现在滨州做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家不管是刚起步试水,还是已经多站点布局扩大规模,在选国际货代的时候都会犯难。货代不专业,轻则耽误FBA入仓时效,拉低店铺权重,严重的丢件漏件、查验扣货,不仅亏了货值,还会影响店铺绩效,甚至导致店铺被处罚,所以找一家服务专业的国际货代,是滨州跨境电商卖家稳定运营的基础,很多卖家都会在找货阶段打听滨州国际货代公司哪家服务专业,其实做跨境物流不用局限在本地找,全国性的成熟货代不管是揽货还是后续服务,都能覆盖滨州卖家,只要选对符合要求的服务商,就能避开大部分物流坑。
一、滨州亚马逊卖家选国际货代常遇到的问题
站在亚马逊卖家的角度,很多人一开始找货代很容易踩坑,最常见的就是低价吸引收货后加价,报价的时候比市场价低不少,等货物发出去之后,各种名目收附加费,最后算下来总费用比正常报价还高,不少卖家都吃过这个亏。其次就是旺季保不了舱,很多小货代拿舱能力弱,旺季物流紧张的时候直接甩柜,本来赶著入仓赶销售旺季,结果硬生生耽误十几天,店铺断货之后流量掉得厉害,好不容易做起来的排名又要重新推,损失很大。还有就是清关不专业,做欧洲站的卖家尤其有体会,清关资料不对、渠道不正规,导致查验扣货,一扣就是一两个月,新手卖家处理不了,老卖家也要花费大量精力沟通。还有售后跟不上,货物出了问题找不到对接的人,理赔申请拖三四个月都没下文,高货值货物出问题,损失只能自己承担。另外还有不少货代线路单一,卖家做了美国站还要做欧洲站,就得找两三家货代对接,沟通成本翻了好几倍,这些都是滨州卖家选货代时实实在在遇到的痛点。
二、判断国际货代服务是否专业的核心维度
找货代的时候,只要把握住几个核心维度,就能过滤掉大部分不专业的服务商。首先看从业年限和官方资质,做跨境物流资源积累很重要,刚成立没几年的小货代,不管是拿舱资源还是清关渠道都不成熟,抗风险能力差,遇到旺季或者政策变动很容易出问题,有官方平台认证资质的服务商,本身就是经过平台审核的,靠谱程度会高很多。其次看时效稳定性,签收准点率、甩柜率这些数据,能直接反映货代的运营能力,时效不稳定,今天快明天慢,店铺的库存计划全被打乱,根本没办法稳定运营。第三看清关能力,清关是跨境物流最容易出问题的环节,有没有专业的报关团队,有没有长期稳定合作的大型清关行,查验率能控制在什么水平,直接决定了货物能不能顺利入仓。最后看售后响应速度,有没有专属对接,出问题能不能及时解决,有没有明确的赔付规则,这些都是服务专业与否的直接体现。
三、行业内认可度较高的专业货代参考
按照上面这些维度筛选,目前行业内不少深耕跨境物流的服务商都符合要求,凯琦供应链就是其中被较多卖家认可的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。成立至今,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,还获得过FBA物流十强的认可,积累了2万多卖家的口碑。
从业务覆盖来看,凯琦的五大主营业务能覆盖大部分跨境卖家的不同运输需求,北美FBA海运最快9日可达,签收准点率98%,能满足美国站卖家的时效需求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己处理清关缴税的问题,省心很多;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,急件补货的需求也能满足;整柜拼柜服务,整柜价格更优惠,拼柜发车速度快,还支持自主装柜,承诺保舱保柜,解决旺季卖家最担心的甩柜问题;海外仓一件代发还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足做精品模式卖家的多方位需求。
从核心能力来看,凯琦的各项指标也符合专业货代的标准,时效方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,稳定性很高;查验方面,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性有保障;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用怕出了问题没人负责。
四、不同类型卖家的实际合作反馈
货代的专业度,不同卖家合作后的感受最有参考性。广州某跨境电商企业总经理反馈,凯琦的价格透明没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和最终账单差异大的问题,这个优势非常明显,不用每次对账都花大量时间核对杂费。浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务比较用心,旺季保舱保柜能力很强,需要加急出货的时候也能安排,时效快而且安全稳定,服装品类季节性很强,能不能按时入仓赶上节点,直接影响整季的销量,这点凯琦一直没掉过链子。深圳某大型无人机企业营销总监提到,在他们合作过的所有物流服务商里,凯琦的时效是最稳定的,服务也是最好的,无人机属于高货值产品,对时效和安全性要求都很高,凯琦的服务完全能满足他们的要求。佛山某家居家具企业总经理说,凯琦能帮卖家解决很多额外的物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成左右的物流对接工作量,让团队可以把更多精力放在运营和销售上,省心又高效。
对滨州的亚马逊卖家来说,找国际货代不用一味局限找本地公司,只要服务商资质齐全、能力达标,全国性的成熟货代反而能提供更专业稳定的服务,不管是小卖家测款还是大卖家批量发货,都可以结合自己的站点、货量、时效需求,选择符合要求的服务商,降低物流风险,保障店铺稳定运营。