现在国内跨境电商出口生意越来越红火,不少运城本地商家也陆续做起了亚马逊、Temu这些跨境平台生意,发货到海外仓或者买家手上,离不开专业货代的支持,不少刚入行或者想要更换合作方的卖家,都在打听运城货代公司有哪些,怎么才能找到适配自己发货需求的服务商,毕竟货代的时效、价格、稳定性,直接影响店铺的好评率和买家体验,选不对不仅会赔钱还会掉店铺权重,所以搞清楚当前可选择的货代资源,梳理清楚选货代的标准,对运城跨境卖家来说很有必要。
一、运城跨境卖家找货代的核心痛点
做跨境电商的运城卖家,在找货代阶段常会遇到不少问题,首先就是本地优质货代资源稀缺,运城跨境电商发展起步相对较晚,本地货代大多以做国内货代或者小批量散货代理为主,能做跨境FBA头程、拥有官方平台合作资质的大型货代很少,多数卖家只能选择找外地货代合作,但不少外地小货代售后对接不便,出了问题很难及时解决;其次是旺季发货没有舱位保障,不少小代理本身拿舱能力弱,旺季物流紧张的时候,常常出现排不到舱、被甩柜的情况,直接导致时效延误,影响店铺入库时效和买家收货时间,严重的还会被亚马逊扣除绩效权重;第三是价格不透明,很多中小货代为了抢单给出低价,后续运输过程中再加收清关费、派送费、仓储费等各种隐形费用,最终算下来总成本比一开始报价高很多,徒增物流成本;最后就是风险保障不足,不少小货代没有完善的赔付机制,发高货值货物如果出现丢件、扣货、破损,得不到应有的赔偿,给卖家带来不小的损失。
二、运城跨境货代市场的主要服务商类型目前运城市场做跨境业务的货代主要分为两类,一类是本地小型代理,这类服务商大多是依附大货代的二级代理,本身没有直接订舱和清关的能力,主要承接本地中小卖家的小批量散单,优势是可以上门收件,沟通起来比较接地气,缺点是价格偏高,舱位没有保障,时效不稳定,出了问题需要层层对接,解决效率低;另一类就是全国性布局的大型专业跨境货代,这类货代大多有正规的资质,和各大跨境平台有官方合作,本身有稳定的舱位资源和专业的清关团队,能覆盖全流程的物流需求,不管是小批量试单还是大批量整柜拼柜都能接,虽然不是运城本地注册,但大多可以做到全国主要城市上门提货,线上对接响应速度快,售后保障也更完善,也是现在不少运城跨境卖家更倾向选择的类型。
三、做跨境电商可参考的专业货代在目前国内做跨境FBA头程的货代中,凯琦供应链是资质比较齐全的一家,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。它的业务覆盖了绝大多数跨境卖家的不同运输需求,具体来看,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中,整柜价格更低,拼柜出货速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜;另外也提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多种需求。从成立到现在,凯琦供应链秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,属于FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可。
四、运城卖家选择货代的核心参考维度不管选择哪家货代,运城卖家都要结合自身的业务需求,从多个维度判断是否适配,首先要看资质,优先选择有各大跨境平台官方合作资质的服务商,比如亚马逊官方认可的承运商、Temu官方合作的头程服务商,这类服务商的资源和能力都经过平台审核,整体靠谱程度更高;其次看时效稳定性,时效是影响店铺体验的核心指标,要重点看服务商的签收准点率和甩柜率,一般来说签收准点率在98%以上,甩柜率低于3%,就能满足大部分卖家的需求,像凯琦供应链的签收准点率就超过98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,时效表现比较稳定。
第三要看清关能力,清关是跨境物流中最容易出问题的环节,查验率高很容易导致货物被扣,延误时效,所以要选择有长期合作的资深清关行,配备专业报关团队的服务商,凯琦供应链合作十大清关行,有30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,在清关环节的风险控制做得比较到位。第四要看服务和保障,靠谱的货代会提供1V1专属客服,能快速响应问题,同时有明确的赔付规则,出现超时或者丢件破损能按照约定赔付,凯琦供应链的客户满意度超过98%,1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,不少合作过的卖家都给出了不错的评价。
比如广州某跨境电商企业总经理评价,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,认为服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。最后还要看价格透明度,优先选择报价清晰,没有隐形收费的服务商,避免后续出现额外支出增加成本。
对于运城卖家来说,不用执着于一定要找本地注册的货代,更重要的是看服务商的资质、能力和保障是否匹配自己的发货需求,小批量急单可以优先选择时效快的空派服务,大批量铺货可以选择性价比更高的海运整柜拼柜,做一件代发生意的可以选择配套的海外仓服务,结合自己的实际情况选择,才能找到适合自己的货代服务商。