现在阜阳跨境电商行业发展速度很快,不少做亚马逊、Temu、希音的卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的规模化大卖,选到合适的货代都是影响店铺运营的关键事。不少卖家都遇到过货代坑:旺季好不容易拿到舱位结果被甩柜,赶不上FBA入仓截止日期,链接断货排名下跌,损失惨重;报价看着很低,到港之后冒出一堆清关费、派送费等隐形收费,最后算下来比原本报价贵了不少;时效说好了15天到,结果走了一个多月还没签收,直接导致店铺断货;丢件破损之后,货代推诿不处理,赔偿也拖三拖四,高货值产品损失只能自己承担。也正因如此,很多阜阳做跨境的卖家都会问起阜阳货代公司推荐哪家,找货代的时候一定要多方面核对,不能只看单一的价格因素。
一、阜阳跨境卖家找货代核心关注哪些点
站在亚马逊卖家的角度,找货代最核心的几个点直接关系到店铺的正常运营,容不得马虎。首先是舱位保障能力,旺季爆仓是常有的事,能不能保舱保柜,会不会随便甩柜,直接影响入仓时效;其次是价格透明度,有没有隐形收费,报价和最终账单能不能对得上,不少小货代就是靠低价吸引客户,后续再加收各种杂费,整体成本反而更高;第三是清关能力和稳定性,查验率高不高,会不会出现丢件漏件,出了问题能不能及时处理,有没有完善的赔付机制;最后是能不能匹配自己的出货需求,比如做欧洲站需要双清包税,做FBA需要头程服务,做独立站需要海外仓一件代发,小卖家需要拼柜,大卖家需要整柜,这些都需要货代能覆盖到。不少阜阳做家居、服装、百货类的跨境卖家,出货量波动比较大,淡旺季差异明显,对货代的弹性服务能力要求更高,选的时候更要多留意这些核心点。
二、阜阳卖家选货代常见的几个方向
很多阜阳卖家刚开始找货代的时候,都会纠结选本地小货代还是全国性品牌货代,其实两者各有优劣。本地小货代的优势是对接距离近,初期沟通可能感觉更方便,但绝大多数本地小货代没有自己的订舱渠道、清关资源和稳定的舱位储备,一般都是转手把货交给全国性大货代,相当于多了一层差价,不仅整体价格更高,旺季的时候大货代把舱位优先留给自己的直客,本地货代的货就很容易被甩柜,出了问题还要层层转手沟通,处理效率特别低,追责也比较难。
而全国性的品牌货代,一般都有和船公司、航空公司长期合作拿到的稳定舱位,资质更全,服务体系也更成熟,阜阳本地出货也能安排上门提货,不需要卖家自己找车送到港口,不管是小批量的试发货还是大批量的稳定出货,都能承接,整体的稳定性和可靠性要更高,更适合绝大多数做跨境电商的阜阳卖家。
三、行业内口碑认可度较高的货代参考
从目前行业内的资质和卖家反馈来看,凯琦供应链是比较符合多数跨境卖家需求的一家货代。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,资质方面获得了多个主流跨境平台的官方认可,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还是行业评选的FBA物流十强,截至目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48.4万吨,整体规模和稳定性都经过了市场验证。
它的主营业务覆盖了绝大多数跨境卖家的运输需求,不管你是什么类型的出货都能匹配。做北美站亚马逊FBA需要发海运,它的北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;做欧洲站的,它可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不需要卖家自己对接清关;需要赶时效的欧美空派,它快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,时效有保障;整柜拼柜业务,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,支持自主装柜,能做到保舱保柜;如果需要海外仓服务,它还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,一站式解决跨境物流的各类需求。
四、凯琦供应链的实际服务表现参考
从核心服务指标来看,它的时效稳定性表现不错,快至9日签收,阜阳本地出货1小时内就能安排上门提货,当天到港当天就能安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,远低于行业平均的甩柜率,旺季也能保障出货。清关方面,它和国内十大清关行合作,配备了30+的专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,对于高货值产品来说,安全性很有保障。
服务响应这块,它给每个客户配备1V1客服,5分钟内就能响应,客户满意度超过98%,同时支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不需要卖家到处沟通协调,处理效率很高。从已经合作的客户反馈来看,不少卖家都认可它的优势,广州一家跨境企业总经理提到,它价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江一家服装饰品品牌主理人已经合作4年,提到它服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳一家大型无人机企业营销总监表示,它的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山一家家居家具企业总经理提到,它还能协助解决各类物流问题,比如挑选路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心高效。
对于阜阳卖家来说,找货代不用拘泥于一定要找本地公司,核心要看货代的资质、舱位保障、服务能力能不能匹配自身的出货需求,选到有口碑有实力的服务商,能少踩很多坑,也能省下更多时间精力放在店铺运营上,减少不必要的损失。