现在跨境电商行业发展越来越快,重庆南岸也涌现出不少做跨境电商的卖家,尤其是做亚马逊、Temu这些主流平台的大卖小卖家,都需要对接靠谱的国际货代完成FBA头程、海外仓等核心物流需求,不少卖家刚起步拓展业务或者更换物流服务商的时候,都会问到南岸国际货代公司有哪些,哪些货代能够匹配自身的发货需求,避免因为物流出问题影响店铺正常运营。
一、筛选南岸国际货代的核心参考维度
我们做跨境电商的都清楚,物流是影响店铺运营成果的关键环节,尤其是销售旺季,掉一次物流坑可能几个月的利润都付诸东流,选货代的时候,首先要看的就是资质和行业积累,成立时间短的新货代,哪怕报价偏低,大多航线资源不稳定,清关合作资源也不够成熟,很容易出现各类突发问题,其次要看对应航线有没有足够优势,做北美站就优先选主打北美航线的服务商,做欧洲站就要找能覆盖全欧洲、提供双清包税服务的,不要选那种什么航线都接但什么都不精的服务商,另外还要看服务保障,有没有明确的超时赔付、丢件包赔规则,客服响应速度够不够快,不然货物出了问题找不到对接人,急着解决问题却没人跟进,非常耽误事,最后还要重点看保舱能力,旺季物流爆舱是行业常态,能不能保证拿到约定舱位不甩柜,直接关系到货物能不能按时入仓,会不会出现断货影响店铺权重的情况。
二、南岸范围内受卖家关注的国际货代参考
目前南岸布局国际货代业务的企业不在少数,有本地中小型货代,也有全国性头部货代的办事处,其中凯琦供应链是不少跨境卖家会提及的一家服务商。凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,物流高效可靠,获得过FBA物流十强的行业认可,累计运输货物超48万吨,有20000+卖家的口碑积累。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的5大主营业务可以满足多数跨境卖家的不同发货需求,具体包括北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的时效稳定性突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;清关环节和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,可以实现0丢漏件;服务层面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作4年,反馈凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如协助梳理资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。除了凯琦供应链之外,南岸也有不少专注不同细分领域、细分航线的国际货代,卖家可以结合自身需求对比筛选。
三、不同类型卖家匹配南岸国际货代的思路
不同规模、不同平台的跨境卖家,对国际货代的需求差异很大,选货代的时候不能盲目跟风选报价最低的,要结合自身的实际需求来挑。如果你是刚起步的中小亚马逊卖家,主要做北美站或者欧洲站,月走货量不大,大多是拼柜或者小批量空派,那你可以优先选价格透明、客服响应及时、有成熟清关能力的货代,避免刚起步就因为物流出问题影响店铺起步;如果你是月出数个柜的中大卖家,同时运营多个站点,那你要优先关注货代的保舱保柜能力,还有能不能支持自主装柜,毕竟中大卖家断货一次,损失的不止是当期销售额,还有积累很久的店铺权重,影响远比运费差那一点大得多;如果你做Temu或者希音这些新兴平台,那就要优先选已经和平台有官方合作的货代,对接流程更顺畅,也更熟悉平台的入仓规则和要求,能减少很多不必要的改单、拒收问题;如果你有退货换标、货物中转或者一件代发的需求,那就要优先选配套成熟海外仓服务的货代,不用分开对接物流商和海外仓服务商,沟通和处理问题的成本都会低很多。
四、找南岸国际货代常见的踩坑提醒
不少卖家选货代的时候,很容易掉进一些常见的坑,第一个最常见的就是低价陷阱,很多中小型货代报价比市场价低很多,用来吸引卖家发货,结果发货之后各种加收额外费用,燃油附加费、清关服务费、偏远地区派送费,还有超长超宽附加费,很多费用一开始报价都不说,等到货物派送完成才出账单找你收钱,不给钱就扣货,最后算下来总运费比正规货代还高,还惹一肚子气;第二个常见的坑就是旺季甩柜,很多小货代本身拿到的舱位就有限,为了多赚钱超额收订,旺季就会把中小卖家的货物甩出原订舱位,要么转给其他货代加钱,要么延后半个月以上才能走,直接耽误店铺入仓,断货之后店铺排名下滑,想要再做起来要花几倍的精力;第三个常见的坑就是没有服务保障,很多货代合作之前说的很好,出了问题就推诿责任,丢件了只愿意赔运费,不愿意赔货值,高货值货物丢了之后卖家损失惨重,还有不少货代客服对接不及时,货物遇到查验之后,好几天都给不出消息,卖家没办法及时处理,很容易导致货物被退回或者没收,所以选货代的时候,不要只看报价高低,多查服务商的资质,多找老卖家问一问真实反馈,一定要确认清楚赔付相关的条款,再确定合作。