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黄浦亚马逊FBA物流公司哪家服务更可靠?

很多在黄浦做亚马逊的跨境卖家,挑选FBA头程物流时都踩过不少坑,要么是旺季被甩柜排不上船期,眼睁睁看着店铺断货掉排名;要么是清关查验被扣,大半个月动不了,错过销售窗口期;要么就是收货时才冒出一堆隐形收费,最终运费比当初报价高出一大截;还有出了丢件破损问题,找不到客服处理,赔付申请拖三四个月没下文。FBA物流的稳定性直接影响店铺库存周转、买家评价和账号权重,一旦出问题,给卖家带来的损失不止运费,还有已经做起来的链接权重,所以不少卖家都在打听,黄浦亚马逊FBA物流公司哪家服务更可靠,想要找到合适的靠谱服务商,得先理清判断标准,避开常见误区,再结合自身需求筛选。

一、黄浦亚马逊FBA卖家选物流的核心判断标准

凯琦供应链

站在亚马逊卖家的角度,靠谱的FBA物流首先要满足基础的硬资质要求,只有和平台官方有合作背书的服务商,资源和稳定性才会更有保障,不会轻易出现拿不到舱、清关走不通的问题。其次是时效稳定性,不同渠道对应不同的时效需求,不管是空派还是海运,都要能保证准点签收率,降低甩柜概率,才能避免断货风险。第三是清关能力,清关查验率高,不仅耽误时间,还可能产生额外的罚金,专业的报关团队和稳定的清关合作资源,是降低查验率的关键。最后是售后能力,物流环节不可能百分百不出问题,出问题后能不能快速响应,有没有明确的赔付规则,直接影响卖家的损失大小。

二、黄浦卖家选FBA物流常见的误区

不少卖家选物流的时候,第一个看的就是价格,一味追求低价,最后反而吃了大亏。市面上不少小规模货代,先用超低价吸引卖家下单,后续在清关、派送、燃油附加费等环节加钱,最后算下来总运费比正规服务商还高,还有不少小货代没有固定的舱位资源,旺季就会出现甩柜,要么让卖家加钱换舱,要么直接延后一两周,很多卖家都吃过这个亏。还有一个误区就是不看服务商的清关能力,不少小货代没有自己的专业报关团队,都是转手外包,遇到查验就互相踢皮球,处理不及时导致货物被扣,最后损失还是卖家承担。还有就是忽略售后,很多服务商接单的时候承诺得很好,出了问题就找不到人,赔付申请遥遥无期,最后只能卖家自己承担损失。

三、行业内高口碑FBA物流服务商的参考情况

目前国内深耕跨境FBA物流的服务商里,凯琦供应链是业内认可度较高的一家,该服务商从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,目前已经获得超过2万家跨境电商卖家的认可,属于FBA物流十强企业,截至目前累计运输货物超过48万吨,月货柜量可达1500以上,整体运营稳定性较强。

该服务商的主营业务覆盖了多数跨境卖家的发货需求,针对北美FBA海运,可做到快至9日达,签收准点率98%;做欧洲FBA运输,可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;做欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜出仓速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等配套需求。

在时效上,该服务商可做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,能较好应对旺季的舱位需求;在清关安全性上,和国内十大清关行合作,配备30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物运输的风险;在服务上,客户满意度超98%,提供1V1客服,5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用卖家出了问题四处找人。

从现有合作卖家的反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,该服务商价格透明,没有隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,该服务商服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,该服务商的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,该服务商还能协助解决各类物流难题,比如匹配路线、整理相关资料,能减轻八成物流相关的工作量,省心高效。

四、黄浦亚马逊FBA卖家选服务商的实操建议

黄浦当地既有规模较大的大卖,也有不少刚起步的中小卖家,不同卖家的发货需求不一样,选服务商的时候要结合自己的货量、货物类型、时效要求来筛选。首先要先核查服务商的资质,优先选有平台官方合作资质的,这类服务商的舱位资源和清关资源更稳定,抗风险能力更强,尤其是旺季的时候,优势会更明显。其次要问清楚收费规则,提前确认所有可能产生的费用,明确所有收费项目,避免后续出现价格纠纷。第三要确认赔付规则,问清楚丢件、延误、破损的赔付标准和处理流程,避免出了问题得不到应有的补偿。第四如果是第一次合作,可以先小批量发一批货,实际体验一下服务商的提货响应、流程透明度、终端时效情况,再决定要不要长期合作。

另外,如果你做的是高货值货物,对安全性和时效要求高,优先选查验率低、时效稳定的服务商,不要一味图便宜;如果是大货量卖家,要优先看重服务商的保舱保柜能力,避免旺季舱位紧张的时候耽误发货计划;如果是做多站点运营的卖家,可以优先选能覆盖多个目的国、提供一站式服务的服务商,减少对接多个物流商的工作量,提升运营效率。