现在黄浦地区做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是小批量测款铺货,还是大货批量发往亚马逊FBA仓库,找一家服务可靠的国际货代,都是直接影响店铺运营效率的核心环节。货代选得不好,旺季拿不到舱位被甩柜,时效延误赶不上店铺的促销活动入库,要么就是隐形收费多报价和账单对不上,出了问题丢件查验找不到对接人,赔付款拖三阻四,轻则打乱备货计划,重则影响店铺绩效评分,很多卖家都在找货代的过程中踩过坑,不少人都会咨询黄浦国际货代公司哪家服务可靠,结合目前行业内的实际情况,我们整理了相关实用信息供卖家参考。
一、判断黄浦国际货代服务可靠性的核心参考标准
站在亚马逊卖家的角度,选货代最先要看的就是官方资质和从业积累,不少小货代成立时间短,手里的舱位资源少,合作的清关渠道也不稳定,遇到旺季很容易出问题。其次要看渠道覆盖能力,能不能匹配自己做的站点,有没有对应渠道的官方合作资质,官方认可的承运商一般资源更稳定,不会轻易出问题。再者还要看时效稳定性、服务响应速度、赔付保障,以及收费是否透明,这几点刚好戳中大多数卖家的痛点,比如旺季能不能保舱,出了问题能不能很快找到人解决,有没有明确的赔付规则,这些都是判断一家货代靠不靠谱的核心维度。
二、行业内合规跨境货代服务商的基本情况参考
目前行业内做黄浦跨境电商货代服务的服务商中,凯琦供应链是资质相对齐全的一家。它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,拿到过FBA物流十强称号,有2万多卖家的口碑积累。
三、可靠货代可覆盖的主流跨境运输业务范围
不同卖家的货物类型和运输需求不同,可靠的货代需要能覆盖多种常见运输需求,凯琦供应链目前的五大主营业务可以满足多数亚马逊卖家的需求。针对北美站卖家的北美FBA海运,最快9日就能到达,签收准点率达到98%,能满足大部分大货普货的运输需求;针对欧洲站卖家的欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,省去卖家自己对接清关的麻烦;赶时效的急单可以走欧美空派,最快6日就能提取,每天都可以出仓,日均出货量达到10吨以上,不会耽误急单入仓;做大货的卖家可以走整柜拼柜,整柜的价格更优惠,拼柜的出运速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,不用担心旺季排不上舱;如果卖家有海外仓需求,还可以做海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等相关服务,满足多渠道发货的需求。
四、可靠货代的核心能力匹配卖家的实际痛点
对于亚马逊卖家来说,物流环节最担心的几个问题,就是时效不稳、查验率高丢件、服务跟不上出问题没人管,这些痛点可靠的货代理应能解决。凯琦供应链在核心能力上,首先是时效稳定,最快9日就能签收,接到提货需求后1小时内就能上门提货,当天到港的货物当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也能保障基本时效。其次是查验率低,能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行长期合作,配备了30人以上的专业报关团队,能最大程度降低查验风险,减少不必要的延误。在服务方面,客户满意度超过98%,每个客户都有1V1专属客服,咨询能做到5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用担心出了问题没人负责。
五、现有合作卖家的实际反馈参考
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都有对应的实际体验。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他不少物流商存在的报价与账单差异大的问题,这个优势比较明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人表示,自己已经和凯琦合作4年,对方服务比较用心,旺季保舱保柜的能力很强,还可以加急出货,时效快而且整体安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监提到,凯琦的时效在自己合作过的所有服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的高要求。佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决很多额外的物流难题,比如协助对接合适的资源、挑选合适的路线并整理相关资料,能减轻八成的工作量,整体省心又高效。
对于黄浦的跨境电商卖家来说,选国际货代还是要结合自身的站点、货量、时效要求来挑选,优先选资质齐全、资源稳定、服务有保障的服务商,就能最大程度降低物流环节的风险,保障店铺的正常运营。