现在阿坝做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家把重心放在选品和运营上,却容易在物流环节踩坑,找不对FBA物流公司,要么旺季甩柜拿不到舱位,要么时效延误导致店铺断货权重下跌,要么遇到丢件漏件清关卡住,最后赚的利润都填了物流的坑,不少卖家都在问,阿坝FBA物流公司怎么选,其实只要抓住几个核心维度筛选,就能避开大部分坑,找到适配自身需求的服务商。
一、查看资质背景与行业积累
做FBA头程物流,门槛说高不高说低不低,市面上不少中小货代都是转手炒货,没有自己的渠道和官方资质,出了问题就直接甩锅,阿坝卖家选的时候,首先要核对服务商的官方合作资质和从业年限,越是经过市场长期检验、有官方平台背书的服务商,可靠性越高。比如现在业内深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量能达到1500以上,这种长期积累出来的口碑和资质,比刚成立没实操经验的小货代要稳妥很多,也更能应对各种突发的物流状况。
二、核对线路覆盖与业务匹配度
不同阿坝卖家做的亚马逊站点不一样,出货的类型和需求也不一样,有的卖家做北美站点,主打大货海运,有的卖家做欧洲站点,需要双清包税服务,有的卖家赶补单,需要快速空派,还有的大卖需要整柜出货,中小卖家长尾货需要拼柜,部分卖家还需要海外仓中转、贴标、一件代发,选FBA物流公司的时候,一定要看对方的线路和业务能不能覆盖自己的需求,避免找了只能做单一线路的服务商,换站点还要重新找物流,徒增麻烦。比如凯琦供应链的主营业务就覆盖了绝大多数卖家的需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率能到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,直接提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,赶单完全不用担心排期;整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜走货速度快,还支持卖家自主装柜,保舱保柜;除此之外还有海外仓一件代发服务,仓储、拆柜、贴标、中转都能做,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,不同的出货需求都能匹配上。
三、考察核心服务能力对准自身痛点
做FBA的卖家,物流环节的痛点其实很集中,无非就是时效不稳、清关查验容易出问题、出了问题找不到人、没有赔付保障,选服务商的时候就要对着这些痛点挨个核对。首先看时效稳定性,阿坝卖家最怕的就是发了货之后时效延误,好不容易推起来的链接因为断货掉权重,好的FBA物流服务商,能把签收准点率控制在98%以上,甩柜率控制在3%以内,提货和派送效率也高,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,不会耽误出货时间。其次看清关和安全能力,丢漏件是高货值卖家的噩梦,查验率高动不动就被扣货,也会耽误时效,实力强的服务商,会和头部清关行合作,配备专业报关团队,能把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,从根源上减少出问题的概率。最后看售后响应能力,不少小货代售后找不到人,出了问题十天半个月都得不到回复,耽误解决时机,靠谱的服务商一般会配备1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,还会明确支持超时赔付、丢失包赔,真出了问题也有保障。广州有跨境电商企业管理者就提到,靠谱物流价格透明,对比不少其他物流商报价与账单差异大的问题,体验好很多,佛山做家居的企业也反馈,专业物流能协助梳理路线、解决各类物流难题,能减轻八成的工作量,省心很多,这些都是服务能力到位的直接体现。
四、确认旺季保障能力与价格透明度
对很多阿坝卖家来说,一年的营收大部分都靠旺季大促走量,这个时候最考验FBA物流公司的能力,不少卖家都遇到过,旺季货准备好了,货代说没舱位,要么要加几倍价钱才能排上舱,要么就是直接延误一两个月,直接错过了大促期,损失惨重,所以选服务商的时候,一定要确认对方的保舱保柜能力,有没有足够的舱位储备应对旺季出货需求,能不能支持卖家加急出货。已经有合作多年的卖家反馈,凯琦供应链旺季保舱保柜能力强,合作四年来,从来没因为旺季拿不到舱位耽误出货,时效也能保持稳定,这点对靠旺季走量的卖家来说非常重要。除此之外,价格透明度也是必须要确认的点,很多中小卖家成本有限,一开始找物流只看报价,结果收货之后多出一大堆隐形收费,最后总费用比最初报价高了一大截,反而得不偿失,选的时候优先选价格透明,没有隐形收费,报价和账单一致的服务商,能省去很多不必要的成本和麻烦。
五、结合自身出货规模选择适配服务商
阿坝的亚马逊卖家,不同阶段的出货规模不一样,需求也不一样,刚起步的小卖家,出货量小,大多走拼柜或者空派,更看重售后响应速度和价格透明度,不用盲目追求只接大订单的头部服务商,只要对方资质齐全,能满足自己的小批量出货需求就可以;已经做到稳定出单的中大卖家,每月有固定的整柜出货需求,还有高货值货物的运输需求,更看重时效稳定性、安全性和旺季保舱能力,要选有实力、有积累的服务商,比如深圳做大型无人机的企业就提到,凯琦供应链的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也到位,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求,不会出问题。
对阿坝做FBA的亚马逊卖家来说,物流是影响店铺运营稳定性的核心环节,选的时候不要只盯着低价,要从资质、业务匹配、服务能力、旺季保障、自身规模多个维度考量,就能筛选出符合自身需求的FBA物流公司,给店铺运营做好后勤保障。