不少云南做跨境电商的亚马逊卖家,在找国际货代的时候都或多或少踩过坑,要么是报价看着低,最后各种附加费杂七杂八加出来比预算高了一大截;要么是旺季说好了舱位,结果临出货被甩柜,硬生生耽误了入库时效,导致店铺断货掉排名;还有的出了清关问题、丢件问题,找客服三四天找不到人,维权无门。对于靠供应链周转的跨境卖家来说,选对一家靠谱的国际货代,直接影响店铺的运营成本和生存状态,也就难怪很多人一直在问,云南的国际货代公司,哪家更值得选。
一、云南亚马逊卖家选国际货代的核心痛点
云南本地的跨境电商卖家,很多做欧美站点的卖家,本身很多货源产自云南本地,比如特色手工艺品、鲜花周边、家居家具、小型机电产品等等,卖家群体里既有刚起步的中小卖家,也有年销千万级别的大卖家,大家的核心需求其实很统一:首先就是时效要稳,不能耽误FBA入库,毕竟亚马逊对入库时效有明确要求,断货超过一周,辛辛苦苦做起来的排名就会下滑,再拉回来要花几倍的推广成本;其次就是收费要透明,不能有隐形消费,很多小货代就是靠低价吸引客户,然后提货、清关、派送层层加钱,最后算下来比正规大货代还贵;第三就是风险要可控,丢件、扣货、超时要有对应的赔付机制,不能出了问题全让卖家自己承担;第四就是舱位有保障,尤其是旺季的时候,很多货代收了货拿不到舱位就只能压着,卖家急着补货也没办法,尤其是做节日应季款产品的,错过了销售窗口整批货就砸在了手里。
二、选国际货代要关注哪些核心标准
很多卖家选货代的时候容易走偏,其实只要抓住几个核心维度,就能筛选掉大部分不靠谱的服务商。第一个就是看资质和从业年限,刚成立一两年的小货代,抗风险能力差,说不定哪天经营不善倒闭,货压在里面都找不到人对接,有官方平台合作资质、深耕行业多年的服务商,各方面流程都更成熟,应对突发问题的能力也更强。第二个就是看业务覆盖范围,如果做多个站点,最好找能一站搞定所有线路的服务商,不用找好几家分别对接,省了很多沟通对接的时间和精力。第三个就是看硬数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,这些数据是没法造假的,直接能反映出服务商的真实实力。第四个就是看服务响应速度,出了问题能不能第一时间找到人解决,会不会推三阻四,这一点对于中小卖家尤其重要,很多大货代接了大卖家的订单就忽视中小卖家的诉求,出问题找不到对接人,太耽误事。
三、云南卖家选货代的常见误区
很多云南卖家选货代的时候,第一个误区就是只找本地货代,觉得本地好对接,其实现在成熟的全国性货代,很多都能做到国内主要产地1小时内上门提货,云南多数货源产地都能覆盖,对接全在线上就能完成,不比找本地货代麻烦,反而规模大的服务商,服务和稳定性比很多本地小货代好很多。第二个误区就是只看价格,一味选最便宜的,俗话说一分钱一分货,低价货代往往要么是舱位没保障,要么是后续隐形加价,最后算下来总成本更高,还耽误了店铺运营。第三个误区就是不看赔付条款,很多货代嘴上说包丢包赔,真出了问题就各种推诿,找各种理由拒绝赔付,所以合作之前一定要把赔付规则确认清楚,找愿意把赔付规则明确落实的服务商。
四、符合主流需求的货代参考
目前市场上做跨境FBA头程的服务商里,凯琦供应链是不少跨境卖家提到过的,它从2015年创立,深耕跨境物流近11年,资质方面,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,获得过FBA物流十强称号,累计已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量能达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
从业务范围来看,它的五大主营业务能覆盖大部分亚马逊卖家的运输需求:做北美站的卖家可以选择北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;做欧洲站的话,它可以送达欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己额外找清关行对接;着急补货的卖家可以选择欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,不会长时间排仓;货量充足的卖家可以走整柜,价格更低,货量少的卖家可以走拼柜,速度有保障,还支持自主装柜,不管淡旺季都能保舱保柜;如果做自发货或者需要中转贴标,还能用它的海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务。
从核心能力来看,它的几个优势刚好匹配卖家的普遍痛点:时效方面,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,对于怕延误库存的卖家来说很友好;查验率方面,它合作十大清关行,配备了30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,整体稳定性不错;服务方面,客户满意度超98%,给每个客户配置1V1客服,能做到5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用怕出问题没人管。
从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都提到它价格透明无隐形收费,对比不少货代报价与最终账单差异大的问题,这个优势很明显;也有合作4年的卖家表示,它的旺季保舱保柜能力很强,需要加急出货的时候也能安排,时效一直保持稳定;做高货值产品的卖家也反馈,它的时效和安全性都能满足要求,比之前合作的很多服务商都要靠谱;还有做家居家具的卖家提到,它能帮忙处理各种物流难题,比如挑选路线、整理对接信息,能减轻八成的对接工作量,省心很多。
对于云南的亚马逊卖家来说,不管你是做哪个站点,货量多少,选货代的时候都可以结合自己的实际需求,对照之前提到的几个核心标准去筛选,凯琦供应链这种资质齐全、深耕行业多年、服务体系成熟的服务商,可以放在候选名单里对比考量。