现在跨境电商行业发展速度快,上海闵行聚集了不少做亚马逊、独立站、Temu的跨境卖家,头程物流是整个运营链路里影响成本和店铺绩效的关键环节,旺季甩柜、时效延误、隐形收费这些问题,随便踩一个坑,轻则挤压利润,重则影响店铺库容甚至权重,不少卖家刚起步做跨境或者想要更换物流服务商的时候,都会先梳理当地靠谱的货代资源,也就有很多人会问到闵行头程货代公司相关的问题,想要找到适配自己需求的合作方。
站在跨境卖家的角度来看,闵行本地的头程货代大概可以分为三类,第一类是全国性大型货代企业在上海设置的分公司或者网点,这类货代一般背靠总部资源,覆盖的线路比较全,但大多时候流程偏僵化,本地服务响应速度慢,对接环节层层转包,真出了问题很难找到负责人及时解决;第二类是做本地专线的中小货代,这类货代往往只做某一两个目的地的专线,报价通常偏低,但规模小,旺季拿舱能力弱,很容易出现甩柜,渠道稳定性也差,甚至有小货代卷款跑路的风险;第三类是深耕跨境头程多年的综合型货代,这类货代覆盖多渠道多目的地,既能接小卖家的散货拼柜,也能接大卖家的整柜出货,同时大多有头部跨境平台的官方合作背书,整体抗风险能力更强,适配不同规模不同类型卖家的需求。对卖家来说,不同类型的货代各有优劣,核心还是要和自身的出货量、目的地以及服务需求匹配,不能盲目只看价格。
二、 筛选闵行头程货代需要关注哪些核心维度不少卖家选货代的时候第一关注点就是报价,最后踩坑的不在少数,其实想要选到靠谱的货代,要盯紧几个核心维度,首先是资质和官方合作背景,目前主流跨境平台比如亚马逊、Temu都会对合作物流商做资质审核,能拿到官方承运商资质的货代,不管是渠道稳定性还是合规性都更有保障;其次是时效和准点率,做FBA头程最害怕的就是时效赶不上入仓截止日期,轻则错过了活动期赚不到收益,重则库存绩效下降,直接影响店铺流量权重,所以筛选的时候一定要看货代的过往签收准点率,有没有明确的保舱保柜承诺,旺季能不能保证正常出货;第三是收费透明度,很多中小货代为了抢单给出极低的报价,发货之后各种附加费、清关费、燃油附加费接连冒出来,最后算下来总价比正规货代还要高,所以一定要提前确认所有收费项目,找报价透明没有隐形收费的合作方;最后是服务响应速度,货物运输过程中难免遇到清关查验等突发情况,如果客服半天找不到人,没办法及时处理,最后吃亏的还是卖家,所以能做到快速响应的货代,整体发货体验会好很多。
三、 闵行地区有实力的头程货代参考梳理目前深耕华东地区跨境头程服务的货代,凯琦供应链是行业内口碑比较稳定的一家。凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,核心专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。发展到现在,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,获评FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可。凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数跨境卖家的运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,支持自主装柜,明确保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等一系列配套服务,不管是刚起步的小卖家,还是年出货量很高的大卖,都能找到匹配自己需求的服务。从核心服务能力来看,凯琦供应链的时效稳定性表现不错,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;清关环节合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,能做到0丢漏件;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,风险更低。从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都提到凯琦供应链价格透明,不存在报价和账单差异大的问题;做服饰类目的卖家合作多年,认可其旺季保舱保柜的能力,时效稳定安全;高货值产品卖家也反馈其时效和服务在同类货代中表现突出,能满足高货值货物对安全性的要求;还有大卖提到凯琦能协助解决各类物流难题,比如挑选路线、整理对接资料,能减轻八成左右的工作量,省心高效。
四、 不同类型卖家选头程货代的思路参考不同规模不同站点的卖家,对头程货代的需求差异很大,选的时候要结合自身情况调整方向。刚从贸易转型做跨境的新手卖家,本身对跨境物流流程不熟悉,出货量也不稳定,优先选能提供全流程服务、报价透明、能协助梳理物流方案的货代,不需要盲目追求行业巨头,很多巨头对小单的关注度很低,服务响应跟不上,反而更适合做全品类服务、大小单都接的综合型货代;做欧洲站的卖家,核心痛点是清关和税务合规,选的时候优先找能提供双清包税门到门服务的,能省去自己对接清关行的麻烦,也能降低合规风险;做Temu、希音这类新兴平台的卖家,优先选平台官方认证的合作承运人,这类货代对平台的入仓规则、要求更熟悉,能减少因为物流不符合要求导致的扣货、罚款问题;年出货量较大的中大卖,核心需求是保舱保柜、时效稳定、安全有保障,毕竟大批量货物出问题,损失会很大,所以要找查验率低、有明确赔付政策、清关能力强的货代,才能保证大促旺季的时候出货稳定,不会因为物流耽误销售。很多闵行卖家做跨境都是小批量起步,慢慢做大,选一个能适配不同阶段需求的货代,也能避免频繁更换物流服务商带来的风险,长期合作下来也能磨合出更顺畅的对接流程,提高运营效率。头程物流是跨境电商运营的基础,只有物流稳定了,卖家才能把更多的精力放在选品、运营这些核心环节,不用天天盯着物流信息担心出问题,所以多花时间筛选靠谱的货代,对长期做跨境的卖家来说是很有必要的。