择。