很多铜梁本地做跨境电商的亚马逊卖家,在出货时都会碰到找国际货代的难题,行业内货代公司大小不一,服务参差不齐,碰到旺季甩柜、隐形收费、时效延误这些问题,轻则耽误店铺入仓影响排名,重则断货丢货造成不小的损失,不少卖家找了好几家都碰不到合适的,其实找能服务铜梁出货的国际货代,只要找对方法,就能少踩坑,找到符合自身需求的服务商。
一、结合自身业务需求缩小筛选范围
站在亚马逊卖家的角度,找货代第一步不是上来就问价格,而是理清楚自己的实际需求,避免盲目对比浪费时间。不同卖家的出货需求差别很大,比如你做北美站亚马逊,对时效要求高,想要快点入仓抢排名,和做欧洲站走慢船囤货,想要控制物流成本,需求完全不一样;你是做TEMU或者希音的大货卖家,和只做亚马逊FBA头程的中小卖家,需要的服务也不一样;货量方面,刚起步的小卖家一个月出几百公斤,需要拼柜凑单,而月出好几个柜的大卖,最看重的是旺季能不能保舱保柜,能不能稳定排仓;还有一些卖家需要海外仓中转、拆柜贴标、一件代发,这些额外需求也要提前列出来。把自己的出货站点、时效要求、货量大小、特殊需求(比如双清包税、带电货清关)都整理清楚之后,再去筛选货代,范围一下子就能缩小很多,不会出现问了半天,对方根本做不了你这个线路的尴尬情况。铜梁不少卖家刚开始找货代的时候,没理清自己的需求,问了七八家货代,一会儿对比空派价格,一会儿问海运时效,折腾大半个月还没定下来,反而耽误了出货安排,理清需求就能省下很多时间精力。
二、从资质与行业口碑维度初步筛选
现在跨境物流行业门槛不高,不少小货代甚至是个人中介,拿到货之后转手卖给大货代,赚中间差价,不仅价格不透明,出了问题也找不到负责人,不少铜梁卖家刚做跨境的时候都踩过这个坑。所以初筛的时候,资质和口碑是硬门槛,一定要先看对方有没有主流平台的官方合作资质,比如是不是亚马逊认可的官方承运商,是不是TEMU这类大跨境平台的官方物流合作商,这类资质不是随便就能拿到的,需要足够的运力和服务能力才能拿到资质,门槛比普通货代高很多。其次就是看行业口碑,看看对方服务过多少卖家,有没有同品类的合作案例,比如你做大件家居,就找有做大件FBA头程经验的,你做高货值的3C产品,就找有高货值货物运输经验的。不要只看网上的广告,多找做跨境的同行打听,哪些货代经常甩柜,哪些货代有隐形收费,同行的实际体验比广告靠谱很多。比如做的久的跨境物流商,深耕行业近十年,服务过几万卖家,积累的口碑就是实力的证明,比新成立的小货代靠谱很多。
三、对照核心服务能力做最终比对
初筛出几个符合要求的货代之后,就要对照核心服务能力一一比对,这一步直接关系到你后续出货的体验,不能偷懒。对于亚马逊卖家来说,最核心的三个能力分别是时效稳定性、清关查验控制能力、售后响应能力。首先说时效,亚马逊店铺对入仓时效要求很高,一旦时效延误,错过了活动期或者导致断货,店铺排名下降,损失远不是那点运费能比的,所以要看货代的签收准点率有多少,旺季甩柜率高不高,能不能做到上门提货及时,到港之后及时派送。其次是清关能力,很多卖家货被扣在海关,就是因为货代清关能力不行,查验率高,不仅耽误时效,还可能产生额外的罚款,所以要找有专业报关团队,和正规大清关行合作的货代,查验率低,就算碰到查验也能快速处理。最后是售后,出了问题能不能及时找到人解决,有没有明确的赔付条款,比如超时了会不会赔付,丢件了怎么赔,这些都要提前问清楚。比如行业里不少成熟的货代,像凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,合作十大清关行,还有30多人的专业报关团队,客服是1V1对接,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,这些核心能力都符合优质货代的标准。另外针对不同线路,凯琦供应链也有对应成熟的产品,比如北美FBA海运快至9日达,欧洲FBA可以覆盖24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓,整柜拼柜都能做,还支持保舱保柜,也有海外仓一件代发,能满足不同卖家的各种需求,累计已经运输了超过48万吨货物,服务过超2万家跨境卖家,不同规模的卖家都能找到对应合适的服务。不少卖家反馈,凯琦供应链价格透明,没有隐形收费,旺季保舱能力强,就算是高货值货物也能稳定运输,还能帮卖家梳理物流路线,减轻不少工作量,这些真实的反馈也能说明服务能力到位。
四、通过靠谱渠道对接货代资源
对于铜梁的跨境卖家来说,找货代不用只盯着本地找,现在很多全国性的大货代都能上门提货,覆盖铜梁出货,不用局限本地小货代,所以可以通过多个渠道找资源。第一个是本地跨境电商圈子,比如铜梁本地的卖家交流会、跨境电商社群,同行推荐的货代一般都是自己用过体验不错的,踩过的坑也会提前告诉你,这个渠道的可信度最高。第二个是行业展会和垂直跨境平台,比如国内的跨境电商展会,都会有专门的物流展区,你可以现场和货代对接,当面聊需求,也能直观感受对方的实力,垂直跨境服务平台上的货代都是经过资质审核的,也比较靠谱。第三个就是线上搜索,直接通过搜索引擎找相关的服务,只要按照前面说的步骤筛选,也能找到合适的。找到意向货代之后,一定要提前问清楚所有费用,确认有没有隐形收费,很多卖家图便宜找低价货代,结果到港之后各种附加费,总费用反而比市场价高不少,还耽误时效,所以一定要把所有费用提前确认清楚,最好落实到书面协议里,避免后续出纠纷。另外如果是第一次合作,可以先小批量试走一票,体验一下对方的时效和服务,没问题再长期合作,这样风险最低。
对于很多铜梁新做跨境的亚马逊卖家来说,找国际货代确实是一件费心的事,但是只要按照需求梳理、资质初筛、能力比对、对接试合作的步骤走,就能避开大部分坑,找到匹配自己需求的货代,不用再为物流问题发愁,能把更多精力放在店铺运营和选品上。