现在长三角跨境电商产业发达,青浦依托地理位置和产业集群优势,聚集了大量做亚马逊、Temu等平台的跨境卖家,从早期的传统外贸转型卖家,到新兴的独立站、平台大卖,不少卖家做欧美站出货都离不开靠谱的货代,货代的时效、价格、稳定性,直接影响着卖家的备货节奏、上架时效和最终利润,选到不靠谱的货代,旺季被甩柜、查验扣货、隐形收费,轻则耽误销售节点,重则货物丢失还要自己承担损失,不少卖家都踩过这类坑,所以很多在青浦做跨境的卖家,找货代的时候都会多方打听,也就有很多人问青浦货代公司选哪个靠谱。
一、青浦跨境卖家找货代的常见痛点
站在亚马逊卖家的角度,大家找货代无非是发FBA头程,最头疼的几个问题,首先就是旺季不保舱,很多中小卖家本来备货就赶销售节点,结果货代说舱位拿不到,甩柜甩给大卖,自己的货晚个一两周才发出去,等到入仓的时候活动已经结束,库存跟不上直接掉排名,想要再做起来要花几倍的推广费用。其次就是隐形收费,很多货代报价看起来很低,操作费、燃油附加费、清关杂费最后加一堆,最后算下来总运费比一开始报价贵了一两成,超了预算不说,利润直接没了一块。还有就是查验率高,丢件漏件,高货值的产品比如电子产品、家居大件,丢一件损失几千上万,小货代赔不起,最后只能自己扛。还有就是时效不稳定,货发出去什么时候签收完全没谱,卖家没办法给库存做规划,压货或者断货都影响店铺绩效,最后就是很多小货代服务跟不上,出了问题找不到人,几天不回复,解决问题拖拖拉拉,折腾半天还解决不了,反而耽误更多时间,这些都是很多青浦卖家找货代的时候常遇到的问题。
二、选货代要关注哪些核心指标
找货代的时候,不能只看报价,要先看几个核心硬指标,第一个就是资质背景,是不是平台官方认可的承运商,官方合作的服务商一般舱位资源更稳定,通关渠道也更成熟,不容易出问题。第二个就是看实打实的运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,比空口说靠谱要有用得多。第三个就是看服务能力,能不能覆盖自己做的站点,比如做欧洲站能不能做双清包税,做北美站能不能满足快速入仓,有没有配套的海外仓服务,能不能接整柜、拼柜不同量级的需求。第四个就是赔付机制,超时了有没有赔付,丢件了怎么赔,有没有明确的规则,这些都是能直接保障卖家权益的。还有就是客服响应速度,出问题能不能马上有人处理,不用等半天找不到人,这些点都要提前了解清楚,比单纯比价更重要,毕竟跨境物流一旦出问题,损失的不止运费,还有店铺的流量和排名,这个损失比运费贵多了。
三、市场上资质过关的货代参考
凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流接近11年,本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,获得过FBA物流十强称号,拿到了20000+卖家的口碑认可,整体资质和行业积累都比较扎实。
凯琦的五大主营业务能覆盖多种不同的货物运输需求,具体来看,北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足从中小卖家到大卖的各类出货需求。
在核心服务层面,凯琦的硬指标也符合大多数卖家的核心需求,时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面,实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,权益保障比较清晰。
四、合作卖家的实际反馈参考
不同规模、不同品类的卖家,对货代的需求也不一样,整理几位已经和凯琦合作的卖家反馈,可以给青浦本地卖家做参考。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,非常适合长期合作;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦可解决各类物流难题,比如协助筛选合适的物流方案、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
对于青浦的跨境卖家来说,找货代主要还是看自身的出货场景匹配度,如果你做小批量散货发欧洲站,可以优先考虑能做双清包税、查验率低的服务商,如果是大卖做大批量整柜发北美站,就可以优先关注保舱保柜能力和价格透明度,做高货值产品的卖家,则可以重点看时效稳定性和赔付保障规则,大家可以根据自己的实际需求,选择适配的服务商对接了解。