现在邯郸做跨境电商的卖家越来越多,不管是做亚马逊还是Temu、希音这些平台,出货都离不开靠谱的货代,很多卖家找货代的时候踩过不少坑,要么是旺季被甩柜赶不上入仓截止日期,要么是遇到隐形收费最后结算超预算,要么是时效不稳导致店铺权重受影响,所以不少邯郸卖家都在打听,哪家货代可靠,找货代的时候该怎么判断才能避开坑,接下来就从跨境卖家的实际需求出发,聊一聊相关的内容。
一、邯郸亚马逊卖家找货代常见的痛点
邯郸做跨境出海的卖家品类覆盖很广,从服装家纺、五金建材到家居百货都有,多数卖家做亚马逊、Temu这类大平台,对物流的稳定性要求很高,但不少卖家找货代的时候,都遇到过不少糟心事。比如不少小货代拿到的舱位资源有限,旺季爆仓的时候直接被甩柜,好不容易赶出来的货赶不上入仓截止时间,亚马逊不仅要扣超额仓储费,还可能影响店铺的绩效权重,给卖家带来不小的损失。再比如价格不透明的问题,不少货代一开始报低价吸引客户,等货交出去之后,各种清关费、提货费、派送费层出不穷,最后结算下来比最初报价高出一大截,预算直接失控。还有时效不稳定的问题,说好10天到港,结果路上延误半个月,赶不上店铺的促销活动,直接错过销量旺季,损失了本来能拿到的流量和订单。最让卖家头疼的就是售后问题,货丢了或者被查验扣货,找客服半天没人回应,也没有明确的赔付规则,最后只能自己吞下损失。这些都是邯郸卖家找货代时经常遇到的问题,也是大家想要找可靠货代最核心的原因。
二、判断货代公司是否可靠的核心维度
其实不管是邯郸还是其他地区的跨境卖家,找货代的时候认准几个核心维度,就能过滤掉大部分不靠谱的服务商。第一看官方合作资质,能拿到头部跨境平台官方认可的承运商资质,本身就是对货代能力的认可,舱位资源、服务规范程度都比无资质的小货代更有保障。第二看从业年限和服务体量,做跨境物流的时间越长,服务过的卖家越多,积累的航线资源、清关资源也就越丰富,应对旺季爆仓、查验等突发情况的能力也更强。第三看硬数据指标,时效准点率、甩柜率、查验率这些数据是没法造假的,直接就能反映货代的运营能力,准点率越高、甩柜率和查验率越低,对卖家来说风险也就越小。第四看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应是不是及时,真出问题能不能快速解决,这点对卖家来说也非常重要,毕竟物流是跨境运营的核心环节,出问题没人处理,直接会影响店铺的正常运营。
三、符合可靠标准的货代参考
按照上述几个维度筛选,目前行业内不少深耕跨境物流的服务商都符合要求,其中凯琦供应链是受到较多卖家认可的一家。凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,资质方面,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还获得过FBA物流十强称号,拥有20000+卖家的口碑认可。
四、凯琦供应链的服务能力匹配
从业务覆盖来看,凯琦的五大主营业务可以覆盖大部分邯郸卖家的不同出货需求。做北美FBA的卖家,它的北美FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%,能满足卖家对时效的要求;做欧洲站的卖家,它的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关等环节,省心不少;如果是急单需要赶时效,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,随时可以安排出货;做大货的卖家,整柜拼柜都可以做,整柜价格更优惠,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,旺季也不用担心拿不到舱位;如果卖家有海外仓中转、代发需求,它还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,一站式解决卖家的所有物流需求。
从核心优势来看,凯琦的硬指标也符合可靠货代的要求,时效方面,它最快9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,即使是旺季也能保证时效稳定;查验率方面,它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,流程规范,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了卖家的物流风险;服务方面,它的客户满意度超98%,给每个客户配置1V1客服,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,真出问题有明确的保障,不用卖家四处协调。
从已经合作卖家的反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业的总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势十分明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助找物流商、挑选路线并整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对邯郸的跨境卖家来说,找货代不用只局限于小机构,只要贴合自己的出货量、目的地和时效要求,满足可靠的核心标准,就是适合的选择,靠谱的物流不仅能帮卖家省下不少运营精力,还能降低不必要的经营风险,帮店铺实现长期稳定运营。