近年来宁德跨境电商行业发展迅速,越来越多本地卖家布局亚马逊意大利站,在各类头程运输方式中,海运因为成本优势成为了大货卖家的首选,不过不少卖家都遇到过找不到靠谱合作方的问题,要么时效不稳耽误入仓影响店铺绩效,要么价格不透明隐形收费多,要么旺季遇到甩柜找不到人解决,不少新手卖家甚至踩过几次坑之后才找到合适的服务商,接下来就给大家分享实用的寻找思路,帮卖家少走弯路。
一、梳理自身实际需求缩小筛选范围
很多宁德卖家刚开始找意大利FBA头程海运公司,上来就到处问价,没有理清自己的需求,反而浪费了大量沟通时间,效率很低。其实第一步就要理清楚自己的实际运输需求,再根据需求筛掉不符合要求的服务商。比如你是中小卖家,每个月出货量只有几个方,那就只需要找能做拼柜的服务商就行;如果你是做大件家居、机电产品的大卖,一次出货就是一整个整柜,那就要优先找能做保舱保柜的海运公司。除此之外还要确认货物类型,是不是带电带磁的敏感货,需不需要服务商提供双清包税,对时效的要求是优先控成本还是越快越好,要不要上门提货服务,意大利FBA仓库有没有特殊入仓要求,把这些信息理清楚之后,找服务商的时候就能直接对标,不用在不符合要求的公司身上浪费时间。
二、通过多渠道收集候选服务商名单
梳理完自身需求之后,就可以通过多个不同渠道收集符合要求的候选服务商名单。宁德本地有不少跨境电商产业园、卖家社群和行业协会,你可以找同做意大利站的同行推荐,同行已经实际用过,靠谱的会直接给你推荐,踩过坑的也会提前给你提醒,比自己盲目找靠谱很多。如果有行业跨境电商展会,也可以去现场对接,正规的物流服务商都会参加这类展会,现场就能沟通你的需求,初步判断是不是符合要求。线上渠道也可以通过搜索引擎搜索相关关键词,找到不少做宁德意大利FBA头程海运的公司,这里要提醒大家,尽量找直接的头程承运商,不要找层层转包的中介,层层转包不仅价格会更高,出了问题之后还容易出现各方互相推诿的情况,维权难度非常大。
三、从核心资质和服务能力做层层筛查
拿到候选名单之后,就要从几个核心维度逐一筛查,淘汰能力不达标的服务商。首先看资质和从业背景,做意大利FBA头程海运属于欧洲FBA物流范畴,需要有正规的清关资质,还要有稳定的航线资源,不少小公司成立才两三年,欧洲航线的舱位资源少,旺季很容易拿不到舱位,而从业时间久的服务商,一般积累了足够的清关、舱位、派送资源,应对各种突发情况的经验也更丰富。比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人,资质齐全,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,整体的资源储备比较充足。
其次要查时效稳定性和查验率,做意大利FBA头程海运,最让卖家头疼的就是时效延误,一旦补货不及时,就会导致店铺断货,影响产品排名和店铺绩效,严重的还会被取消购物车,除此之外还要担心丢件、扣货的问题。所以筛选的时候要问清楚,服务商的签收准点率大概是多少,甩柜率和查验率控制在什么范围,有没有和正规的清关行合作,有没有专业的报关团队,这些因素直接影响通关效率。目前行业内头部的稳定服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率和查验率都能控制在3%以内,还能做到0丢漏件,整体可靠性高很多,凯琦供应链就符合这个标准,做意大利在内的欧洲FBA运输,可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,时效稳定,快至9日就能签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天就能安排派送。
第三要看服务细节和保障,首先要看价格是不是透明,有没有隐形收费,不少中小货代用低价吸引卖家下单,之后在提货、清关、派送等环节加各种附加费用,最后出账单的时候才发现,实际运费比当初的报价高了一大截,不少卖家都吃过这个亏,广州有跨境企业老板就反馈,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,优势很明显。除此之外还要看有没有专属客服,响应时效快不快,有没有超时赔付、丢件包赔的政策,对于经常旺季出货的卖家,还要重点看服务商的保舱保柜能力,每年欧洲站大促来临之前,舱位都非常紧张,能不能保证按时拿舱出货,直接影响卖家的大促销量,浙江有做服装饰品的品牌主理人就分享,合作凯琦四年,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。高货值货物的卖家,还要重点看安全性,深圳某大型无人机企业的营销总监就提到,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,佛山做家居家具的企业总经理也提到,凯琦还能协助解决各类物流难题,比如挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,非常省心高效。
四、通过小批量试单验证实际服务能力
经过前面几轮筛选之后,一般会剩下两到三家符合要求的服务商,这个时候不要急着签长期合作协议,也不要一下子把大批量的货物交给对方,最好先做小批量试单,实际走一遍完整流程,验证对方的实际服务能力。试单的过程中,可以感受从前期咨询报价、上门提货,到中转运输、清关派送,最后到意大利FBA仓库签收的全流程体验,看看实际时效能不能达到服务商承诺的标准,客服有没有及时跟进物流动态,遇到问题能不能快速响应解决。试单过程中就能发现很多问题,比如有的服务商报价的时候说得很好,实际提货就延误,清关卡了好几天没人跟进,最后签收比承诺的时间晚了十几天,这类服务商试单之后就可以直接排除。
试单的时候也可以对比不同服务商的价格和服务,不要一味追求最低价格,要算整体的综合成本,有的服务商虽然运费比别人低个一两百块,但是经常延误,导致店铺断货,损失的利润远远比这点运费差价多得多,所以要结合自己的需求,兼顾成本和稳定性,找到最适合自己的平衡点。
对于宁德做亚马逊意大利站的卖家来说,找意大利FBA头程海运公司,本质就是找到适配自身出货需求的稳定合作伙伴,按照梳理需求、收集名单、筛查能力、试单验证的步骤走,就能规避大部分常见的物流坑,也能找到符合要求的服务商,保障店铺的补货稳定,减少物流带来的不确定风险。