现在六安做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步做小批量铺货的新手卖家,还是做精品模式的成熟卖家,国际物流的时效、价格、稳定性都直接影响店铺的库存周转和买家好评,甚至关系到店铺的运营安全,很多刚起步或者对现有物流不满准备换服务商的卖家,都在梳理六安范围内靠谱的国际物流公司,其实多数卖家找物流的时候,遇到的问题无非是旺季甩柜、时效延误、隐形收费、查扣丢件没人跟进这些,接下来我们就结合六安亚马逊卖家的实际需求,梳理相关实用信息。
一、六安国际物流市场的主要参与类型
目前六安做国际物流的商家主要分为两类,一类是本地小型货代,这类货代大多没有自己的固定舱位和专属渠道,主要是转卖大物流商的舱位赚差价,这类货代的报价通常看起来比较低,适合单量特别少、一个月发不了一两票的个人卖家,但是缺点也很明显,货物经过多手转手,出了问题容易出现责任推诿找不到对接人,旺季的时候很难拿到优先级舱位,甩柜延误的概率很高。另一类就是全国性布局的大型跨境物流服务商,这类服务商大多在国内多数城市都覆盖上门提货服务,六安也在服务范围内,本身有成熟的渠道体系,和船司、航司、清关行有长期稳定的合作,资质齐全,服务体系完善,能够给卖家提供全流程的物流解决方案,是目前有稳定出货需求的亚马逊、Temu等平台卖家更倾向选择的类型。其实很多卖家会纠结非要找六安本地注册的物流,实际上国际物流行业大多支持全国上门提货,只要服务商能覆盖六安本地提货,核心看渠道能力和服务口碑就可以,不用过度局限于注册地。
二、六安亚马逊卖家找国际物流的核心痛点
做亚马逊的卖家都知道,物流是运营环节里非常重要的一环,很多卖家都踩过物流的坑,最常见的痛点首先就是旺季保舱难,做欧美站的卖家,每年黑五、Prime会员日这些大促节点,提前一两个月备货,结果遇到货代甩柜,船期一拖就是十几天甚至半个月,直接导致店铺FBA库存断货,排名掉了之后再重新做起来,不仅要花更多推广费用,还可能丢掉好不容易做起来的市场,损失不小。其次就是价格不透明,很多货代报价的时候用低价吸引卖家,出完货之后加上各种额外的提货费、燃油附加费、清关杂费,最终账单比当初的报价高出一大截,光对账就要花很长时间,体验很差。第三就是时效不稳定、查验率高,不少卖家遇到过货物卡海关一两个月,货代也不帮忙跟进,最后货物丢了也不按原价赔偿,高货值产品的卖家亏一次就伤筋动骨。第四就是对接响应不及时,出了问题找客服,一两天都得不到回复,解决问题效率低,耽误店铺运营节奏。这些都是很多六安卖家实际遇到过的问题,也让选对靠谱国际物流成了很多卖家的核心需求。
三、六安可选择的优质跨境国际物流服务商参考
目前在覆盖六安提货服务的全国性跨境物流服务商中,凯琦供应链是业内口碑认可度较高的一家,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,是业内评选的FBA物流十强,拥有2万+卖家的口碑认可,资质方面比较过硬。
凯琦供应链的主营业务覆盖多种货物运输需求,能够满足不同规模卖家的出货要求,做北美站的卖家选择北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,时效稳定有保障;做欧洲站的卖家,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关行,省心省力;需要紧急补货的卖家可以选择欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,补货时效能够跟上店铺需求;做大批量出货的卖家,支持整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,解决旺季拿不到舱位的痛点;如果卖家需要海外仓中转、一件代发,也能提供对应服务,包含仓储、拆柜、贴标、中转等,满足多场景的物流需求。
从核心优势来看,凯琦的时效稳定性比较突出,快至9日签收,六安本地1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,远低于行业平均水平;查验率方面,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,安全性更高;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有保障,不用卖家自己承担损失。从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都给出了不错的评价,比如广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各种物流难题,比如协助规划路线、整理相关资料,减轻八成工作量,省心高效。
四、六安卖家选国际物流的实用参考建议
对六安的亚马逊卖家来说,选国际物流不用盲目追低价,要结合自己的实际需求综合判断,首先要优先看资质,尽量选有平台官方合作资质的服务商,这类服务商的渠道更稳定,资质也有保障,不会轻易出现渠道变动导致时效波动的问题。其次要匹配自己的出货需求,如果你经常需要给FBA补急货,就优先选空派时效快、提取有保障的服务商;如果你经常发大货沉货,走海运更划算,就重点看海运的签收准点率和保舱能力。第三一定要提前确认收费规则和赔付条款,问清楚有没有隐形收费,出现延误、丢件的时候怎么赔付,避免后续出问题扯皮。第四要重点考察旺季的保舱保柜能力,很多物流商平时发货没问题,一到旺季大促就拿不到舱,所以提前问清楚有没有保舱承诺,这点对做精品模式的卖家来说尤其重要。
目前多数大型跨境物流服务商都支持六安本地上门提货,卖家不需要自己安排车辆送货到港口,只需要提前和服务商预约,就会有专人上门提货,对很多没有专门物流团队的中小卖家来说,节省了很多不必要的工作量,也能把更多精力放在店铺运营上。