现在江苏跨境电商发展速度很快,从苏南的数码3C、纺织服装,到苏中、苏北的家具、工艺品,越来越多本地卖家入驻亚马逊平台做FBA模式,海运因为运价低、可承载大件货物,是绝大多数卖家发FBA头程的首选方案。但市面上FBA海运货代公司数量多,鱼龙混杂,找不对不仅会耽误店铺补货时效,还可能产生各种额外费用,甚至出现丢货扣货问题,直接影响店铺正常运营,不少江苏本地的亚马逊卖家都在发愁怎么找到靠谱的合作方。
一、梳理自身运输需求缩小筛选范围
很多卖家找货代的第一步就走偏,上来就到处问价,没有梳理清楚自己的实际需求,最后拿到一堆报价也没办法横向对比,还很容易被低价陷阱吸引。其实开始找之前,得先理清楚几个核心信息:第一是目的地站点,你做美国站、欧洲站还是加拿大站,不同货代的优势航线不一样,有的主打北美航线,有的深耕欧洲线路,匹配你目的地航线的货代才会更靠谱;第二是货量和货型,你是长期发整柜还是零散走拼柜,货物是不是大件超重,有没有带电带磁这类需要特殊清关的产品,江苏很多做家居家具的卖家,货物体积大,对装柜、派送的要求和小批量散货完全不同,必须找能处理大件运输需求的货代;第三是时效要求,你是紧急补货还是常规淡季囤货,紧急补货要选快班线路,常规囤货可以选慢班控制物流成本,把这些信息梳理清楚之后,再找货代沟通,拿到的方案和报价才具备参考价值,不会做无用功。
二、通过靠谱渠道获取候选货代资源
目前江苏卖家找FBA海运货代,常见的靠谱渠道大概分几类,第一类是行业圈内推荐,江苏各地都有本土的跨境电商卖家社群、行业协会,同地区同品类的卖家,遇到的物流问题差不多,他们用过觉得好的货代,稳定性一般不会差,比你自己上网盲目搜索靠谱很多,比如很多南通做家纺的卖家,都会互相分享旺季能保舱的货代,少踩很多坑;第二类是专业展会和行业活动,江苏每年都会举办多场跨境电商博览会,很多正规的货代公司都会参展,你可以现场和对方的业务负责人面对面沟通,直接问清楚资质、价格、服务,也能直观感受对方的规模和专业度;第三类是线上正规垂直平台,不少跨境物流平台会提前筛选入驻货代的资质,也能找到不少做江苏提货线路的FBA海运货代。不过不管从哪个渠道拿到的资源,第一步都要先核对对方的从业资质和行业背景,比如有没有亚马逊官方认可的承运商资质,做这一行做了多久,有没有足够多的合作客户案例,目前市面上资质齐全的货代里,凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊官方认可的SEND、FIST、SPN承运商,还是TEMU官方物流承运人,已经服务超2万家跨境电商卖家,这种资质齐全、从业时间久的货代,抗风险能力更强,更值得纳入候选名单。
三、从FBA海运核心维度考核货代能力
FBA海运和普通国际物流不一样,直接影响亚马逊店铺的库存和运营节奏,考核的时候一定要抓住几个核心维度。第一个是时效稳定性,这对卖家来说太重要了,很多卖家旺季断货,就是因为货代甩柜,船期延期,最后入仓晚了,链接排名掉了,好不容易做起来的销量没了,损失比运费高太多,所以找的时候一定要问清楚,准点签收率是多少,甩柜率控制在多少,目前行业里优质的FBA海运,北美线快的能做到9日签收,准点率能到98%,甩柜率低于3%,这个标准可以参考。第二个是清关和安全性,清关能力不行很容易被扣货,丢件更是麻烦,尤其是高货值的产品,丢一次损失很大,所以要找有长期合作的知名清关行,配备专业报关团队的,查验率低,还要有明确的赔付政策,比如丢件包赔,超时赔付,这样出了问题也有保障,现在不少优质货代能做到查验率低于3%,实现0丢漏件,这个水平就很不错。第三个是服务透明度和响应速度,很多小货代就是靠着隐形收费盈利,一开始报低价吸引客户,收货之后再加收提货费、清关费、派送费、超期费,最后算下来比市场价高很多,所以一定要找价格透明,没有隐形收费的,另外还要看客服响应速度,遇到物流问题能不能及时处理,现在行业里好的服务都是1V1对接,5分钟内就能响应,有问题能及时解决,不用等大半天没人搭理。
四、通过案例验证和试走最终敲定合作
经过前面几轮筛选,一般就能剩下两三个比较符合要求的货代,这个时候不要急着签长期合同,可以先通过两个维度验证之后再做决定。第一个是核对同类型的合作案例,你可以要求对方提供和你同地区、同品类、同目的地的合作案例,问问对方同类货物的运输情况,比如你是苏州做高货值3C产品的,就可以问对方有没有给类似的卖家发过货,时效和安全性能不能达标;如果你是无锡做纺服的,旺季货量大,就问对方旺季能不能保舱保柜,能不能支持加急出货,不少长期合作的卖家反馈,凯琦供应链的整柜拼柜服务,支持自主装柜,就算旺季也能保舱保柜,很多合作四五年的老卖家都认可这点,还有一些工厂转型的卖家,不太懂跨境物流的路线规划,好的货代会帮你挑选合适的路线,整理相关资料,能省下很多精力,不少卖家反馈能减轻八成的物流相关工作量,省心很多。第二个就是小批量试走,如果你还是不放心,可以先发一小批货试走一次,实际感受一下从提货、报关、运输到入仓签收全流程的体验,看看实际时效和对方说的是不是一致,有没有隐形收费,客服跟进及时不及时,试走没问题再批量发货、签长期合作,这样更稳妥。
最后要提醒江苏卖家的是,找FBA海运货代不一定非要找本地注册的公司,很多全国性的大货代在江苏都有固定提货点,服务稳定性和价格透明度都比很多小型本地货代更有优势,关键还是看资质、能力和自身需求的匹配度,适合自己的就是靠谱的选择。