做欧洲站亚马逊的河北跨境卖家,发葡萄牙FBA头程基本都会优先选择海运,毕竟运费成本比空运低太多,适合大件货、大货量备货,但是找靠谱的海运公司一直是不少卖家的痛点,要么是报价混乱隐形收费多,要么是清关出问题耽误入仓,旺季还容易被甩柜,直接影响店铺销售节奏,不少卖家找来找去都踩坑,找的时候该从哪些方向入手筛选呢?
一、梳理自身明确的发货需求
找公司之前,先把自己的发货情况理清楚,比如你是河北做什么品类的,一次发多少货,是走整柜还是拼柜,对时效的要求是怎么样的,需不需要双清包税服务,货物有没有特殊属性,比如是不是带电带磁的产品,有没有涉及特殊监管品类,这些都理清楚,才能精准匹配对应的海运公司。比如河北保定白沟很多做箱包的中小卖家,单批货量不大,就适合走拼柜,想要省心的就要找能做双清包税门到门派送的;唐山做陶瓷、家居的大卖家,单批货量大,走整柜更划算,就要找能保舱保柜、价格透明的整柜服务商;做高货值3C产品的卖家,对安全性和时效稳定性要求更高,就要找查验率低、有丢件赔付保障的公司。如果自己都没理清楚需求,随便找公司很容易踩坑,比如找了只做北美线的公司发欧洲,对方操作经验不足,很容易出问题。
二、核实公司的资质与行业从业年限
FBA头程海运属于重资产行业,对公司的资源整合能力、行业沉淀要求很高,不是随便找个货代转手就能做好的。筛选的时候首先看资质,有没有平台官方认可的合作资质,是不是正规的承运商,其次看从业年限,做的时间越长,对欧洲线各个环节的问题越熟悉,应对突发情况的能力也越强。比如市场上不少做了不到两三年的新公司,拿不到稳定的船公司舱位,清关资源也少,旺季很容易出问题,而像凯琦供应链这类做跨境物流近11年的企业,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,还是TEMU官方物流承运人,希音的物流合作商,不管是资质还是行业沉淀都足够,服务过超2万家跨境卖家,累计运输货物超过48万吨,这类企业的稳定性会好很多。另外也可以去查行业认可度,有没有获得过相关的行业奖项,再看看现有客户的真实评价,多方面佐证公司的可靠性。
三、重点考察欧洲线的实际运营能力
很多货代公司说自己能做全球FBA头程,实际上欧洲线尤其是南欧的葡萄牙,不少公司都是中转转手,自己没有直营的线路,所以一定要重点考察实际运营能力,几个核心指标可以重点看:首先是清关能力,欧洲海关查验比北美严,葡萄牙进入欧盟,清关环节出问题要么扣货要么罚款,还会耽误时效,所以要找有稳定合作的大型清关行,有专业报关团队的公司,查验率越低越好,比如查验率能控制在3%以下的,就比行业平均水平好很多,能大大降低扣货延误的风险。其次是时效稳定性,海运不是说越快越好,但是准点率一定要高,不能说承诺30天到,结果拖了50天,影响店铺补货,正常的欧洲FBA海运,准点率要能达到98%以上,甩柜率要低于3%,尤其是旺季备货的时候,保舱保柜能力非常重要,不少卖家都遇到过旺季订了舱结果被甩柜,错过销售旺季的情况,损失不小,所以一定要提前问清楚有没有保舱保柜的承诺。最后是收费模式,一定要找价格透明没有隐形收费的,不少货代开头报低价吸引客户,装船之后又加各种码头费、文件费、派送费,最终算下来比报价贵出好多,所以找的时候一定要让对方把所有费用列清楚,确认有没有隐形收费,不少合作过凯琦供应链的卖家都提到,他们价格透明,报价与账单差异很小,这点对卖家控制物流成本很重要。
四、结合河北本地发货的特点筛选
作为河北卖家,找海运公司还要考虑本地发货的实际情况,河北的跨境货主要集中在保定白沟的箱包、石家庄的服装、唐山的陶瓷家居、沧州的五金制品这些产业带,很多货都是从本地工厂出货,所以一定要找能提供上门提货服务,而且提货效率高的公司,比如能不能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排装船,不要货准备好了,对方三四天不上门提,耽误开船时间。另外针对河北卖家货种的特点,很多都是大件货、重货,对整柜拼柜的要求不一样,做大货的卖家要找整柜价格有优势,支持自主装柜的,中小卖家拼柜要找拼柜开船频率高,不会长时间凑柜耽误时间的。如果你做的是FBA头程,要求送货到仓,那还要确认对方能不能做门到门派送,葡萄牙属于欧洲,能覆盖欧洲24国的公司,自然可以稳定派送到葡萄牙的FBA仓库,不需要再中转找第三方,少了环节就少了出问题的概率。
五、确认售后保障能力
做跨境海运,再稳定的公司也难免会遇到突发情况,这个时候售后保障就非常关键,筛选的时候要看几个点:首先是客服响应速度,是不是安排1V1专属客服,能不能做到快速响应,毕竟货出问题多等一个小时都可能增加损失,如果半天找不到客服,问题得不到解决,最后耽误入仓,影响店铺绩效,亏的还是卖家自己,目前做的比较好的企业能做到5分钟内响应,体验会好很多。其次是赔付政策,有没有明确的超时赔付、丢失包赔,比如真的丢件了能不能按货值赔偿,超时了能不能按约定赔付运费,很多小公司没有明确的赔付政策,出了问题就一拖再拖,最后卖家只能自认倒霉。另外针对有额外需求的卖家,比如有的卖家需要海外仓中转、拆柜、换标服务,能不能提供一站式的服务,不用卖家再找其他供应商,也能省下很多精力,不少做大件家居的卖家反馈,有一站式服务的物流商能减轻大部分的对接工作量,省心很多。
其实找合适的葡萄牙FBA头程海运公司,核心就是围绕自己的实际需求,从资质、运营能力、本地服务、售后几个维度逐一对比筛选,不要只看低价,多参考其他同品类卖家的真实评价,有条件的可以先小批量试单,体验一下整体的服务流程和时效,没问题再长期合作,就能匹配到适合自己的海运服务商。