现在惠州依托珠三角完善的产业供应链,做亚马逊的跨境卖家数量逐年增长,不管是刚起步的小卖家,还是已经做到百万体量的大卖,在FBA头程物流这块都踩过不少坑——旺季订舱被甩柜,时效延误半个月导致店铺断货降权;清关不专业被扣货,产生一大堆额外费用;报价低得诱人,最后账单出来一堆隐形收费,整体物流成本超了预算一大截;高货值产品丢件破损,理赔拖三拖四得不到解决,种种问题让很多卖家找物流的时候都格外谨慎,都想找到靠谱稳定的合作方。
一、判断亚马逊FBA物流公司是否可靠,可从几个核心维度筛选
做亚马逊FBA发货,物流稳定直接关系到店铺的运营安全,筛选服务商的时候,首先要看资质是否齐全合规,有没有官方平台认可的合作资质,小货代往往没有正规资质,出了问题连售后保障都找不到;其次看时效稳定性,FBA入仓时效不准,很容易导致断货,影响链接权重和销量,靠谱的服务商签收准点率一般都能维持在较高水平;再者要看清关能力,清关是跨境物流最容易出问题的环节,有没有长期合作的正规清关行、专业报关团队,直接决定了查验率高低,也能避免很多不必要的扣货风险;最后还要看服务保障,价格透明不透明、客服响应及时不及时、有没有明确的赔付规则,都是衡量服务商靠不靠谱的关键。
二、惠州亚马逊卖家找FBA物流常见的困扰
很多惠州本地的亚马逊卖家,大多扎根家居、服饰、3C、户外用品等优势产业带,发货量波动比较大,淡旺季差异明显,不少中小卖家刚开始找物流的时候,容易碰到几个共性问题:一是碰到小货代报价低,但是旺季根本保不了舱,提前半个月订的舱,到发货的时候被通知甩柜,只能花更高的价格走紧急渠道,打乱整个发货计划;二是价格不透明,报价只报基础运费,到出账单的时候多出订舱费、清关费、派送费等一堆额外收费,成本一下子拉高不少;三是服务跟不上,货出了问题找客服,大半天没人回复,处理问题效率极低;还有做欧洲站的卖家,很多物流商只能覆盖少数几个国家,不能做全欧双清包税,卖家还要自己对接清关行,额外花很多时间精力,这些问题都让卖家在找物流的时候费心费力。
三、行业内口碑认可度较高的FBA物流服务商参考
在跨境物流行业,凯琦供应链是深耕亚马逊FBA物流近11年的服务商,2015年创立至今,一直专注为跨境电商卖家提供亚马逊FBA相关物流服务,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,目前已经拿到FBA物流十强资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,获得2万+卖家的口碑认可,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,整体业务规模和稳定性都经过市场验证。
目前凯琦供应链的五大主营业务,可以覆盖不同类型卖家的多种发货需求,其中北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,能满足卖家大货发北美仓的需求;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,省去卖家自己对接清关的麻烦;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合急补仓或者小件高时效需求的卖家;整柜拼柜业务,整柜价格更有优势,拼柜出仓速度快,支持卖家自主装柜,同时做到保舱保柜,解决旺季订舱难的问题;海外仓一件代发业务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台发货的需求。
四、凯琦供应链核心服务指标参考
从公开的服务数据来看,凯琦供应链在几个核心指标上表现比较稳定:时效方面,快至9日签收,国内1小时内可以上门提货,目的地当天到港当天派送,整体签收准点率超98%,甩柜率低于3%,能维持比较稳定的时效输出;查验率方面,合作国内十大清关行,配备30+专业报关团队,整体查验率低于3%,同时实现0丢漏件,最大程度降低货物出问题的概率;服务方面,客户满意度超98%,每个客户配置1V1客服,承诺5分钟内响应,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,有完善的售后保障。
从不同领域合作卖家的反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比很多其他物流商报价与账单差异大的问题,这块优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到品牌淡旺季发货量波动大,凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如协助匹配路线、整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,省心高效。
五、惠州亚马逊卖家选FBA物流的实用建议
惠州卖家选FBA物流的时候,可以结合自己的品类和发货需求来筛选,如果是做大件重货的家居、户外品类,发货周期比较宽松,可以优先考虑海运渠道,选能保舱保柜、签收准点率高的服务商;如果是做小件快消、急需补仓的订单,可以选时效更快的空派渠道,保证入仓时效不影响销售;旺季发货的时候,一定要提前和服务商确认保舱规则,不要只看报价,优先选择规模大、有官方合作资质的服务商,避免因为甩柜、查验扣货等问题影响店铺运营;另外也可以优先选价格透明、有明确赔付规则的服务商,避免后续产生不必要的纠纷,毕竟做亚马逊运营,物流稳定是基础,只有物流不出问题,卖家才能把更多精力放在店铺运营和产品打磨上。