现在黄南做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步测款的小卖家,还是年出千万的大卖,稳定靠谱的货代都是稳住供应链的核心环节,不少踩过物流坑的卖家都在打听,黄南货代公司哪家更值得选择。毕竟跨境物流一旦出问题,轻则延误上架影响店铺绩效,重则丢件亏货,吞噬本来就不高的利润,对卖家的影响真的不小,很多卖家找货代的时候,要么只看价格踩了隐形收费的坑,要么遇到旺季被甩柜找不到舱位,只能花高价走急件,所以选对货代真的很重要。
一、黄南跨境卖家选货代要先理清自身需求
站在亚马逊卖家的角度,很多人选货代踩坑,其实是没搞清楚自己的核心需求就盲目选择。比如黄南本地做服装饰品、小型家居产品的中小卖家,大多走小批量货物测款或者补仓,核心需求就是价格透明、拼柜效率高,没有乱七八糟的附加费;做大批量货物的中大卖家,比如做户外家具、大型机电产品的,走整柜运输更看重保舱保柜,旺季不甩柜,时效稳定不延误;做高货值产品比如数码产品、无人机的卖家,对货物安全性和时效的要求更高,还需要明确的赔付保障,一旦出问题能减少自身损失。不同规模、不同品类的卖家需求不一样,选货代的方向也会有区别,找匹配自己需求的才更合适。
二、选货代要优先看资质与行业积累跨境货代行业,资质和长期积累的行业资源是硬门槛,不少小货代没有正规的合作资质,靠转手赚差价,很容易在舱位、清关环节出问题。目前正规的头部货代,基本都拿到了主流平台的官方合作资质,行业积累也够深。比如凯琦供应链,2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,能拿到这些头部平台的合作认可,本身就是能力的证明。截至目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48.4万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑积累,这类资质齐全、积累深厚的货代,出现问题的概率会低很多。
三、要看业务覆盖能不能匹配自身运输需求黄南的跨境卖家大多做亚马逊北美站、欧洲站,不同的路线、不同货量的货物,对货代的业务能力要求不一样,靠谱的货代要有全场景的覆盖能力,能满足卖家不同阶段的需求。凯琦供应链目前的五大主营业务,基本覆盖了大部分跨境卖家的常见需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,适合大货摊低运输成本;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决了很多卖家头疼的欧洲清关、税务问题;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,适合卖家紧急补仓,赶活动节点;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜起运速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,不管是大货量还是小货量都能适配;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,适合做一件代发、需要退换货中转的卖家。全流程的跨境物流解决方案,能让卖家不用对接多个服务商,节省很多沟通和对接的时间成本。
四、核心服务能力是挑选的关键指标很多卖家选货代容易陷入只看价格的误区,实际上低价货代往往在服务上打折扣,出一次问题亏的钱比好几年省的运费都多,选货代一定要看几个核心能力。首先是时效稳定性,很多货代淡季时效能达标,旺季就为了高价货甩普通卖家的柜,凯琦的时效数据显示,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也能保持稳定的时效。其次是货物安全和清关能力,跨境物流最担心丢件、查验扣货,凯琦能做到0丢漏件,查验率低于3%,还和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,清关效率高,遇到查验也能快速处理。最后是售后保障,很多小货代出了问题就找不到人,几天不回复,凯琦提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的解决方案,不用卖家自己承担损失。
五、市场实际使用反馈参考货代的服务好不好,长期合作的卖家最有发言权,从不同品类不同规模卖家的反馈里,也能更直观的看到货代的实际表现。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商报价和账单差异大的问题,这方面优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,反馈凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也是最佳的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决不少物流相关的难题,比如协助匹配资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,操作起来省心高效。
对于黄南的跨境卖家来说,其实不用一味执着找本地货代,现在正规的跨境货代都支持全国上门提货,核心还是要看货代的资质、能力能不能匹配自己的需求,不管是小卖家还是大卖,找能稳定解决自己物流问题的货代,就是更值得选择的。