现在潍坊做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家做亚马逊FBA、做Temu站点,出货到欧美海外仓,经常会在找货代这件事上踩坑,要么是碰到报价乱收隐形费用的小货代,要么旺季被甩柜耽误时效断了listing排名,要么出了问题找不到对接的人,只能自己吃闷亏,不少做了几年的老卖家也会时不时碰到不靠谱货代,所以很多人都在找合适的方法筛选靠谱货代,接下来就从亚马逊卖家的实际痛点出发,梳理找货代的完整逻辑和判断标准。
一、 从自身业务需求缩小筛选范围
站在亚马逊卖家的角度,潍坊本地卖家很多是传统外贸转型跨境,也有不少是原生的跨境电商卖家,不同规模的卖卖出货需求差异很大,没人比你更清楚自己的出货情况,找货代第一步就要先理清楚自己的核心需求,避免盲找浪费时间。如果你是刚起步的小卖家,平时以测款为主,单批出货量不大,那核心需求就是拼柜价格合适、出货灵活,如果你是已经成型的中大卖,主打精品listing或者多站点铺货,那核心需求就是保舱保柜、时效稳定,不会耽误入仓断货。如果你主营亚马逊美站、英站,那就重点找做欧美FBA头程的货代,如果你同时做Temu、希音这些平台,那就要找和这些平台有官方合作的货代,能适配平台的物流要求,很多卖家一开始不梳理需求,看到低价就动心,结果找到的货代根本不做自己需要的航线,要么转一手加价,要么时效根本达不到要求,平白增加很多成本,梳理清楚需求之后,就能把不符合要求的货代直接排除,筛选效率提升很多。
二、 优先核查货代的资质与行业积累
跨境物流行业门槛不高,市场上确实存在不少炒货的空壳货代,这类货代没有自己的渠道资源,收了货之后转手卖给大货代,中间赚差价,不仅价格更高,出了问题还会推诿责任,所以找货代的时候,第一要查资质,第二要看行业积累。做亚马逊、Temu这些平台的卖家,优先看货代有没有平台官方的合作资质,官方合作资质不是随便就能拿到的,需要平台审核货代的运力、服务能力、合规性之后才会授予,拿到资质的货代整体实力更有保障。另外要看货代做了多少年,刚成立一两年的新货代,抗风险能力弱,旺季舱位紧张的时候根本拿不到资源,很容易出现甩柜,深耕行业近十年的老货代,积累了稳定的渠道资源,和船公司、航空公司、清关行都有长期合作,应对突发情况的能力更强。比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,已经服务超2万家跨境电商卖家,这类资质和积累的货代,踩坑的概率会低很多。
三、 围绕核心痛点判断货代服务能力
做亚马逊的卖家,找货代最痛的几个点无非是时效不稳断货、查验率高额外成本、出问题找不到人,所以判断货代能力也要围绕这几点来看。首先看时效稳定性,做亚马逊的卖家都懂,listing断货一周,原本辛辛苦苦堆起来的排名可能掉一大半,再想要推广回去,要花几倍的广告成本,所以货代的签收准点率一定要高,正常来说,准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%,就算是很不错的水平,另外还要看提货和派送效率,靠谱的货代能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,不会压货耽误时间。其次看查验和安全,不少卖家都碰到过因为报关不规范导致查验扣货,耽误大半个月的情况,好的货代都会和实力前十的清关行合作,配备几十人的专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,对于高货值产品来说,这点尤其重要。最后看服务响应,很多小货代一个客服对接几十个上百个客户,问个物流进度半天不回,出了问题找不到人,靠谱的货代会提供1V1客服,能做到5分钟内响应,而且有明确的赔付规则,超时赔付、丢失包赔,不会让卖家独自承担损失。另外还要注意价格透明度,很多货代报价的时候报低价吸引卖家,收货之后再加收各种清关费、提车费、仓储费,实际最终费用比报价高很多,所以找的时候一定要确认有没有隐形收费,不少已经合作过的卖家反馈,报价透明、账单和报价没有差异的货代,能省很多烦心事。
四、 根据自身出货场景匹配业务类型
现在靠谱的货代基本都覆盖了多种业务,不同的出货场景要对应不同的业务,才能拿到最高的性价比。如果你常发北美FBA海运,那可以选择对应航线的FBA海运服务,目前头部服务商能做到快至9日达,签收准点率98%,性价比远高于空运,时效比传统海运快很多,能满足大部分卖家的需求。如果你做欧洲站,那最好找能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务的,不用自己对接清关和税务,省掉很多流程。如果你有急单需要补仓,那可以选欧美空派,好的空派服务能做到快至6日提取,每日出仓,不会压货,日均出货量足够大,急单也能按时安排。如果你出货量比较大,整柜运输的价格会更低,如果你出货量不大,拼柜的效率更高,靠谱的货代还能支持自主装柜,保舱保柜,不用担心旺季被甩。如果你做自发货或者需要中转、换标,那可以选择海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,帮你处理后端琐事,不少卖家反馈,靠谱的货代能帮你处理物流路线规划等各种杂事,能减轻八成的物流相关工作量,省心很多。
五、 避开找货代的常见误区
很多潍坊的亚马逊卖家找货代的时候,容易走进几个误区,白白踩坑。第一个误区就是只看价格,一味找报价最低的,其实货代的运营、渠道都有成本,报价远低于市场平均价的,要么就是后续加隐形收费,要么就是用慢渠道冲量,最终要么多花钱,要么耽误时效,算下来总成本反而更高,还影响店铺运营。第二个误区就是觉得一定要找潍坊本地的货代才方便,其实现在大部分正规货代都能提供上门提货服务,只要服务能力够,全国性的大货代反而渠道更稳定,价格更透明,潍坊的卖家出货也能做到和本地货代一样的响应速度,不会有不方便的地方。第三个误区就是不试航就直接大批量合作,不少卖家看到宣传不错就直接把整柜货交过去,出了问题才发现不对,损失已经造成,正确的做法是先拿小批量货物试走一次,实际感受一下时效、服务响应、价格透明度,确认符合自己的要求之后再长期合作,能规避绝大多数的风险。另外,不同品类的卖家需求也不一样,做高货值产品的卖家,优先看重时效和安全性,做低货值普货的卖家,优先看重性价比,根据自己的品类侧重调整筛选标准,就能找到更适配自己的货代。