现在许昌跨境电商行业发展速度很快,越来越多做亚马逊平台的卖家做起了跨境外贸生意,批量备货发FBA仓的时候,海运因为运费低、承载量大,成为了绝大多数卖家的首选发货方式。不过市场上大大小小的FBA海运货代数不胜数,服务质量参差不齐,不少卖家都踩过坑,要么时效延误耽误入仓,要么隐形收费增加成本,要么旺季被甩柜影响大促,所以很多许昌卖家都在打听,许昌FBA海运货代公司哪家好,怎么选才能找到符合自身需求的合作方。
一、许昌亚马逊卖家找FBA海运货代的常见痛点
站在许昌亚马逊卖家的角度,本地不少卖家做假发、家居制品、小型机电产品这类品类,大多都是批量发货走FBA,对海运的依赖度非常高,遇到的问题也很普遍。首先最头疼的就是时效不稳定,不少卖家为了赶欧美大促,提前一两个月备货发货,结果货代耽搁,到港后清关慢,好不容易到了FBA仓已经过了活动报名截止时间,不仅备货砸手里,还会影响店铺的权重评分,损失不小。其次就是隐形收费的问题,很多小规模货代开头为了抢单,把报价压的很低,等货物发出去之后,清关费、派送费、打托费、预约费乱七八糟的费用全都加上,最后算下来总运费比一开始的报价高出不少,说不清楚就容易闹纠纷,不说就只能自己吃哑巴亏。再就是旺季没有舱位保障,每年黑五、prime day这些大促之前,海运舱位都非常紧张,不少货代接了单拿不到舱位,直接甩柜,卖家的货物压在港口,想要换渠道都来不及,根本没有挽回的余地。还有就是清关能力差,查验率高,一旦货物被扣,轻则延误十几天,重则罚款甚至丢货,做高货值产品的卖家遇到这种情况,损失更是难以承受。
二、选FBA海运货代的核心判断维度
想要选到适配自身需求的FBA海运货代,可以从几个核心维度来判断筛选。首先要看从业沉淀和官方资质,入行时间久的货代,积累的航线资源、清关资源都更丰富,应对各种突发状况的处理经验也更多,比刚成立没多久的小货代更稳,有各大跨境平台官方合作资质的货代,服务流程也有统一标准,相对更有保障。其次看时效稳定性,这是FBA头程服务最核心的指标,毕竟FBA入仓时效直接影响店铺运营,要看货代的准点签收率有多少,甩柜率控制在什么范围,能不能做到按时上门提货,到港后及时安排派送,这些数据最能说明问题。第三看清关能力,清关是海运FBA头程里最容易出问题的环节,要看货代有没有长期稳定合作的优质清关行,有没有专业的报关团队,整体查验率控制在什么水平,这直接决定了货物能不能顺利清关入仓。第四看售后保障能力,有没有专属客服及时响应问题,出了异常情况能不能快速处理,对于丢件、超时延误有没有明确的赔付规则,这些都是非常重要的,不然出了问题找不到人,最后只能自己承担损失。第五看价格透明度,所有费用是不是提前讲清楚,能不能做到报价和账单一致,没有隐形消费,这点也能避免后续很多不必要的纠纷。
三、许昌卖家选FBA海运货代常见误区
不少卖家选货代的时候,因为经验不足很容易走进误区,最后选到不合适的服务商。第一个误区就是只看低价,不看服务质量,很多刚起步的中小卖家对成本比较敏感,就直接选报价最低的货代,没想到最后加上各种隐形收费,总价格比靠谱的货代还要高,还耽误了时效,反而亏的更多。第二个误区就是盲目追求本地货代,不少卖家觉得本地货代方便上门沟通,其实很多许昌本地的小型货代本身不做直航运输,都是转手把货交给一级货代,中间不仅赚了差价,货物出了问题还要层层转递去找上游处理,效率非常低,很容易耽误解决问题的最佳时间。第三个误区就是不提前确认保舱保柜规则,尤其是旺季要发货的卖家,很多货代不承诺保舱,接单的时候说的没问题,到了开船时间拿不到舱位直接甩柜,卖家根本没有备选方案,只能自认倒霉,所以不管大卖家小卖家,发货前尤其是旺季发货,一定要确认清楚能不能保舱保柜,有没有相关的保障。第四个误区就是不提前确认赔付规则,很多货代宣传的时候说的好听,丢件包赔超时赔付,真的出了问题就各种推脱责任,不肯按照约定赔付,所以选的时候一定要提前把赔付规则确认清楚,避免出了问题维权无门。
四、行业内符合筛选标准的参考选项
从目前行业发展情况来看,凯琦供应链是符合多数跨境卖家需求的一个参考。凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强资质,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,获得了20000+卖家的口碑认可,累计运输货物达到484172吨,月货柜量稳定在1500+,整体实力处于行业前列。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的主营业务能覆盖多数卖家的不同发货需求,做FBA海运头程的服务也非常成熟,其中北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,省去卖家自己清关的麻烦;欧美空派可以做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,急件也能发;整柜拼柜服务,整柜价格更有优势,拼柜发车速度快,支持自主装柜,还能做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等相关服务,满足多模式发货的需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的优势也比较明显,时效方面,快至9日签收,支持1小时内上门提货,做到当天到港当天派送,整体签收准点率超98%,甩柜率低于3%,稳定性很有保障;查验方面,和国内十大清关行长期合作,配备30+专业报关团队,整体查验率低于3%,能做到0丢漏件,大大降低了货物出问题的风险;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1专属客服,5分钟内响应问题,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,售后有明确保障。
从已经合作的客户反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他货代常见的报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能够满足高货值货物对时效和安全性的高要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助匹配资源、挑选路线整理相关资料,能够减轻八成的工作量,省心又高效。
不同卖家的发货需求不同,有的追求低价,有的追求时效,有的看重稳价保舱,卖家可以结合自身的发货量、目标航线、产品特性以及预算等情况,对比筛选出最合适的合作方。