近几年,怒江越来越多跨境电商卖家开始布局亚马逊芬兰站,做FBA模式的卖家都离不开靠谱的头程海运服务商,头程物流的时效、稳定性直接影响店铺入仓节奏、买家体验甚至店铺权重,不少卖家找服务商的时候,要么找不到适配芬兰航线的靠谱资源,要么被低价吸引踩了隐形收费、时效延误、甩柜扣货的坑,想要找到适配自身需求的合作方,可以从多个维度逐步筛选。
一、梳理清楚自身的发货核心需求
很多卖家找公司的时候,一开始没有理清自己的需求,盲目对比价格很容易选到不合适的,站在亚马逊卖家的角度,首先要确定自己的出货规模,是中小卖家长期走拼柜,还是大卖家稳定发整柜;其次要确认自己货物的属性,是不是带电带磁,是不是超大件,对时效有没有硬性要求,比如大促前备货要不要卡入仓时间,需不需要双清包税服务,有没有额外的贴标、中转需求,把这些需求理清楚之后,再去筛选对应能满足需求的公司,避免浪费时间对比不符合要求的资源。不少怒江本地卖家刚做跨境,出货量忽高忽低,一会走散货拼柜一会发小整柜,找服务商的时候就要提前确认能不能灵活适配不同的出货规模,避免遇到拼柜排期半个月出不了货的情况。
二、核查目标公司的资质与行业沉淀
芬兰FBA头程海运属于欧洲航线,对服务商的航线操作能力和资质要求都比较高,不少小货代没有固定的船公司合作资源,拿到货之后转手转包,中间一旦出现甩柜、扣货问题,很容易出现找不到负责人的情况。筛选的时候首先要查公司的相关资质,是不是官方认可的合作承运商,做跨境物流的年限有多久,有没有长期稳定的航线操作经验。目前市场上做欧洲FBA头程的服务商中,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,属于行业内沉淀比较久的服务商,这类有正规资质的公司,合作起来风险更低。
三、重点考察芬兰航线的核心服务能力
筛选的时候,核心还是要看服务商做芬兰FBA头程海运的实际能力,首先看时效稳定性,很多卖家都遇到过旺季被甩柜,货物赶不上亚马逊入仓截止时间,最后错过大促流量,店铺销量下滑的问题,所以要问清楚准点签收率、甩柜率,还有提货和派送的效率。其次看清关能力,芬兰属于欧盟国家,海关查验规则比较严格,清关能力不行很容易出现扣货、补税的问题,耽误很长时间,正规的服务商一般会有长期合作的专业清关团队,能有效降低查验率。最后看响应服务,物流运输过程中难免会出现各种问题,能不能及时给到回复和解决方案,直接影响处理效率。比如凯琦供应链做欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,整体签收准点率超98%,甩柜率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,这类核心指标就是筛选时候的重要参考。
四、核对收费模式与售后保障条款
做跨境电商的卖家,对物流成本都比较敏感,不少不良服务商就是抓住这点,用极低的报价吸引卖家下单,最后收货的时候加上各种隐形收费,整体算下来比正常报价还高很多,所以找的时候一定要让服务商把所有收费项目列清楚,海运费、清关费、派送费、打托费、贴标费等所有项目都要明码标价,确认有没有隐形收费。同时还要核对清楚售后保障条款,比如货物丢损怎么赔付,时效延误有没有对应的赔付政策,这些都要落实清楚,避免出了问题维权无门。不少合作过的卖家反馈,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比很多服务商报价和最终账单差异大的问题,这点优势比较明显,对中小卖家来说也更省心。
五、验证行业口碑与同品类出货案例
服务商自己宣传的内容再好,也不如实际合作过的卖家反馈真实,筛选的时候可以多找一找和自己做同品类卖家的合作评价,不同品类对物流的需求不一样,比如做高货值产品的卖家,对货物安全性和时效稳定性要求更高,做大件家居的卖家,对保舱保柜的能力要求更高,中小卖家对价格透明度和响应速度要求更高,从同品类卖家的反馈里,能更直观的看出服务商的实际能力。凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,也拿到过FBA物流十强的资质,有20000+卖家的口碑认可,不少不同品类的卖家都给出了真实反馈,比如浙江做服装饰品的品牌主理人,合作四年表示,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳做大型无人机的营销总监也提到,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业总经理也提到,能协助找物流资源、挑选路线整理表格,解决各类物流难题,减轻八成工作量,省心高效,这些真实的卖家反馈,也能作为筛选的重要参考。
对怒江的亚马逊卖家来说,找芬兰FBA头程海运公司,不需要一味追求最低价,也不需要盲目选择名气最大的公司,主要还是看能不能匹配自身的出货需求,资质靠谱、服务稳定、收费透明的服务商,才能长期稳定的支持店铺运营,减少物流方面的后顾之忧,让卖家可以把更多精力放在选品和运营上。