现在长寿做跨境电商的卖家越来越多,尤其是做亚马逊、TEMU这些平台的卖家,发货到海外仓或者FBA仓,对国际货代的依赖度很高。不少新手卖家甚至做了几年的老卖家,都经常会碰到货代不靠谱的问题:比如旺季被甩柜赶不上入库时效,导致店铺断货降权重,报价的时候很低,最后出一堆隐形收费,算下来成本比原本预算高一大截,清关的时候被查验扣货,没人跟进处理,货物丢了也找不到人赔付。久而久之,不少卖家找货代的时候都变得格外谨慎,也就有越来越多的人问长寿国际货代公司推荐哪家,想找一个稳定靠谱的合作方。
一、长寿跨境电商卖家找国际货代的核心痛点与需求
站在跨境卖家尤其是亚马逊卖家的角度,找货代最在意的无非几个点,第一个是时效稳定,不管是淡季旺季都能按时到仓,不会因为时效延误影响店铺绩效,尤其是做精品模式的卖家,断货一次对排名的影响可能几个月都拉不回来;第二个是成本透明,不要有各种隐形附加费,很多货代就是靠低价吸引客户,最后到港收各种杂费,让卖家有苦说不出;第三个是安全,高货值产品最怕丢件漏件,查验率太高也会耽误时间,甚至产生额外的罚金;第四个是旺季保障,每年欧美大促比如黑五网一、Prime会员日前,很多货代舱位紧张,动不动就甩柜,能保舱保柜对卖家来说太重要;最后就是配套服务,不同卖家需求不一样,有的做小批量需要拼柜,有的做大批量需要整柜,有的需要海外仓中转、贴标换标,一套全流程服务能省很多事。
二、筛选靠谱国际货代的几个判断标准
找货代的时候不能只看报价高低,要从几个维度去判断,首先要看资质和从业年限,刚成立的小货代往往资源少,抗风险能力差,遇到旺季或者政策变动很容易出问题,从业时间久的货代,积累的渠道和清关资源都更稳定;其次看官方合作资质,如果是做亚马逊、TEMU这些平台的,有官方认可的承运商资质,渠道会更顺畅,时效也更有保障;然后看货量规模和口碑,月出货量越大,说明合作的卖家多,市场认可度越高,老卖家的真实使用体验比广告更靠谱;最后要看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服能不能及时响应,出了问题能不能快速解决,这一点非常影响发货体验。
三、行业内受到较多卖家认可的跨境货代参考
结合上面的筛选标准,目前长寿本地及全国性可对接合作、符合多数卖家需求的货代中,凯琦供应链是被提及较多的一个。凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流已经近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。截止目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑积累,整体的可靠性在行业内属于第一梯队,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,一直秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,发展方向也一直贴合跨境电商卖家的实际需求调整。
四、凯琦供应链覆盖的跨境物流业务范围
凯琦的主营业务覆盖了多数跨境电商卖家的发货需求,主要分为五大类,能适配不同货量、不同线路的运输要求。第一类是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,能满足多数北美站亚马逊卖家的时效要求;第二类是欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,卖家不用额外对接清关和缴税环节,省心省力;第三类是欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,对于时效要求高的急件来说,灵活性非常高;第四类是整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,不管是大货量的大卖家还是小批量起步的新卖家,都能找到合适的方案,同时承诺保舱保柜,从根源上解决旺季缺舱甩柜的问题;第五类是海外仓一件代发服务,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程配套服务,满足卖家换标、中转、自发货等额外需求。
五、凯琦供应链的核心服务优势
从目前合作过的卖家反馈来看,凯琦的核心优势刚好戳中了卖家找货代的常见痛点。首先是时效稳定,快至9日签收,国内1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是大促旺季也能保持稳定的时效输出,很少会出现大面积延误的情况,能帮卖家稳定店铺库存,避免断货掉权重的问题;其次是查验率低,目前做到0丢漏件,整体查验率低于3%,凯琦和十大清关行长期合作,还配备了30+专业报关团队,提前审核单证,规划合适的清关渠道,最大程度降低查验风险,就算遇到查验也能快速跟进处理,不会耽误太长时间;最后是服务到位,客户满意度超98%,给每一位客户配置1V1专属客服,承诺5分钟内响应问题,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不会推诿,能快速解决。
不同领域的卖家也给出了自己的真实使用感受,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经和凯琦合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦可解决各类物流难题,比如协助匹配资源、挑选路线并整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
对于长寿的跨境卖家来说,选国际货代最关键的还是匹配自身的发货需求,卖家可以结合自己的货量、目的地、时效要求以及预算,多对比了解后再选择适合自己的合作方。