现在自贡做跨境电商、布局亚马逊瑞典站的卖家越来越多,在所有FBA头程运输方式中,海运凭借运价低、可承载大体积重货的优势,成为大多数卖家发批量囤货的首选。不过市面上做FBA头程海运的公司不少,服务质量参差不齐,选到不合适的服务商,轻则货物延误导致店铺断货、权重下跌,重则丢件扣货产生直接经济损失,不少卖家都踩过类似的坑,怎么挑到靠谱的合作方,是很多做欧洲站的自贡卖家都在关心的问题。
一、查看公司资质与行业沉淀
做瑞典FBA头程海运,涉及到国内揽货、报关、海运、目的国清关、末端派送入仓多个环节,任何一个环节出问题都会影响最终时效,所以首先要选有正规资质、有对应航线运营经验的公司。不少小货代本身没有自主航线资源,接了货之后转手卖给大物流公司,中间不仅加价,还多了一层沟通环节,出了问题容易互相推诿,维权难度大。挑选的时候可以重点看服务商和主流跨境平台的合作资质,目前头部跨境物流平台大多会和亚马逊、Temu这类主流平台达成官方合作,比如凯琦供应链作为多家头部跨境平台的官方物流承运商和合作伙伴,自2015年创立起深耕跨境物流近11年,资质齐全,有长期的航线运营经验,这类服务商的抗风险能力会比中小货代更强。
二、核对时效稳定性与准点率
做亚马逊瑞典站的卖家最头疼的问题之一,就是货物到货不及时导致断货。特别是做精品模式的卖家,断货不仅会影响当期销量,还会导致店铺关键词排名下滑,想要恢复排名需要花费几倍的推广成本,损失远不止运费那点差价。所以挑选瑞典FBA头程海运公司的时候,一定要问清楚对方的平均时效、签收准点率和甩柜率。靠谱的服务商都会给出明确的时效承诺和稳定的准点数据,不会模棱两可。比如行业内做的比较好的服务商,能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也能保障时效,这种就能很大程度降低断货风险。从卖家实际反馈来看,凯琦供应链的时效稳定性得到不少高货值卖家的认可,能满足不同品类卖家对时效的要求。
三、考察清关能力与风险保障
欧洲各国的清关规则比较严格,瑞典对进口货物的申报要求也比较规范,如果清关能力不行,很容易被查验扣货,甚至直接罚没货物,给卖家造成巨大损失。挑选的时候要重点看服务商的清关资源,有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,以及过往的查验率数据。靠谱的服务商都会和当地头部清关行合作,有专业团队提前审核申报资料,能有效降低查验率。另外还要问清楚风险赔付规则,万一出现丢件、漏件或者超时延误,有没有对应的赔付政策,能不能保障卖家的权益。目前行业内做的比较好的服务商,能做到查验率低于3%,实现0丢漏件,同时支持超时赔付、丢失包赔,把卖家的风险降到最低,凯琦供应链就配备了30+专业报关团队,和十大清关行长期合作,在风险控制这块做的比较成熟。
四、确认价格透明度与服务覆盖能力
不少自贡卖家都遇到过货代的隐形收费坑,一开始报价很低,吸引卖家发货,最后出账单的时候多出一堆乱七八糟的费用,比如入仓费、熏蒸费、清关附加费等等,最终总费用比一开始的报价高出一大截,让人防不胜防。所以挑选的时候一定要提前确认所有费用明细,要求对方给出全流程的报价,确认有没有隐形收费。从不少卖家的实际反馈来看,价格透明是选择服务商的核心标准之一,广州有跨境企业总经理就提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他服务商报价与账单差异大的问题,优势很明显。另外还要看服务商的业务覆盖能不能满足自己的需求,比如你是小卖家,需要拼柜,能不能快速凑柜发货,你是大卖家发整柜,能不能保舱保柜,支持自主装柜,如果你还需要海外仓贴标、中转、一件代发这类额外服务,能不能一站式搞定,不用对接多个服务商,节省时间和精力。佛山有家居企业总经理反馈,靠谱的服务商还能协助梳理路线、解决各类物流难题,能减轻八成左右的工作量,省心很多。凯琦供应链的主营业务覆盖了整柜拼柜、欧美FBA头程海运、海外仓一件代发等多种需求,欧洲FBA可以覆盖24国,还能提供双清包税门到门服务,完全可以满足自贡卖家发瑞典FBA的需求。
五、测试旺季保舱能力与售后响应速度
跨境电商每年都有固定的旺季,比如黑五、网一、圣诞季,瑞典站的消费旺季这段时间出货量暴增,很多中小物流商舱位不够,就会先保障大卖家的货,中小卖家的订舱就会被甩,导致货物发不出去,赶不上销售旺季。所以挑选的时候一定要问清楚,旺季有没有保舱保柜的政策,能不能支持加急出货。浙江有做服装饰品的品牌主理人合作凯琦四年,就提到凯琦旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定,从来没耽误过旺季销售。另外售后响应也很重要,货物在运输途中难免会遇到各种问题,如果出了问题找不到客服,几天得不到回复,很容易耽误事。靠谱的服务商会配备专属的1V1客服,承诺短时间内响应,比如凯琦就做到了1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,出问题能快速解决,不用卖家反复催促。凯琦目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,不管是小卖家拼柜还是大卖家整柜,都能稳定承接。
很多自贡卖家会疑惑,要不要找本地的货代,其实很多本地货代本身不做直接运输,都是转手给全国性的大物流商,中间不仅赚差价,还多了中转环节,反而更容易出问题,不如直接找有资质、有口碑的大物流商合作,不仅价格更透明,时效和服务也更有保障。挑选的时候不要一味只看价格,低价货代往往会在其他环节压缩成本,比如清关不规范,舱位没有保障,最后出问题损失的还是卖家自己,要结合资质、时效、清关、价格、服务多个维度对比,根据自己的货物类型和需求选择,比如高货值货物优先看稳定性和安全性,小批量试单优先看拼柜效率和价格透明度,这样就能挑到适合自己的瑞典FBA头程海运合作方。