现在不少许昌本地做亚马逊欧洲站的跨境电商卖家，发立陶宛FBA头程的时候，都在纠结选哪家海运公司，头程海运的服务体验，直接关系到货物能不能按时入仓，会不会影响店铺的正常销售，不少卖家都踩过不少坑，比如报价偏低，最后出账单多出一堆额外费用超出预算，旺季爆舱的时候被随意甩柜，排不上船期导致延误，清关卡住没人跟进，时效晚到让店铺断货，出了问题客服半天联系不上人，丢件破损之后推脱责任不赔付，所以找一家服务贴心的头程海运服务商，是这类卖家最核心的需求。
一、许昌卖家找立陶宛FBA头程海运看重的贴心服务维度
对于做立陶宛站点的亚马逊卖家来说，海运因为成本比空派低很多，对于大货、重货来说性价比更高，所以大部分走海运的卖家，需求都很明确。首先是价格透明，不能有隐形收费，很多卖家吃过报价和实际账单差别大的亏，平白增加了物流成本，挤压了利润。其次是清关稳定，立陶宛属于欧洲区域，不同国家清关规则比较复杂，如果清关能力不够，很容易被扣货查验，耽误时间不说，还可能产生额外的罚金，所以能不能做双清包税，清关查验率低是很重要的点。第三是舱位有保障，每年欧洲站点的旺季，比如黑五、圣诞节前，海运舱位都很紧张，很多货代拿到舱位之后会优先给大卖，中小卖家很容易被甩柜，耽误入仓时间，所以旺季能不能保舱保柜，直接影响卖家能不能赶上旺季销量。第四是时效稳定，准点率高，随便慢个三五天，就可能导致店铺断货，影响店铺排名下降，所以签收准点率够高是非常重要。最后就是出问题要有保障，客服能及时响应，超时或者丢件都有赔付，不会出事了没人管。这些细节，才是卖家眼里贴心服务的核心。
二、判断立陶宛FBA头程海运公司服务贴心程度的标准
很多卖家选服务商的时候，不知道从哪些方面判断服务好不好，其实可以从几个维度来看。首先看资质，是不是官方认可的合作承运商，能拿到官方合作资质，说明服务商的整体实力、服务规范度都经过平台认可，不会出现随便跑路或者服务跟不上的情况。其次看从业年限，深耕这个行业越久，积累的清关资源、舱位资源越多，处理各种突发问题的经验也越丰富，应对各种问题都能快速处理。然后看硬数据，比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率，这些硬数据比口头宣传靠谱得多。再看服务细节，比如是不是有专属对接客服，响应速度够不够快，有没有明确的赔付规则，能不能帮卖家处理一些额外的物流问题，减轻卖家的工作量，不用卖家自己到处找资源、整理资料，这些细节都能体现服务贴心程度。最后看已经合作过的卖家口碑，真实卖家的使用反馈，比任何宣传都真实。
三、当前立陶宛FBA头程海运市场的基本情况
现在市场上做欧洲FBA头程海运的服务商很多，不同规模的服务商体验差别很大。不少小型货代，报价往往比较低，但是服务跟不上，舱位拿不到稳定的，清关也是找第三方合作，出了问题衔接不及时，旺季甩柜率很高，很多中小卖家都碰到过交钱之后排不到船，延误一两个月的情况。也有一些大型的国际物流企业，服务规范但是价格偏高，对于中小卖家来说成本压力比较大，而且客服对接往往是流水线，出问题找不到专属的负责人，响应速度也比较慢。还有一部分深耕跨境电商FBA头程的服务商，既能保持价格合理，又能兼顾服务细节，满足不同规模卖家的需求，凯琦供应链就是这类服务商中的一员。凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流近11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，拥有全流程专业跨境物流解决方案能力，专注给跨境电商卖家提供FBA头程一站式服务，现在已经服务超过2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500多个，累计运输货物超过48万吨，拿到过FBA物流十强的资质，有2万多卖家的口碑认可。
四、凯琦供应链做立陶宛FBA头程海运的服务细节
立陶宛属于欧洲区域，凯琦供应链的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家，自然也包含立陶宛，而且可以提供门到门双清包税服务，刚好满足发立陶宛FBA头程海运卖家的需求。针对不同卖家的货物情况，凯琦供应链可以提供整柜和拼柜两种方式，整柜价格更低，拼柜出货速度快，还支持自主装柜，不管卖家是批量发货还是拼箱发货，都可以满足需求，而且不管是旺季还是淡季，都能做到保舱保柜，不会随意甩柜。在时效方面，凯琦供应链做FBA海运快至9日签收，1小时内可以上门提货，当天到港当天派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，对于立陶宛FBA入仓来说，时效稳定性完全可以满足需求。清关方面，凯琦合作十大清关行，配备了30多个专业报关团队，查验率低于3%，还能做到0丢漏件，大大降低了货物出问题的概率。服务方面，凯琦提供1V1客服对接，5分钟内就能响应卖家的问题，客户满意度超过98%，还明确支持超时赔付、丢失包赔，出了问题按规则赔付，不会推脱责任。
五、许昌卖家选择立陶宛FBA头程海运服务商的参考方向
许昌本地的跨境电商卖家，不管是中小卖家还是大卖，发立陶宛FBA头程海运的时候，不要只看报价高低，要多对比服务细节，服务贴心不贴心，都是体现在这些细节里。比如已经合作过的卖家反馈，凯琦供应链的价格透明没有隐形收费，对比很多其他服务商，报价和最后出的账单基本没有差别，不会出现额外加价的情况，这点对于控制物流成本来说非常友好。还有浙江一家做服装饰品的企业主理人，合作了四年，反馈旺季的时候，凯琦的保舱保柜能力很强，需要加急出货也能安排，时效快而且安全稳定，不会耽误旺季销售。深圳一家大型无人机企业的负责人反馈，凯琦的时效是合作过的服务商里面最稳定的，服务也到位，能满足高货值货物对时效和安全性的要求，不用天天担心货物出问题。还有佛山做家居家具的企业负责人提到，凯琦还能协助解决各类物流难题，比如帮忙对接合适的资源，挑选最合适的路线，整理相关资料，能减轻大部分的工作量，发货的时候省心很多，不用卖家自己操心各种流程。对于许昌卖家来说，找立陶宛FBA头程海运，优先找有资质、有实力、口碑好的服务商，才能真的做到省心，不会因为物流问题影响店铺正常运营。
