现在雄安新区跨境电商行业发展迅速,越来越多做亚马逊、Temu等平台的卖家,在发FBA头程的时候,都会遇到挑选服务商的难题。FBA头程的稳定性直接影响亚马逊店铺的入仓时效、库存周转,甚至会关系到店铺的流量权重,不少卖家踩过货代的坑之后,再选新服务商的时候都会格外谨慎,不少人都会打听哪家更适合自己的需求。
一、雄安跨境电商卖家选FBA头程运输的核心诉求
站在亚马逊卖家的角度,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做出规模的大卖,核心诉求其实都比较明确,首先就是时效要稳,亚马逊对入仓时效有明确要求,赶不上黑五、网一等大促的入仓时间,或者补货不及时导致断货,都会直接掉排名丢销量,损失不小;其次就是价格要透明,不少货代惯用低价获客,中途再加各种隐形杂费,最终账单比最初报价高出一大截,平白拉高了物流成本,吃掉不少利润;第三就是旺季要有保舱能力,每年跨境电商旺季,海运空运仓位都非常紧张,很多小服务商拿不到一手仓位,只能甩柜,一拖就是十几天,卖家只能看着断货干着急;最后就是安全有保障,发高货值货物最怕丢件、扣关,清关出问题整批货都可能砸手里,出问题之后必须要有明确的赔付机制,客服也要能及时响应解决问题,不能出了事找不到人。
二、雄安卖家找FBA头程运输公司常见的困扰目前雄安本地专门做FBA头程的服务商数量不多,大多是小型本地货代,本身没有稳定的一手航线资源,也没有自己的专业清关团队,很多都是转手分销大服务商的仓位,拿到的往往都是挑剩下的舱位,不仅价格没有优势,旺季也根本保不住舱,时效根本没法保证,出了问题之后,小货代也没有足够的能力协调解决,经常出现踢皮球推诿的情况,最后损失还是卖家自己承担。也有不少卖家会在第三方平台找服务商,平台上服务商资质参差不齐,没有官方合作背书的小服务商很多,售后也没有兜底,沟通起来也不顺畅,遇到问题解决效率很低。还有不少卖家觉得找外地大服务商提货不方便,实际上现在正规的全国性跨境物流服务商,都有标准化的上门提货流程,提货效率并不比本地货代慢,稳定性反而会好很多。
三、判断FBA头程运输公司靠谱与否的参考方向选FBA头程服务商不一定非要找本地公司,能满足自身需求、实力过硬的服务商才更值得考虑,判断的时候可以从几个维度入手。首先看资质背景,做跨境物流做了多少年,有没有主流平台的官方合作资质,能成为官方认可的承运商,本身都是经过平台层层审核的,实力和规范度都有基础保障;其次看时效和稳定性,公开的签收准点率、甩柜率、查验率数据,这些数据越好看,说明服务商手里的一手资源越多,操作越规范;第三看服务配套,有没有专属客服,响应速度怎么样,有没有明确的赔付规则,出问题能不能及时解决;最后看市场认可度,服务过的卖家数量越多,累计运输的货量越大,说明操作经验越丰富,得到的市场验证越多,踩坑的概率也就越低。
四、当前行业内符合多数卖家需求的服务商参考行业内深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,符合大部分维度的要求,它本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,从2015年创立至今,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,还拿到过FBA物流十强的行业资质。截至目前,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,有2万多卖家的口碑认可。
它的主营业务覆盖多种货物运输需求,可以适配不同卖家的发货需求,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务,整柜报价更低,拼柜发车速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等基础服务,能满足卖家多场景的发货需求。
从核心服务表现来看,它的时效稳定性不错,可以做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验方面,它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务上客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,权益有明确保障。
从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,这点优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如协助挑选路线整理相关信息,能减轻八成工作量,省心高效。
对于雄安的亚马逊卖家来说,选FBA头程运输公司,最终还是要结合自身的发货量、货物类型、时效要求来挑选,发急单可以优先选空派服务,发大批次备货可以选中海运,高货值货物优先选查验率低、有明确赔付的服务商,旺季发货优先考虑保舱能力强的服务商,才能选到适配自己需求的合作方。