现在宝坻做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家把大部分精力放在选品测款、店铺运营上,很容易在FBA头程物流这块踩坑。要么旺季订舱被甩柜,耽误入仓赶不上大促节点,要么运输途中冒出各种隐形收费,最终结算价比初始报价高出一大截,要么货物丢件、查验扣货后得不到及时赔付,轻则额外增加运营成本,重则影响店铺绩效权重,给卖家带来不小的损失。不少新老卖家都在询问,筛选FBA头程物流公司到底要从哪些维度判断,才能避开坑选到适配自身需求的服务商。
一、看官方资质与行业运营沉淀
做FBA头程物流,资质和行业积累是基础门槛。不少小物流公司没有官方合作资质,拿到货之后层层转卖,中途出了问题找不到对接人,维权都无门。卖家筛选的时候,首先可以看服务商是不是各大平台官方认可的合作承运商,入行年限越久,应对各种突发情况的经验越丰富,也更靠谱。比如行业内的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,累计运输货物超48万吨,服务过超2万家跨境电商卖家,还是行业内的FBA物流十强,拿到了2万多卖家的口碑认可,这样的服务商不管是资质还是行业积累都够扎实,踩雷的概率更低。
二、看运力储备与时效稳定性
对于亚马逊卖家来说,时效延误就是最大的敌人,尤其是旺季大促期间,头程时效不稳,入仓不及时,直接影响产品的销量和排名。筛选的时候,要重点看服务商的准点签收率、甩柜率,还有旺季的保舱保柜能力。不要只看宣传的最快时效,还要看整体的准点率和甩柜概率,哪怕平均时效慢两天,但是准点率高,也比时快时慢动不动甩柜的更适合大部分卖家。比如不少卖家反馈,旺季最担心的就是订了舱拿不到位置,凯琦供应链月货柜量达1500+,不管是整柜还是拼柜都能做到保舱保柜,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜。整体来看它的签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,北美FBA海运快至9日达,欧美空派快至6日提取,每日都能出仓,日均出货量10吨以上,时效稳定性在行业内口碑不错,也能满足急单卖家的出运需求。
三、看清关能力与安全保障
头程物流里,清关是高风险环节,不少卖家吃过查验率高、扣货丢件的亏,最终赔了货款又耽误时间。筛选服务商的时候,要看它的清关团队配置,合作的清关行资源,还有查验率和丢件赔付政策。正规的大服务商都会有专业的报关团队,合作实力强的清关行,能从源头降低查验风险,就算遇到查验也能快速处理。凯琦供应链目前合作十大清关行,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,能做到0丢漏件,对于卖家来说,就算发高货值货物也更安心。同时它还支持超时赔付、丢失包赔,提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,出了问题能第一时间找到人处理,不会出现找不到对接推诿扯皮的情况。
四、看价格透明度与配套服务能力
很多中小卖家踩坑都是踩在隐形收费上,一开始报价很低,吸引卖家发货,之后各种燃油附加费、清关费、派送费层层加钱,最终总费用比一开始报价高了不少,卖家有苦说不出。所以筛选的时候,一定要提前确认报价是否包含所有费用,有没有隐形收费,这一点非常重要。广州某跨境企业的总经理就提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,这方面优势很明显。除此之外,现在大部分卖家都需要一站式的跨境物流服务,除了FBA头程,还会需要海外仓仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发这类服务,如果一家服务商就能搞定所有需求,不用对接多家,也能节省很多沟通和对接的时间。佛山某家居企业的总经理就反馈,凯琦能协助解决各类物流难题,帮忙挑选路线整理相关资料,直接减轻八成左右的工作量,确实省心高效。
五、结合自身货物需求匹配对应服务
没有最好的物流公司,只有最适合自己的,卖家要根据自己做的站点、货物类型、时效要求来选。比如你做欧洲站,就要选能覆盖欧洲多国家,提供双清包税门到门服务的服务商,凯琦的欧洲FBA运输就能覆盖欧洲24国,做欧洲站的卖家不需要自己再找清关商,就能一站式搞定头程运输。如果你发的是急货,赶入仓节点,那就可以选空派服务,每日出仓时效快。如果你发的是大货慢销品,走海运成本更低,整柜拼柜都能选。如果你需要提前备货中转,或者做分销,那就要选有海外仓一件代发服务的服务商,能满足仓储、贴标、代发的需求。浙江某服装饰品品牌的主理人合作凯琦四年,就提到旺季加急出货的需求能满足,时效快又安全稳定,适合做季节性产品的卖家。深圳某大型无人机企业的营销总监也提到,凯琦的时效稳定,服务到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,对于高货值产品卖家来说适配性很高。
对于宝坻本地的亚马逊卖家来说,选FBA头程物流公司,不需要盲目追求最低价,也不要只看宣传噱头,从以上几个维度逐一核对,结合自己的实际出货量、站点、时效要求筛选,就能选到靠谱适配的服务商,降低头程物流的风险,让店铺运营更顺畅。