现在山东很多做亚马逊英国站的跨境电商卖家,都选择FBA头程海运来备货,海运单票承载量大、单位成本低,适合大货重货,是大部分英国站卖家降低物流成本的首选,但选对海运公司却不是一件容易事,不少卖家都踩过坑:旺季被甩柜拿不到舱位,导致FBA仓断货影响店铺排名;承诺的时效延误十几天,赶不上活动节点;报价看起来低,最后结算多出一堆隐形收费,平白增加成本,想要选到合适的英国FBA头程海运公司,可以从以下几个维度逐一筛选。
一、看官方资质与行业积累
做英国FBA头程海运,对服务商的渠道资源和合规能力要求很高,不少小货代本身没有一手舱位和清关资源,都是转手分包给其他渠道,中间不仅加价,出了问题还会互相推诿,卖家维权无门。筛选的时候第一步就要核对服务商的相关资质,优先选拿到主流平台官方认可的服务商,比如做亚马逊FBA,要有亚马逊官方认可的SEND、FIST、SPN承运商资质,做其他平台也有对应官方合作身份,这类服务商的舱位和清关资源更稳定,合规性也更有保障。其次要看行业深耕年限,做的时间越久,经历过旺季拥堵、政策调整等各类突发情况的经验越多,抗风险能力越强,刚成立一两年的新公司,往往渠道积累不足,遇到问题很容易掉链子。另外也可以参考服务商服务过的卖家数量和市场反馈,服务过的卖家越多,累计运输货量越大,越能说明市场认可度高,靠谱程度也更高,比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,累计运输货物超48万吨,服务超2万家跨境电商卖家,就是经过市场长期检验的服务商。
二、核对时效稳定性与旺季保障能力
对英国站卖家来说,时效不稳带来的损失远不止物流本身,断货会直接拉低店铺权重,错过活动节点更是会损失大笔销量,筛选的时候不能只听服务商说“大概多久到”,要明确问清楚具体的时效范围、签收准点率和甩柜率数据。合格的英国FBA头程海运,签收准点率至少要达到98%以上,甩柜率要控制在3%以内,才能基本保证时效稳定。除此之外还要看前端提货和后端派送的效率,山东不少卖家的货产自青岛、烟台、淄博等产地,服务商能不能做到快速上门提货,到港后能不能及时安排派送,都会影响整体的时效。最关键的是旺季保舱保柜能力,每年黑五、圣诞、Prime会员日这些大促节点,海运舱位都非常紧张,很多小货代拿不到舱位就会把中小卖家的舱位让出去,直接甩柜延误,所以一定要提前确认服务商的保舱政策,最好能参考现有卖家的实际反馈,比如不少做服装饰品的卖家反馈,合作多年的服务商旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效一直保持稳定,这种就符合要求。
三、看清关能力与售后安全保障
英国FBA头程海运最容易出问题的环节就是清关,清关能力不行不仅查验率高,还可能导致扣货,产生高额的滞港费甚至罚款,耽误大半个月的时效。筛选的时候要问清楚服务商的清关资源,有没有长期合作的十大清关行,有没有自己的专业报关团队,正常靠谱的服务商查验率都会控制在3%以下,还能做到0丢漏件,比小货代的安全系数高很多。除此之外,售后保障也不能忽略,有没有明确的超时赔付、丢件包赔政策,客服响应速度快不快,很多小货代出了问题就失联,要不就是一直拖延不处理,最后所有损失都要卖家自己承担。靠谱的服务商会给每个客户配置1V1对接客服,能做到5分钟内响应,出问题第一时间解决,客户满意度普遍能保持在98%以上,这点可以提前测试一下对接响应速度,就能看出大概的服务质量。
四、看收费透明度与业务匹配度
隐形收费是很多卖家踩过的大坑,不少货代用低价吸引卖家下单,结算的时候再加收提货费、报关费、派送费等一堆杂项,最后总费用比最初报价高出去不少,所以选的时候一定要让服务商把所有收费项目列清楚,确认全程没有隐形收费,报价和账单差异小的服务商才值得选,不少卖家反馈,有些大服务商价格透明,报价和账单几乎没差异,比那些乱加价的货代省心太多。另外还要看服务商的业务能不能匹配你的实际需求,如果你是小批量试款,能不能走拼柜,拼柜出柜速度快不快;如果你是大货批量备货,整柜价格有没有优势,能不能支持自主装柜;如果你需要双清包税、海外仓中转贴标这些附加服务,服务商能不能一站式搞定,不用你再对接其他公司,能省掉很多沟通对接的精力。比如做家居大货的卖家,很多都反馈靠谱的服务商可以协助规划路线、整理相关信息,能节省大量的对接时间,减轻大部分的工作量,对中小卖家来说这点非常实用。如果你是做高货值产品,比如电子产品、无人机这类,更要优先选时效稳定、安全性高的服务商,不要为了一点差价选不靠谱的小货代,一旦出问题损失远不止省的那点运费。
五、结合山东卖家的实际情况筛选
山东跨境电商卖家大多集中在家居、服装、机械配件、工艺品这些品类,这类产品本身货值跨度大、货量普遍不小,对物流成本和稳定性的平衡要求很高,很多卖家一开始只看价格,选了低价货代,最后遇到甩柜、延误、隐形收费,反而花了更多钱,还影响店铺运营,所以一定不要只以价格为唯一筛选标准。条件允许的话,可以先拿小批量货试走一次,实际体验一下服务商的提货时效、清关速度、签收时效,还有对接服务的质量,体验没问题再长期合作。另外还要考虑后续的扩站需求,很多卖家做起来之后都会从英国站拓展到欧洲其他国家,或者北美站,选一个能覆盖多区域FBA头程服务的服务商,后续不用再重新找新物流商重新磨合,能省掉很多对接成本,比如不少正规服务商不仅做英国FBA头程,还能覆盖欧洲24国,提供北美等区域的FBA头程、空派、海外仓服务,能满足卖家不同阶段的需求。