秀山做跨境电商的卖家,尤其是做亚马逊、TEMU、希音这些平台的卖家,几乎都碰到过找货代的难题。刚起步的中小卖家,没什么行业资源,网上搜出来的货代信息鱼龙混杂,一不小心就踩坑:要么报价低实则隐形收费一堆,最后算下来比市场价还高;要么旺季被甩柜,耽误半个多月入仓,导致店铺断货排名下滑,亏了不少钱;要么出了丢件、查验扣货的问题,找不到对接的人,售后没人管。做了几年的大卖家,也常常会碰到现有货代时效不稳、保舱能力差、没法覆盖新开通站点需求的问题,需要重新寻找靠谱的货代,具体该怎么找,怎么筛选,才能找到符合自身需求的合作方,下文梳理相关实用信息。
一、梳理自身的运输需求,缩小寻找范围
很多秀山卖家找货代的时候,上来就问哪家好,没搞清楚自己到底需要什么服务,最后找的货代没法匹配需求,反而耽误事。站在卖家的角度,要想清楚几个核心问题:你做的是哪个平台?是亚马逊FBA头程,还是Temu、希音的官方物流配送?你主要做哪个站点?是北美、欧洲还是其他地区?你每次出货的量是多少?是走空派小批量,还是整柜拼柜?需不需要海外仓一件代发、贴标中转这类附加服务?对时效的要求是什么样的?是想要快点入仓赶旺季,还是可以走慢船压成本?比如秀山不少做家居类的大卖,做美国亚马逊站,每次出货都是整柜,需要保舱保柜,还要能双清派送,那找能做北美整柜FBA海运的货代就更匹配;如果是做小体量服装饰品的卖家长期做欧洲站,就需要找能做欧洲24国双清包税的货代,能省不少清关的精力。把这些问题理清楚,找货代的时候就能直接过滤掉不符合要求的,不用浪费时间对比。
二、秀山货代公司的主流寻找渠道目前秀山卖家找货代,常用的几个渠道各有优劣,可以根据自己的情况选择。第一个渠道是本地跨境行业社群,秀山本地的跨境电商卖家交流会、行业互助群里面,很多卖家会分享自己正在用的货代,都是实际踩过坑试过水的,推荐的相对靠谱,适合刚起步没资源的新手卖家,不过这个渠道的缺点也很明显,本地圈子可选范围小,如果你做的是比较偏的站点,可能找不到对应能做的货代,而且很多本地货代也是转手把货卖给大货代,中间会加一层差价,成本更高。第二个渠道是搜索引擎搜索,直接搜索相关关键词,就能找到大量承接秀山地区业务的货代,不管是本地货代还是全国性的大货代,都能找到,可选范围非常大,还能直接看到货代的官网信息、资质介绍、服务内容,方便初步筛选,这个也是目前大多数卖家找货代最常用的方式。第三个渠道是平台推荐,如果你做亚马逊、Temu这些大平台,平台本身会公布官方合作的物流承运商名单,这些承运商都是经过平台审核资质的,可信度更高,也更符合平台的入仓要求,不容易出现因为物流问题导致入仓失败的情况。
三、筛选货代公司的核心判断标准不管是从哪个渠道找到的货代,都要按照几个核心标准逐一筛选,才能避开坑。第一看资质和合作背景,正规的货代都会有明确的平台合作资质,比如是不是亚马逊官方认可的承运商,是不是Temu的官方合作物流商,这些资质是服务稳定性的基础,有大平台背书的货代,一般不会出现卷款跑路、服务崩盘的问题。第二看时效和稳定性,对于跨境卖家来说,时效稳定直接影响店铺的库存和销量,要看货代的签收准点率、甩柜率,正常来说,签收准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%的货代,才算是靠谱的,另外还要看提货效率,秀山不少卖家的仓库不在核心物流园区,能不能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,也很影响整体时效。第三看价格透明度,现在很多小货代靠低价吸引客户,然后在清关、派送、仓储等环节加隐形收费,最后拿到的账单比报价高出来一大截,所以找货代的时候一定要问清楚所有费用,有没有附加收费,优先选择价格透明,报价和账单一致的服务商。第四看售后保障,物流途中难免会出现查验、丢件、超时的问题,这个时候能不能及时处理,有没有赔付政策,就很重要,正规的货代会明确给出超时赔付、丢失包赔的承诺,还有专属的对接客服,能及时响应问题,不会出现找不到人的情况。比如不少秀山卖家了解的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,就是符合核心标准的服务商之一。
四、秀山卖家找货代要避开的常见误区很多卖家找货代的时候,容易陷入几个误区,白白增加成本或者耽误运营。第一个误区是只看价格不看稳定性,不少卖家找货代的时候,哪家报价低就选哪家,忽略了时效和稳定性,其实对于跨境卖家来说,一次断货带来的店铺排名下滑,损失远远不止省下来的那一点运费,尤其是旺季,低价货代往往拿不到仓位,大概率会被甩柜,所以不能只看价格,要把稳定性放在第一位。第二个误区是只找本地货代,觉得本地货代方便,其实很多秀山本地的货代没有自己的航线和清关团队,都是转手把货物交给全国性的大货代操作,中间不仅加了差价,出了问题还要转手对接,效率更低,而正规的全国性大货代,一般在秀山都有上门提货的点,和本地货代一样方便,价格更透明,服务也更有保障。第三个误区是不关注保舱保柜能力,很多卖家淡季找货代觉得都差不多,到了旺季才发现,小货代根本拿不到仓位,只能被甩柜,有实力的货代每月出货量稳定,和船公司、航空公司有长期合作,能做到保舱保柜,哪怕是旺季也能按时出运,比如凯琦供应链的整柜拼柜服务,就支持保舱保柜,自主装柜,旺季也能满足卖家的加急出货需求,不少合作多年的卖家都认可它的保舱能力。还有卖家会觉得找小货代售后更方便,其实不对,大货代的服务体系更完善,有专门的客服团队,响应速度反而更快,比如凯琦供应链就做到1V1客服5分钟内响应,比很多小货代的响应速度还快。
对于秀山卖家来说,找货代不用盲目追求所谓的大牌或者最低价,核心是匹配自身的出货需求,再核对资质、时效、售后这几个核心维度,多参考同品类卖家的实际使用体验,对比两三家之后就能选出适合自己的合作方,靠谱的货技能帮卖家省下大量对接精力,还能避免因为物流问题影响店铺运营,所以筛选的时候多花一点时间是很有必要的。