现在安庆做跨境电商的亚马逊、Temu卖家越来越多,不少卖家把货发往欧美海外市场,国际物流的时效稳不稳、价格透明不透明、旺季能不能保舱,直接关系到店铺的权重和买家体验,很多刚起步或者正在换物流商的安庆卖家,都会关心安庆国际物流公司哪家强,想要找到匹配自身需求的靠谱合作方,毕竟物流踩坑,轻则延误上架吃差评,重则丢货亏成本,对小卖家来说甚至可能影响整个季度的运营计划。
一、安庆跨境电商卖家找国际物流的常见痛点
站在亚马逊卖家的角度,大家遇到的问题其实都很集中,首先就是排仓甩柜问题,很多中小卖家货量不算大,发拼柜经常被排在后面,一到销售旺季,物流商舱位不够就优先保障大货,自己的货就被甩到下一水船,原定半个月到的,拖一个多月都没消息,店铺直接断货,辛辛苦苦做起来的链接排名掉下去,再想拉起来就要花几倍的广告成本,得不偿失。其次就是价格不透明的坑,不少中小物流商为了抢单,一开始报低价吸引卖家,发货之后各种隐形收费冒出来,清关费、上门提货费、燃油附加费、偏远费加一大堆,最后算下来总费用比最初报价贵出三分之一甚至一半,对账对到头疼,还说不清楚哪里出了问题。再者就是安全和理赔问题,做高货值产品的卖家,最担心丢货损货,不少小物流商出了问题之后,要么踢皮球找不到负责人,要么理赔流程走半年都下不来,损失只能自己兜着。还有做欧洲站的卖家,清关是老大难,不少物流商双清包税服务不专业,动不动就扣货,还要交大额罚款,硬生生把盈利单做成了亏损单,这些都是很多安庆卖家实实在在遇到的问题。
二、选国际物流服务商要参考哪些核心维度
很多安庆卖家找物流的时候,一开始只盯着单价看,觉得越便宜越好,最后反而容易踩坑,其实选对服务商要从多个维度综合判断。首先看资质和从业年限,是不是亚马逊、Temu这些主流跨境平台认证的官方合作商,已经在行业做了多少年,有没有稳定的航线和清关资源,一般来说,从业时间越长、月出货量越大的服务商,和船公司、航空公司的合作关系越深,拿到的舱位越稳定,旺季保舱的能力也就越强,不容易出现层层转包赚差价的情况。其次看时效和安全的相关数据,不能听业务员口头说快,要看实际的签收准点率、甩柜率、查验率,这些硬数据比任何承诺都靠谱,比如准点率能稳定在98%左右,甩柜率控制在3%以内,就算是表现很不错的水平。然后看服务配套能力,能不能提供全流程服务,从头程运输到清关,再到海外仓贴标、中转、一件代发,是不是都能覆盖,不用卖家找好几家服务商对接,节省沟通成本,另外客服响应速度快不快,有没有明确的赔付规则,出了问题能不能及时解决,这些都直接影响卖家的运营效率。最后看价格透明度,是不是报价就包含了所有主要费用,账单能不能清晰列明每一项收费,有没有隐形消费,这也是很关键的一点,能避免后期很多不必要的纠纷。
三、行业内认可度较高的跨境物流服务商有哪些共同特质
现在国内做跨境国际物流的公司很多,能长期获得卖家认可的服务商,基本都有几个共同的特点。首先就是资质过硬,拿到了主流平台的官方合作资质,本身就是直接承运商,不是转手倒货的小代理,能直接把控运输的全流程,稳定性更高。其次就是资源积累足够深,深耕行业多年,不管是航线舱位还是清关资源,都有稳定的合作方,应对旺季出货高峰的能力强,不会一到旺季就全链条掉链子。再者就是产品覆盖全,不同货量、不同目的地、不同时效要求的卖家,都能找到匹配的运输产品,不管是小卖家拼小货,还是大卖家发整柜,不管是要高时效的空派,还是要性价比的海运,都有对应的方案,还能配套海外仓的相关服务,满足卖家多场景的需求。最后就是口碑真实,有大量不同品类卖家的合作案例,能针对性解决不同卖家的痛点,比如大体积家居的运输、高货值3C产品的运输,都有成熟的处理经验,不会因为货不对品出问题。
四、覆盖安庆市场的凯琦供应链服务情况介绍
凯琦供应链是行业内深耕近11年的跨境物流服务商,2015年创立,目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,核心业务是为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物48万多吨,拿到过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑认可,也能覆盖安庆卖家的上门提货等需求。
它的主营业务覆盖了绝大多数跨境卖家的运输需求,具体来看,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,适合做北美站追求性价比的卖家;欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,能帮做欧洲站的卖家解决清关难的问题;欧美空派满足对时效要求高的卖家,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,时效有保障;整柜拼柜服务,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,旺季也不用担心排仓;有后端需求的卖家还可以选择海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,一站式搞定后端需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的时效稳定性比较突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能保持不错的稳定性。查验率和安全性方面,它合作国内十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对高货值货物来说安全性更有保障。服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速处理,不用卖家长时间等待。
从已经合作的卖家反馈来看,不同品类的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以解决各类物流难题,比如协助匹配资源、挑选路线整理资料,减轻八成工作量,省心高效。
对于安庆的跨境电商卖家来说,选国际物流不用拘泥于一定要找本地注册的公司,很多全国性的成熟服务商也能覆盖安庆的上门提货等全流程服务,只要资质过硬、时效稳定、价格透明,能匹配自身的出货需求就是合适的选择,卖家可以结合自己的货量、目的地、时效要求多做对比,找到最适合自己的合作方。