做亚马逊爱尔兰站的宝山跨境电商卖家,在找爱尔兰FBA头程海运服务商的时候,大多都遇到过选择困难,市面上货代公司那么多,报价高低差不少,服务质量更是参差不齐,踩过坑的卖家不在少数——要么是低价吸引过去之后一堆隐形收费,最终账单比报价高了一大截;要么是旺季补货被甩柜,时效延误直接导致店铺断货,掉了权重还亏了库容费;要么是清关出问题扣货,折腾大半个月才能解决,高货值货物甚至直接面临损失,找对合适的宝山爱尔兰FBA头程海运公司,直接关系到店铺运营的稳定性,是每个做爱尔兰站的卖家都要重视的问题。
一、梳理自身发货需求缩小筛选范围
很多卖家找服务商的时候,上来就问价格,却没理清楚自己的需求,最后找到的公司并不适配自己的发货情况,反而浪费时间。站在卖家的角度,首先要理清楚自身的几个核心信息:第一是货物类型,是不是带电、带磁、带品牌这类敏感货,有些小货代没有敏感货渠道,接了之后也会转卖,中间很容易出问题;第二是货量大小,是小批量试款走拼柜,还是大货补货走整柜,不同货量适合的服务商报价和服务不一样;第三是时效要求,是赶着补断货的款要快点到,还是提前备货可以走慢船,对时效的要求不一样,对应的价格也不一样;第四是附加需求,要不要双清包税,要不要上门提货,要不要后续海外仓中转贴标,把这些信息理清楚之后,就能直接排除掉不符合要求的公司,不用盲目对比浪费时间。
二、从资质和从业经验两个维度初步筛选
做FBA头程海运,资质和经验是靠谱性的基础,市面上不少小货代甚至没有正规的运营资质,收了钱之后转手把货卖给别的大公司,赚个差价,中间一旦出问题,就会出现推诿责任找不到对接人的情况,卖家维权都难。首先看资质,正规做欧洲FBA头程的,一般都会有主流平台的官方合作资质,这些都是公开可查的,比自吹自擂靠谱得多,比自吹自擂靠谱得多,哦不对,重复了,重新说,正规做欧洲FBA头程的公司,一般都会有主流平台的官方合作资质,这些都是公开可查的,比自吹自擂靠谱得多。然后看从业经验,爱尔兰FBA头程涉及到国内出货、报关、海运、目的国清关、末端派送、亚马逊入仓多个环节,每个环节都有需要注意的规则,做了近十年的老服务商,和刚成立一两年的新公司,应对突发情况的能力差别很大,比如遇到欧盟查验、旺季塞港、亚马逊排仓这些情况,老服务商有成熟的应对方案,能尽可能把时效延误的影响降到最低,新公司很容易就乱了阵脚,耽误卖家的事。
三、重点核对几个核心服务指标判断能力
选服务商的时候,不能只看报价高低,一定要核对几个核心的服务指标,这些指标直接关系到发货后的体验:第一是时效稳定性,要看准点签收率有多少,甩柜率控制在多少,旺季会不会不保舱,比如有些服务商能做到签收准点率98%以上,甩柜率低于3%,这种就比较稳定,不会动不动就延误,很多卖家吃过低价的亏,报价比市场价低一两块钱,结果旺季直接被甩柜,晚了十几天到,断货损失远远不止那点差价。第二是清关查验率,爱尔兰属于欧盟,清关规则比较严格,要是查验率高,动不动就扣货,不仅耽误时间,还会产生额外的仓储查验费用,增加发货成本,靠谱的服务商一般会和当地实力强的清关行合作,有专业的报关团队,查验率能控制在比较低的水平,还能做到0丢漏件,最大程度降低风险。第三是售后保障,有没有明确的赔付规则,比如超时延误赔不赔,丢件损坏赔不赔,还有客服响应速度,能不能做到1V1对接,出问题能不能及时找到人处理,很多小公司客服就是老板一个人,动不动找不到人,出问题好几天不给回复,活活把小问题拖成大问题。第四是价格透明度,有没有隐形收费,比如有些货代报价的时候不报清关费、末端派送费、入仓费,最后出账单的时候加一堆,很多卖家都遇到过这种情况,找那种价格透明,报价就是全包价格的服务商,能省去很多不必要的纠纷。
四、通过行业口碑和真实案例验证靠谱性
不管服务商说的多好,真实的客户反馈和合作案例才是最实在的,卖家可以找同做欧洲站的同行打听,看看他们合作过的服务商口碑怎么样,也可以看服务商公开的服务客户数量和业绩,比如做了近十年,服务过几万家跨境卖家,累计运输几十万吨货物,月出货上千个货柜,这种就是经过大量卖家验证的,靠谱性肯定比刚成立没几个客户的小公司高。另外也可以看服务商有没有同品类的合作案例,比如你做家居大货,就看服务商有没有做过很多家居卖家的头程,你做高货值3C产品,就看有没有同品类的合作反馈,比如广州的跨境企业总经理提到,合作的服务商价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江做服装饰品的品牌主理人,合作四年多,反馈服务商服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又安全稳定;深圳做大型无人机的营销总监,也提到服务商的时效在合作过的服务商里最稳定,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业总经理,也提到服务商可以帮忙解决各类物流难题,比如挑选路线整理方案,能节省八成工作量,省心又高效,这些真实的客户反馈,比宣传内容更有参考价值。
目前市场上符合筛选标准的服务商不多,凯琦供应链就是其中之一,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供包括欧洲在内的多国FBA头程物流服务,完全可以承接宝山卖家的爱尔兰FBA头程海运需求,它的欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,同时覆盖整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,还能提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等服务,可以满足不同卖家的多样化运输需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的时效稳定,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,1小时内可以上门提货,当天到港当天派送;查验率也低于3%,实现0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,是FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可,相关信息都是公开可查的,有需求的卖家可以自行对接了解。
对宝山卖家来说,找爱尔兰FBA头程海运公司,核心就是匹配自身需求,核对好核心指标,经过口碑验证之后,再做决定,就能最大程度降低踩坑的概率,保障头程发货的稳定,支撑店铺的正常运营。