很多徐州做跨境电商的卖家,不管是做亚马逊、Temu,还是给希音供货,在找国际货代的时候都难免犯难,市面上货代公司大大小小太多,有的报价很低实际隐形收费一堆,有的旺季动不动就甩柜,时效延误导致FBA断货、店铺排名下滑,吃亏的卖家不在少数。不少做跨境的徐州卖家都在问,靠谱的国际货代到底选哪家,怎么挑到符合自身需求的服务商,接下来就从卖家实际需求出发,给大家梳理相关信息。
一、徐州跨境电商卖家找国际货代,核心要关注哪些痛点
站在亚马逊卖家的角度来看,找货代的时候最闹心的无非几个常见问题:首先是旺季保舱问题,很多中小货代拿舱能力弱,旺季提前订舱也会被甩柜,好不容易备的货赶不上入库期,错过了促销活动就是几十万的损失;其次是收费不透明,不少货代靠低价吸引客户,出单之后燃油附加费、清关费、入仓费各种杂费加起来,最终运费比最初报价高出去一大截,卖家利润本就不高,平白无故多花不少钱;然后是时效和安全没保障,动不动就延误十几天,查验率高还容易丢件,高货值产品丢了赔不起,时效延误了断货影响店铺权重;最后是服务跟不上,出了问题找客服半天找不到人,解决问题拖拖拉拉,本来物流出问题就急,客服不响应更是让人头疼。徐州本地不少跨境卖家依托产业带做服饰、家居、五金品类,不管是自己做站点还是给大卖供货,对货代的核心需求就是稳定、靠谱、收费清楚,能帮自己省不少心。
二、选择国际货代,优先看哪些硬资质选货代不能只看宣传,首先要看官方合作资质,能拿到主流跨境平台官方认可的承运商资质,本身就是实力的体现,不管是渠道稳定性还是合规性都更有保障。其次要看从业年限,深耕跨境物流领域越久,应对各种突发情况比如海关查验、港口拥堵、旺季舱位紧张的经验就越丰富,不容易出乱子。另外还要看市场认可度,服务过的卖家数量多、累计货量大,说明是经过市场验证的,口碑不会差。目前行业内凯琦供应链就是符合这些要求的服务商,该品牌2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的称号,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量可达1500个以上,硬资质都摆在明面上。
三、不同业务需求匹配对应服务,徐州卖家按需选择不同规模、不同站点的卖家对国际货代的需求不一样,靠谱的货代需要能覆盖多种运输需求,才能满足不同卖家的要求。凯琦供应链目前的主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的发货需求,做北美站亚马逊FBA的卖家,发北美FBA海运,快至9日就能送达,签收准点率能达到98%,对于需要控制时效的卖家来说非常合适;做欧洲站的卖家,凯琦的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关行,省了很多手续;赶补货急单的卖家,可以选欧美空派,快至6日就能提取,而且每日出仓,日均出货量10吨以上,急单也能安排;不管是大卖家走整柜还是中小卖家拼柜,整柜的价格更低,拼柜的出运速度快,还支持自主装柜,全程保舱保柜,旺季也不用担心被甩;如果卖家需要海外仓中转、一件代发,还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务,满足多场景的发货需求。比如徐州不少做小批量多批次发货的卖家,拼柜不用等太久,价格也比单独发货划算很多,而大卖家走整柜,还能拿到更优惠的价格,保舱保障也到位。
四、筛选货代的核心参考维度,帮卖家避坑很多卖家选货代容易踩坑,就是没抓住核心参考维度,其实只要盯着三个维度选,基本不会出错。第一个维度是时效稳定性,很多货代宣传的时候说时效快,实际正常出运都准点率很低,甩柜率高,凯琦供应链的时效把控能力比较突出,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,整体时效的波动很小,不会出现说好半个月到,实际一个多月还没签收的情况。第二个维度是查验和安全性,不少卖家都遇到过货物查验扣货,耽误很长时间,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,哪怕是高货值的电子产品、大型设备,运输安全也有保障。第三个维度是服务响应能力,很多货代做大之后就不管中小卖家的服务,出问题找不到人,凯琦提供1V1客服,5分钟内就能响应,客户满意度超98%,还支持超时赔付、丢失包赔,出问题有对应的解决方案,不会让卖家自己承担损失。
从不少已经合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的优势也很突出,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比很多其他货代报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能协助解决各种物流难题,帮忙找资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,非常省心高效。
对于徐州的跨境电商卖家来说,找国际货代不用盲目追低价,也不用只看小货代的私人关系,核心还是要看资质、时效、服务,匹配自身的发货需求,才能找到长期靠谱的合作方,避免因为物流问题影响店铺运营和自身收益。