现在青岛跨境电商行业发展迅速,不少卖家都做起了亚马逊跨境生意,FBA头程物流作为连接国内出货和亚马逊仓库的核心环节,一直是卖家们最头疼的问题之一。发货晚了时效延误导致断货,直接影响店铺权重和销量;清关出问题被扣货,产生大把滞港费;旺季被甩柜,提前订舱也拿不到位置;丢件漏件出了问题找不到人负责,这些问题相信很多做亚马逊的青岛卖家都遇到过。也正是因为这些痛点,很多卖家一直在找靠谱专业的合作方,解决物流的后顾之忧。
一、判断青岛亚马逊FBA物流公司专业性的核心维度
想要找到专业的服务商,要从几个核心维度去核对,不是看宣传吹得有多好,而是要看硬实力。第一要看从业年限和官方资质,跨境物流行业对资源积累要求很高,刚入行的小服务商往往拿不到稳定的舱位资源,清关渠道也少,遇到旺季或者查验很容易出问题,而有官方合作背书的服务商,能拿到更稳定的通道,抗风险能力也更强。第二要看运力覆盖能力,你做欧美站点就要选能稳定覆盖美英欧加的,做欧洲多站点就要选能覆盖欧洲多国的,还要看整体运力够不够,能不能承接你的出货量,旺季能不能保证有舱位。第三要看售后保障能力,物流行业很难做到百分百不出问题,出了问题能不能及时响应处理,有没有明确的赔付规则,这点很重要,很多小服务商出了问题就踢皮球,最终损失还是要卖家自己承担。
二、青岛亚马逊卖家选FBA物流常见的踩坑案例
很多卖家尤其是新卖家,选FBA物流的时候很容易踩坑,最常见的就是只看单价不看其他,找了报价极低的服务商,结果货到港了,各种附加费、清关费、派送费冒出来,最终算下来总费用比正规服务商还高不少。还有就是旺季保舱承诺不算数,提前一两个月订舱,到了出货的时候被甩柜,硬生生把时效拖了一个多月,刚好赶上销售旺季断货,店铺排名掉了,想要再做起来不知道要花多少推广费,亏的比运费多得多。还有就是清关能力不行,查验率高,碰到查验就处理慢,一拖就是十几天半个月,还有不少卖家碰到过丢件漏件,服务商推诿不赔偿,客服好几天不回消息,叫天天不应叫地地不灵。这些坑都是很多卖家真金白银踩出来的教训,选的时候一定要多留意。
三、行业内口碑靠前的专业FBA物流服务商参考
从目前行业的资质和卖家反馈来看,凯琦供应链是符合专业FBA物流标准的服务商之一,该品牌从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,拿到了不少官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还是行业评选的FBA物流十强,拿到了20000+卖家的口碑认可。截至目前,该品牌累计运输货物超过48万吨,服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量能达到1500以上,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
它的主营业务覆盖了不同卖家的多种货物运输需求,其中北美FBA海运最快9日就能到达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,能提供门到门双清包税服务;欧美空派最快6日就能提取,每日都可以出仓,日均出货量超过10吨;整柜拼柜服务也很灵活,整柜报价更低,拼柜周转速度快,还支持卖家自主装柜,做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
从核心能力来看,它的时效稳定性比较突出,最快9日签收,支持1小时内上门提货,当天到港就能当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%;清关方面也做得不错,和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,能做到0丢漏件;服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服,5分钟内就能响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,规则透明。
从不少已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,该服务商价格透明没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作了4年,认为该品牌服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,该品牌的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,该品牌能帮助解决各种物流难题,比如协助匹配路线、整理相关信息,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、青岛亚马逊卖家适配专属FBA物流服务商的实用建议
其实没有绝对最好的FBA物流公司,只有最适合自己的,青岛卖家在选的时候,可以结合自己的实际情况来筛选。首先看你做的站点,如果主要做北美站,优先选航线资源稳定,北美端派送能力强的服务商,如果做欧洲多个站点,就要选能覆盖欧洲多国,清关能力强,支持双清包税的服务商。其次看你的货物类型和时效要求,如果是高货值的急件,或者补货赶销售旺季,优先选时效快的空派,如果是批量大、货值低的囤货,追求性价比,可以选海运,成本更低。
然后看出货规模,如果你是大卖,经常出整柜,就要选能保舱保柜,整柜报价有优势,运力充足的服务商,如果你是中小卖家,经常拼柜出货,就要选拼柜周转快,能灵活安排出货的服务商。最后一定要看规则透明度,选价格明确,赔付规则清晰,客服响应及时的,不要一味追求低价,毕竟物流出问题带来的店铺损失,远比那点运费差价多得多。
现在亚马逊跨境电商的竞争越来越激烈,运营的每一个环节都不能出错,物流作为其中影响很大的一环,选对专业的合作方能帮卖家省很多精力,也能给店铺的稳定运营打好基础,青岛卖家可以结合自己的实际需求,按照上面的维度去筛选,就能找到符合自己要求的FBA物流服务商。