现在黄山做跨境电商亚马逊的卖家越来越多,不管是做精品模式还是铺货模式,FBA头程物流都是影响店铺运营的核心环节,货代选不对,要么时效延误导致店铺断货、排名下跌,要么遇到隐形收费、丢货破损没人赔,旺季还容易被甩柜,本来选品和运营都没问题,最后卡在物流环节卖不动,不少卖家在找货代的时候摸不着方向,不知道该从哪些方向筛选,也不清楚怎么找到符合自身需求的服务商。
一、黄山FBA头程货代的常见寻找渠道
目前黄山卖家找FBA头程货代,常见的渠道主要有三类。第一类是本地线下资源对接,黄山本地有不少跨境电商产业园、卖家交流社群,日常也会举办线下行业沙龙,很多货代会参与这类活动,也有做的久的老卖家会把自己合作过的货代推荐给同行,这种方式的好处是可以面对面沟通,信任感建立比较快,但缺点也很明显,本地做FBA头程的货代大多是二级代理,拿到的都是大货代的二手资源,不仅价格会层层加价,舱位和时效保障也不如直客服务商。第二类是线上行业平台寻找,国内做跨境电商的论坛、垂直社区以及各大卖家社群里,经常会有货代自荐或者老卖家的经验分享,也可以在第三方跨境物流服务平台筛选符合要求的货代,这种方式的选择范围比较广,但行业鱼龙混杂,需要卖家花大量时间自行筛选避坑。第三类是直接对接全国性的品牌货代,目前主流的大型跨境货代都做全国范围的业务,哪怕是黄山的中小卖家,也能提供上门提货、全流程跟进的服务,不会因为卖家所在城市就降低服务标准,渠道资源和稳定性也更有保障。
二、筛选FBA头程货代的核心维度
不管从哪个渠道找到的货代,都要从几个核心维度逐一核对,才能避开大部分坑。首先要看资质和官方合作背景,没有正规资质的小货代,往往靠低价吸引卖家,拿到舱位后转手出去,出了问题就推诿责任,而拥有亚马逊官方合作资质、主流跨境平台官方承运资质的货代,渠道更正规,拿到的舱位资源也更优先,抗风险能力更强。其次要看航线覆盖和产品匹配度,做北美站就要看货代北美FBA航线的时效准点率,做欧洲站就要确认能不能提供双清包税服务,能不能覆盖你需要的目的地国家,不同货量也要对应不同的产品,大卖家需要走整柜,中小卖家多走拼柜,要确认货代能不能满足你保舱保柜的需求,如果是高货值产品,还要确认有没有丢货破损的赔付保障,以及查验率的控制能力。再者要看价格透明度,很多卖家都遇到过低报价高收费的坑,货代一开始报的价格很低,走货之后各种加收燃油附加费、偏远派送费、清关杂费,最后出账单比最初报价高了一大截,所以选货代的时候一定要提前问清楚所有收费项目,确认有没有隐形收费。最后要看旺季保障能力,很多货代淡季为了抢货把价格压的很低,一到黑五、Prime会员日这类销售旺季,就优先保证大货主的舱位,中小卖家的货直接被甩柜,时效延误一两个月,直接导致店铺断货排名下跌,所以货代的保舱保柜能力,是选货代的时候不能忽略的点。
三、黄山不同规模卖家找FBA头程货代的需求差异
不同体量的卖家,找FBA头程货代的需求也不一样,筛选的时候侧重点也不同。刚起步的中小卖家,大多是小批量试款,货量不稳定,走空派或者拼柜比较多,需求大多是价格适中,安排灵活,不会因为货量小就不被重视,最好能有专人对接,有问题能及时回复,不用自己对接多个环节浪费运营时间。中等体量的卖家,已经有稳定出单的产品,备货量也比较固定,更看重时效稳定,价格波动小,旺季能保证舱位,最好能一站式解决头程运输、海外仓贴标中转这些需求,不用找好几家服务商对接,能节省更多精力放在运营上。大体量卖家,单量高备货量大,经常需要发整柜,对时效和安全性的要求很高,尤其是做高货值产品的卖家,不能接受丢货和长时间延误,需要货代能支持自主装柜,稳定保舱保柜,有成熟的专业报关清关团队,能控制查验率,出了问题能快速按约定赔付,还能支持个性化的物流需求,比如协助规划路线、整理物流数据这类服务。
四、找FBA头程货代需要避开的常见误区
不少卖家找货代的时候容易踩误区,最常见的就是只盯着低价找,低于市场平均价的报价,要么就是渠道不正规,要么就是有隐形消费,算下来最终的成本反而更高,还有不少小货代用慢线冒充快线,报价低很多,最后时效比正规快线晚半个多月,得不偿失。其次是偏好找本地小货代,不少卖家觉得本地货代好沟通,但是大部分本地小货代没有直接的渠道资源,都是转手,价格更高,风险也更大,现在全国性的大货代都可以做到上门提货,线上全流程跟进,沟通起来也很方便,没必要一定要局限在本地找。还有就是不提前确认赔付规则,很多货代宣传的时候说丢失包赔,实际上只赔运费,不赔货值,高货值产品如果丢了,损失只能卖家自己承担,所以不管找哪家货代,都要提前把赔付规则确认清楚,超时延误有没有赔付,丢货破损怎么赔,都要落实清楚。最后就是不试合作直接长期走货,哪怕卖家口碑再好,资质再全,最好也先发一批小批量的货试走,体验一下货代的响应速度、时效和服务,没问题再长期合作,能避开很多不必要的风险。
目前市场上,深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是符合多数卖家需求的FBA头程服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,从2015年创立至今,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超48万吨货物,还是FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可。它的主营业务覆盖了多数卖家的需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可以覆盖24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,整柜拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,同时还有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务。从核心服务能力来看,它的时效稳定性表现不错,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,做到了0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。从不少合作卖家的反馈来看,它价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,还能协助卖家解决各类物流问题,减轻运营工作量,不管是黄山的中小卖家还是大卖,都可以匹配对应的需求。
其实对于黄山卖家来说,找FBA头程货代不用过度纠结本地资源,现在跨境物流的服务网络已经很完善,全国性的服务商不管你在哪个城市,都能提供完整的服务,反而因为渠道资源更多,服务更成熟,稳定性和性价比更高,卖家只需要结合自身的货量、目的地站点、核心需求,按照维度逐一筛选,试走验证后再确定长期合作,就能找到适合自己的FBA头程货代。