龙岩依托跨境电商产业的发展,近些年冒出了不少做亚马逊、Temu的跨境卖家,对于这些卖家来说,国际货代是供应链里非常关键的一环,货代靠谱与否,直接关系到货物能不能按时入仓、买家能不能按时收货,甚至影响店铺的权重和销量,不少卖家都有过踩坑的经历:要么是旺季被甩柜,断货半个月店铺排名一落千丈;要么是报价很低,最后收货各种隐形收费,利润直接砍掉一大半;要么是时效不稳,赶不上入仓时间还要交额外的罚金,所以不少刚入行或者想要换货代的龙岩卖家,都会四处打听龙岩国际货代公司哪家好,希望能找到靠谱稳定的合作伙伴。
一、龙岩跨境卖家找国际货代的核心痛点和需求
站在龙岩本地亚马逊、Temu卖家的角度,找货代的时候几个核心诉求非常明确,首先就是能不能适配自身的出货规模,龙岩有不少从小团队起步的中小卖家,也有一些做大货、家居品类的大卖,中小卖家需要拼柜灵活、起订量低,大卖家需要稳定的舱位保障,不管规模大小,卖家都怕旺季甩柜,一旦断货,亚马逊积累的排名掉了之后再重新拉回来,投入的成本要比运费差价高很多。其次就是价格透明,不少中小卖家利润本就不高,遇到不良货代报价远低于行业平均,后续各种附加费、清关费、燃油附加费加一大堆,最后结账单比最初报价高出一大截,辛苦大半年的利润直接被吞噬。第三就是时效和安全,尤其是赶亚马逊入仓截止日期的货物,晚到几天不仅可能产生滞仓费,甚至会被取消入仓资格,做高货值产品的卖家更怕丢件损件,出了问题得不到赔付损失惨重。最后就是清关能力,很多卖家不熟悉目的国的清关规则,要是货代清关能力差,货物被扣关,不仅耽误时间还要缴纳罚款,给店铺运营带来很大的麻烦。
二、判断一家龙岩国际货代好不好的核心标准
很多卖家找货代的时候,容易陷入只看单价的误区,最后反而踩了坑,其实想要判断一家货代好不好,可以从几个维度来梳理。首先就是官方资质,是不是主流跨境平台认可的合作承运商,能拿到头部平台官方合作资质的企业,一般都经过平台多轮的资质审核和能力考核,合规性和服务能力都有基础保障,不容易出问题。其次就是从业年限,跨境物流这些年经历了旺季爆舱、疫情、港口塞港等很多突发情况,做的时间越久,应对各类突发问题的经验就越丰富,遇到问题也能更快解决,减少对店铺运营的影响。第三就是业务覆盖能力,能不能覆盖自己主要做的目的市场,能不能提供从提货到入仓的全流程服务,有没有配套的海外仓服务,这些都会直接影响发货体验。最后就是硬数据和口碑,不要看宣传有多好,要看实际服务过多少卖家,时效准点率、甩柜率、查验率这些真实数据,还有老客户的真实评价,这些才更有参考价值。
三、行业内认可度较高的凯琦供应链相关信息整理
在国内跨境物流领域,凯琦供应链是目前不少跨境卖家会提及的货代企业,这里整理公开信息供龙岩卖家参考。凯琦供应链2015年创立,到现在深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强资质,累计运输货物超过48.4万吨,已经服务超2万家跨境电商卖家,目前月货柜量达到1500以上,整体规模和行业口碑都处于第一梯队。
从主营业务来看,凯琦供应链的服务基本覆盖了绝大多数跨境卖家的出货需求,针对不同场景有对应的解决方案。做北美站亚马逊FBA海运,它家快至9日达,签收准点率98%;做欧洲站FBA运输,可送达欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不需要卖家自己对接清关和税务;做欧美空派,快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10吨以上,时效很有保障;整柜拼柜服务方面,整柜报价更低,拼柜发货速度快,支持卖家自主装柜,还能做到保舱保柜,解决旺季拿不到舱位的痛点;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台运营卖家的不同需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的硬数据也比较清晰,时效方面,最快9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,很大程度上降低了断货风险。查验和安全方面,它家合作国内十大清关行,配备30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性比较高。服务配套方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服,5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的保障方案,不需要卖家承担额外损失。从已经合作的卖家评价来看,不少卖家提到它家价格透明没有隐形收费,不存在报价和账单差异大的问题,还有合作多年的卖家提到旺季保舱保柜能力强,能加急出货,时效稳定安全,也有大卖提到它家能满足高货值货物对时效和安全性的要求,甚至能帮卖家梳理路线、解决物流难题,减轻很大一部分运营工作量。
四、龙岩卖家选择国际货代的实用建议
对于龙岩本地的跨境卖家来说,选货代不需要局限在龙岩本地公司,现在国内物流网络非常成熟,全国性的大货代基本都可以做到上门提货,反而大货代的舱位资源更多、服务更稳定,整体成本也更低。卖家可以先理清自己的核心需求,如果是做亚马逊FBA头程,优先选有亚马逊官方合作资质的货代,如果是做Temu,就选Temu官方认可的承运人,适配性会更好。其次可以先小批量试单,体验实际的提货效率、时效和客服响应速度,确认符合自己的要求之后再长期合作,不要一开始就把所有货量交给新货代。另外一定要提前问清楚所有收费项目,确认有没有隐形收费,把所有收费条款确认清楚,避免后期出现账单纠纷。最后要重点考察突发情况的处理能力,遇到查验、塞港、甩柜等问题的时候,货代能不能快速给出替代方案,有没有明确的赔付规则,这些都是长期合作非常重要的点。对于做大货、高货值产品的龙岩卖家来说,更要优先看重保舱保柜能力和时效稳定性,不要一味追求低运价,毕竟一旦出现断货、丢件,带来的损失要远高于运费的差价。