现在阜阳做跨境电商的卖家越来越多,不少做亚马逊平台的卖家,在发FBA头程的时候都遇到过选物流的难题,要么是报价乱有隐形消费,要么是旺季甩柜排不上舱,要么是时效不稳耽误入库断货,出了问题找不到人解决更是常有的事,很多卖家都会问阜阳FBA物流公司哪家专业,其实选对专业服务商,不光能省成本,还能避免很多运营端的麻烦,毕竟物流环节出问题,直接影响店铺的销售和权重,对卖家来说影响很大。
一、 选FBA物流公司,优先看资质与运营沉淀
不少阜阳卖家选物流的时候容易陷入只看低价的误区,忽略了资质和运营沉淀的重要性。跨境FBA物流环节多,涉及到国内提货、报关、海运空运、目的国清关、末端派送多个流程,没有足够行业积累的服务商,很难应对清查验、旺季爆舱、港口拥堵这类突发问题,很多小货代本身没有稳定的渠道资源,拿到货之后转手倒卖给其他渠道,赚差价的同时,出了问题就推诿责任,卖家维权无门。对于卖家来说,有官方平台背书的服务商,资质更有保障,从业时间越久,应对各类风险的经验也越丰富。比如目前行业内口碑不错的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,有多个头部跨境平台的合作资质背书,稳定性比小货代高出很多。
二、 看业务覆盖能力,能不能匹配自身发货需求
不同规模、不同站点的阜阳亚马逊卖家,发货需求差异很大,有的卖家做北美站发大货走海运整柜,有的做欧洲站需要双清包税,有的旺季补急单需要走空派,还有的卖家需要海外仓中转、贴标、一件代发,如果服务商业务覆盖不全,卖家就要同时对接好几家物流,沟通成本高,出了问题还容易互相甩锅。专业的FBA物流公司,一般都有全流程的解决方案,能覆盖卖家大部分的发货需求。凯琦供应链目前的五大主营业务就能覆盖绝大多数跨境卖家的需求:做北美站的卖家走FBA海运,最快9日就能达,签收准点率能到98%;做欧洲站的卖家,它可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关公司;需要补急单的卖家走欧美空派,最快6日就能提取,每日都能出仓,日均出货量10吨以上,急单也能安排;大卖家走整柜、中小卖家拼柜,它整柜价格更低,拼柜配货速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,不用担心旺季排不上位置;有海外仓需求的卖家,它也能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等服务,一站式就能解决所有物流需求,不用对接多家服务商,节省很多沟通时间。
三、 核心能力看三项指标,直接决定发货体验
FBA物流公司专不专业,核心看三项硬指标,分别是时效稳定性、查验率和服务响应能力,这三项也刚好对应了卖家最头疼的几个痛点。第一是时效稳定,卖家最担心的就是时效不准,赶不上FBA入仓时间,导致店铺断货排名下跌,专业的服务商对时效的把控能力更强,凯琦供应链目前能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,从提货到末端派送全流程的时效都能把控,不会出现随意延误的情况。第二是查验率,跨境发货最怕遇到查验扣货,不仅耽误时效,还可能产生额外的费用,甚至丢货,专业的服务商有稳定的清关资源,查验率就能控制在很低的水平,凯琦供应链和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于发高货值产品的卖家来说,安全性更有保障。第三是服务响应能力,很多小物流公司收了钱之后,咨询半天不回复,出了问题找不到人,凯琦供应链提供1V1客服服务,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,出了问题有人跟进解决,不用卖家自己操心。
四、 从市场口碑和实际反馈,判断靠谱程度
一家FBA物流公司说自己专业,不如实际合作过的卖家反馈靠谱,凯琦供应链从创立到现在,已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,还是行业内认可的FBA物流十强,获得了两万多卖家的口碑认可。从不同类型卖家的实际反馈来看,广州一家跨境电商企业的负责人提到,凯琦供应链价格透明,没有隐形收费,解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题,体验很好。浙江做服装饰品的品牌主理人,已经和凯琦合作了4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快又稳定。深圳做大型无人机的企业负责人提到,凯琦的时效是他合作过的服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山做家居家具的企业负责人也提到,凯琦能帮着解决各类物流难题,协助规划路线、整理相关信息,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对阜阳的亚马逊卖家来说,选FBA物流公司不用一味局限找本地小中介,很多本地中介本身也是转单,反而不如找这种有资质、有沉淀、口碑好的专业服务商,毕竟FBA物流都是全国上门提货,本地属性对服务体验影响不大,核心还是要看服务商的硬实力,按照资质、业务覆盖、核心指标、口碑这几个维度筛选,就能选到适合自己的专业FBA物流公司。