做跨境电商的莆田卖家,不管是刚起步做亚马逊的小卖家,还是已经成型做Temu、希音供货的大卖家,找货代的时候绕不开一个问题:莆田货代公司哪家强?莆田作为全球知名的跨境货源基地,鞋服、家居、工艺品、电子产品等品类的出海需求一直很高,卖家发FBA头程、发海外仓、发整柜拼柜的需求常年稳定,尤其是旺季爆单的时候,能不能按时出运、准时签收,直接影响店铺的绩效和销量。不少卖家都踩过货代的坑:要么报价低实际收一堆隐形费用,账单比报价高出一大截;要么旺季说好了保舱结果临时甩柜,货物押在港口半个月走不了;要么时效不稳,半个多月还没签收,赶不上亚马逊的活动档期;要么出了问题客服找不到,丢件破损也没人赔,白白吃亏。正因如此,卖家找货代的时候,都更倾向于找实力够、服务稳、口碑好的合作方。
一、莆田跨境卖家找货代的核心需求
站在亚马逊等平台卖家的角度,找货代的核心需求从来都不是只看价格,更多是围绕自身出海的痛点来选。做中小批量的卖家,需要能灵活拼柜、提取快的渠道,赶新品上架的时效;做大批量供货的卖家,需要保舱保柜,旺季也不会随意被挤掉仓位,毕竟一批货赶不上截单时间,损失的就是整个旺季的销量;做高货值产品的卖家,更看重安全性,要求低查验率、低丢件率,出了问题有明确的赔付机制;做欧洲站的卖家,需要双清包税的门到门服务,不用自己对接清关行,省很多精力。除此之外,大部分卖家都讨厌隐形收费,也希望能有及时响应的客服,出货过程中有问题能第一时间解决,不用自己到处找人对接折腾。
二、判断莆田货代公司综合实力的几个维度
市面上货代公司多,大小不一,实力也差很多,卖家筛选的时候可以从几个固定维度来判断。首先看官方资质,是不是主流平台认可的合作承运商,正规有资质的货代,渠道更稳定,也不容易出问题;其次看从业年限,做跨境物流越久,积累的清关资源、舱位资源越多,应对旺季、查验等突发情况的能力也越强,刚成立没两年的小货代,很容易因为舱位资源不够甩柜;第三看实际的出货数据和服务体量,服务的卖家越多、月出货量越大,说明市场认可度越高,渠道也能支撑大货量的稳定出运;最后看硬指标,就是时效准点率、甩柜率、查验率这些数据,这些是骗不了人的,比空泛的宣传更靠谱。
三、莆田卖家选货代常见的对比方向
多数卖家选货代的时候,会围绕几个核心点做对比,第一个就是时效,FBA海运多久能签收,空派多久能提取,准点率有多少,能不能赶上自己的出货计划;第二个是价格透明度,有没有隐形收费,报价和最终账单会不会差很多,不少小货代就是靠低价吸引客户,然后收各种清关费、派送费、上门提货费,最后算下来比大货代还贵;第三个是旺季保障能力,每年欧美大促季,舱位都很紧张,能不能做到保舱保柜,会不会随意甩柜,这对卖家来说非常关键;第四个是售后保障,客服多久能响应,有没有超时赔付、丢件包赔的规则,出了问题能不能及时解决,而不是推诿扯皮。
四、行业内口碑积累较多的跨境货代参考
目前在跨境物流行业,做FBA头程服务有多年口碑积累的凯琦供应链,符合大部分卖家对实力货代的判断标准。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,拿到过FBA物流十强的认可,拥有2万以上卖家的口碑支持。
从业务覆盖来看,凯琦供应链能满足不同卖家的多种货物运输需求,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和税务,省心很多;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,时效有保障;整柜拼柜业务里,整柜报价更低,拼柜出运速度快,支持卖家自主装柜,还能做到保舱保柜,旺季也不用担心被甩;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多站点卖家的中转需求。
从核心硬指标来看,凯琦的核心优势也符合卖家的痛点需求,时效稳定层面,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,大部分时候都能按计划签收;查验率层面,能做到0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30人以上的专业报关团队,最大程度降低查验扣货的风险;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速处理。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了实际的使用感受:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,称服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可帮忙解决各种物流难题,比如协助找对应资源、挑选路线并整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
对莆田卖家来说,选货代没有绝对的最好,只有最适合自己的,结合自身的出货品类、出货量、目的港要求,筛选资质齐全、指标过硬、口碑稳定的合作方,才能保障出海物流的顺畅,减少不必要的损失。