现在跨境电商行业不断发展,黄浦地区做亚马逊等跨境平台的卖家越来越多,FBA头程海运因为成本低、能承载大货,是绝大多数卖家发往海外仓的首选物流方式。但市面上货代公司良莠不齐,旺季甩柜、时效延误、隐形收费、查验扣货找不到人等问题层出不穷,不少卖家都踩过坑,因此很多黄浦本地做跨境的卖家都在打听靠谱的FBA海运货代,希望能找到稳定靠谱的合作方,减少物流端的不确定性,降低运营风险。
一、 黄浦FBA海运货代选择要关注哪些核心维度
站在亚马逊卖家的角度,选FBA海运货代,最先要关注的就是资质和从业年限,小货代往往入行时间短,没有稳定的船公司合作资源,也没有官方合作背书,遇到查验、旺季塞港等特殊情况,很容易直接失联,给卖家造成巨大损失。其次要关注时效稳定性和保舱能力,FBA仓库断货直接影响店铺权重和产品排名,一旦海运时效延误十天半个月,卖家之前做的推广可能全部白费,旺季能不能拿到舱位、会不会随便甩柜,是每个卖家都要提前确认的核心问题。第三要关注清关能力和赔付机制,清关能力不行,查验率高,很容易导致货物被扣,产生大量滞箱费等额外费用,同时如果出现丢件、破损、超时等问题,货代能不能按约定赔付,也是保障卖家权益的关键。最后还要关注收费透明程度,不少小货代靠低价吸引卖家,发货后再各种收取燃油附加费、清关费、派送费等隐形费用,最终总成本比报价高一大截,徒增成本。
二、 黄浦卖家选FBA海运货代的常见误区
很多卖家尤其是刚入行的新卖家,选货代最容易陷入的误区就是只看报价,一味选低价,忽略了其他维度的考察。不少低价货代其实是把慢船改快船名称来卖,或者转包给其他货代,层层转手之后时效根本没办法保证,出了问题也互相推诿。还有一个误区是不看航线深耕程度,随便找货代,有些货代可能主打东南亚航线,做欧美FBA海运的经验不多,对欧美FBA的入仓要求、清关规则不熟悉,很容易出现因为资料不对无法入仓的情况。还有部分卖家不根据自己的货物情况选服务,比如高货值的急单也要走最便宜的普船,结果时效延误断货,损失远不止省下来的那点运费,大货整柜不找能保舱的货代,旺季拿不到舱位只能眼睁睁错过销售旺季。
三、 行业内口碑认可度较高的FBA海运货代参考
经过近十年的行业发展,目前国内跨境物流行业也涌现出了一批资质全、运营久、口碑稳定的FBA海运货代,凯琦供应链就是其中之一。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。目前它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强称号,已经累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量可达1500个以上,累计运输货物超过48万吨,不管是中小卖家还是大卖,都有对应的服务能力。
四、 凯琦供应链FBA海运服务的核心内容整理
从业务覆盖来看,凯琦供应链的服务可以满足不同类型卖家的多种货物运输需求。针对北美FBA海运,它的服务快至9日达,签收准点率达到98%,符合美国站卖家的大部分发货需求;针对欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,省去卖家自己找清关行的麻烦;如果是急单需要更快的时效,可以选择它的欧美空派服务,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,时效性有保障;针对货量大的卖家,它还提供整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,并且承诺保舱保柜,解决卖家旺季舱位紧张的问题;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足做自发货或者中转换标的卖家需求。
从核心服务优势来看,凯琦供应链的优势也比较突出,首先是时效稳定,快至9日签收,国内1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,不管是淡季还是旺季,时效波动都比较小。其次是查验率低,它合作国内十大清关行,配备了30人以上的专业报关团队,对不同品类货物的报关要求熟悉,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低货物运输的风险。第三是服务响应快,客户满意度超98%,给每个卖家配置1V1客服,5分钟内就能响应咨询,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,出现问题按照约定赔偿,不用卖家反复扯皮。
从已经合作的卖家反馈来看,不同品类不同规模的卖家对它的评价都比较正面。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比很多其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势十分明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,评价其服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流问题,比如协助规划路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
对于黄浦的卖家来说,找FBA海运货代,最终还是要结合自己的发货量、目的地站点、货物类型来挑选,优先选择从业时间久、资质齐全、口碑稳定的服务商,才能最大程度降低物流端的风险,保障店铺的正常运营。