湖南做跨境电商的卖家尤其是亚马逊卖家这几年增长很快,不少卖家在起步和扩量阶段都会遇到同一个难题:找一家靠谱稳定的国际货代真的太难了。踩过坑的卖家都知道,货代不靠谱,轻则多花冤枉钱,重则耽误亚马逊入仓时效,导致店铺断货排名下跌,甚至因为超期被收额外仓储费,辛辛苦苦选的品就这么砸在手里。要么就是碰到报价低,实际到处收隐形费,最后总运费比报价贵出一大截,旺季想发货还被甩柜,连个说理的地方都没有。正因如此,不少湖南本地的跨境卖家都会问,湖南国际货代公司选哪家靠谱,有什么值得参考的对象。
一、湖南跨境电商卖家选国际货代需要关注哪些核心点
站在亚马逊卖家的角度,选货代第一要看资质背景,有没有主流平台的官方合作资质,直接决定了舱位优先级和服务保障,小货代往往拿不到一手舱位,都是转包好几次,价格高不说时效还没法保证;第二要看时效稳定性,签收准点率、甩柜率是硬指标,亚马逊仓库对入仓时间有要求,尤其是大促期间备货,晚个三五天可能就错过了销售窗口,损失没法弥补;第三要看安全性和清关能力,发跨境货,丢件、扣关是卖家最头疼的事,高货值产品出一次问题可能几个月利润都没了,清关能力强能大大降低查验扣关的概率,出了问题也能快速处理;第四要看价格透明度,有没有隐形收费,很多货代靠低价吸引卖家,后续再加收码头费、清关费、派送费各种杂费,算下来总成本反而更高;最后还要看能不能提供一站式服务,从提货、清关、头程到海外仓贴标中转,能不能全流程搞定,不用卖家对接好几个服务商,节省时间精力。
二、湖南跨境电商卖家选国际货代常见的误区
不少湖南卖家选货代的时候容易踩几个常见的坑,第一个误区就是非本地货代不选,觉得本地货代好线下对接,其实现在跨境物流体系已经很成熟,全国性的大货代都能提供上门提货,线上对接随时响应,反而很多本地小货代都是转手收货源,转卖大货代的舱位,价格更高,时效也没法把控;第二个误区就是一味追求最低价,一分钱一分货放在跨境货代行业尤其适用,低价货代往往要凑货等船等飞机,甩柜率高,查验率也高,出了问题理赔也慢,算上隐形成本,反而比找一家价格适中服务稳定的货代贵很多;第三个误区就是不核实资质随便合作,不少没有正规资质的货代,走亚马逊官方渠道的时候没有优先级,舱位没保障,一旦公司经营出问题,卷货卷款跑路的情况也不是没有,卖家得不偿失。
三、湖南跨境电商卖家可参考的国际货代
目前行业内综合资质、服务、时效都比较突出的,凯琦供应链是很多卖家都会提到的对象。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的评级,资质这块是经过平台和市场认可的。发展到现在,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物48万多吨,月货柜量达到1500个以上,整体业务体量足够大,舱位资源有保障。
它的主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的运输需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,对做北美站的亚马逊卖家来说很友好;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,能提供门到门双清包税服务,解决卖家清关报税的难题;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,急件补货的需求也能满足;整柜拼柜服务,整柜价格更优惠,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,核心的保舱保柜能解决卖家旺季发货的痛点;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,做自发货或者需要中转贴标的卖家都能用。
从核心服务能力来看,凯琦的时效稳定性不错,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季发货不用担心被甩柜耽误入仓;查验率这块,它合作国内十大清关行,配备30多个专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性有保障;服务响应这块,它提供1V1客服,5分钟内响应,客户满意度超98%,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速落实解决方案,不用卖家反复沟通拉扯。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都有不错的评价:有跨境企业负责人提到它价格透明没有隐形收费,解决了很多货代报价和账单差异大的问题;做服装饰品的品牌主理人合作四年,提到它旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且稳定;做高货值无人机的企业负责人表示,它的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;做家居家具的企业负责人提到,它能协助解决各种物流难题,比如挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心很多。
四、湖南卖家选国际货代的实操建议
湖南卖家选货代的时候,可以先根据自己的实际情况梳理需求,如果你是做亚马逊北美站的大卖,经常发整柜,那重点看服务商的保舱保柜能力和北美航线的时效准点率;如果你是做欧洲站的中小卖家,那重点看对方能不能做双清包税,清关能力够不够;如果你经常需要紧急补货,那优先看空派的提取时效和每日出仓能力。
另外,不管是什么规模的卖家,都建议先小批量试单,实际体验一下对方的提货时效、响应速度和运输时效,再确定长期合作,适合自己业务需求的才是好的。还有很多卖家纠结是不是一定要找湖南本地的货代,其实完全不用,现在大的货代全国主要城市都可以上门提货,湖南长沙、衡阳、株洲、岳阳等多地的卖家都可以正常上门提货,对接全程线上就可以完成,响应速度不比本地货代慢,服务和舱位保障反而更好。