很多在宝山做跨境电商的亚马逊卖家、平台供应商,日常发货都离不开专业货代的支持,货代选不对,轻则时效延误打乱库存计划,重则丢件扣货影响店铺绩效,不少卖家找货代的时候踩过不少坑,要么报价虚高有隐形收费,要么旺季甩柜保不了舱,要么出了问题找不到人解决,找一家靠谱合适的宝山货代公司,成了很多卖家的核心需求,接下来就从实操角度给大家梳理寻找的思路和要点。
一、梳理清楚自身的货运需求
很多人找货代上来就问价格,却没理清楚自己到底需要什么服务,最后找的货代不符合需求,白花了钱还误事。首先要理清楚自己做的是什么平台,是亚马逊FBA,还是TEMU,还是希音供货,不同平台对物流的要求不一样,只有对应有合作资质的货代才能走官方绿色通道,流程更顺畅。还要理清楚常用的航线,是主要发北美,还是欧洲,还是其他区域,不同货代的优势航线不一样,有的货代做北美FBA做的好,有的侧重欧洲,找对应优势的更稳妥。还要理清楚常用的发货类型,是经常发小批量急单需要空派,还是发大货走海运控成本,是需要整柜还是拼柜,要不要海外仓贴标、中转、一件代发服务,把这些需求理清楚,再找货代就能缩小范围,不会盲目对比。
二、核验货代的资质与行业沉淀
货代这个行业门槛不高,大大小小的公司很多,实力参差不齐,找的时候一定要核对资质。首先看有没有对应平台的合作授权,比如做亚马逊要找有SEND、FIST、SPN相关资质的承运商,做TEMU要找官方认证的物流承运人,这类货代和平台对接更顺畅,舱位和清关资源更有保障,不容易出问题。其次看行业沉淀,做跨境物流时间越长,积累的渠道、清关资源、应急处理经验就越丰富,刚成立一两年的新公司,很容易在旺季拿不到舱位,遇到查验丢件等问题也没有足够的能力解决,容易给卖家造成损失。比如业内的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输484172吨货物,月货柜量达1500+,这种硬数据就是实力的体现,也有两万多卖家的口碑验证,比没有资质的小货代靠谱很多。另外还要看行业口碑,有没有获得过相关的行业认可,比如FBA物流十强这类头衔,都是行业对货代能力的肯定,找的时候可以作为参考。
三、重点考察货代的核心服务能力
这一块是卖家最容易踩坑的地方,很多货代宣传说的很好,实际服务跟不上,考察的时候要重点看几个维度。第一个是时效稳定性,这直接影响卖家的库存周转和店铺排名,尤其是旺季补急单的时候,时效差个十天半个月,断货掉排名的损失远不止运费那点钱。考察的时候要看具体数据,比如签收准点率有多少,甩柜率控制在多少,能不能做到及时提货及时派送,比如能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%的货代,时效就已经很稳了,部分优势航线甚至能做到北美FBA海运快至9日达,空派快至6日提取,满足急单补货的需求。第二个是安全性和查验率,高货值卖家对这点尤其在意,好的货代和头部清关行合作,有30+专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能做到0丢漏件,比如查验率低于3%,就算遇到查验也能快速处理,不会长时间扣货。第三个是服务响应能力和保障,出了问题能不能快速找到人解决,有没有对应的赔付政策,现在不少靠谱的货代都能做到1V1客服5分钟内响应,超时赔付、丢失包赔,解决卖家的后顾之忧。还有很重要的一点就是价格透明度,很多中小货代靠低价吸引客户,后续加上各种隐形收费,最后实际花费比报价高很多,这也是很多卖家踩过的坑,不少和凯琦合作过的卖家就提到,凯琦价格透明没有隐形收费,报价与账单差异很小,这点体验很好。另外旺季保舱保柜的能力也很重要,很多货代淡季价格很低,旺季就拿不到舱位,要么甩柜要么加价,对于稳定出单的卖家来说,能保舱保柜的货代能省很多心,不少合作多年的卖家反馈,凯琦旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效一直保持稳定,这点对于大卖来说尤其重要。
四、结合宝山区位特点匹配对应货代
宝山背靠上海港,本身就是国际物流的核心节点,很多大型货代在宝山都有网点或者提货点,对于宝山本地及周边的卖家来说,找货代的时候可以优先看提货时效,能不能提供上门提货,多久能上门,比如能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,就能帮卖家节省很多周转的时间和成本,不用自己找车把货送到远的仓库,省心很多。另外还要看货代的航线覆盖能不能匹配你的需求,比如做欧洲站的卖家,要看货代能不能送达欧洲24国,能不能提供门到门双清包税服务,不用自己操心清关交税的问题,对于新手卖家来说这点非常友好。如果经常发整柜拼柜,要看货代整柜价格有没有优势,拼柜出仓速度快不快,支持不支持自主装柜,能不能保舱保柜,这些细节都会影响发货体验。如果有海外仓需求,要看货代能不能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发全流程服务,不用找多个服务商对接,减少沟通成本。不少卖家实际体验下来,找对一家能一站式满足所有需求的货代,能减轻八成的工作量,不用自己对接多个渠道,整理各种路线表格,货代都能帮你安排妥当,能把更多精力放在运营和选品上。
五、通过靠谱渠道寻找合适货代
说了这么多筛选标准,到底从哪里找宝山的靠谱货代?其实常见的渠道有几种,第一种是圈内同行推荐,做跨境电商的卖家大多都有交流群或者线下圈子,问问同区域同平台做的好的卖家,他们在用什么货代,踩过什么坑,这种推荐的可信度很高,毕竟已经有实际的使用体验,比自己盲目找少踩很多坑。第二种是跨境行业服务平台,现在很多第三方跨境服务平台都会筛选入驻优质的货代服务商,你可以筛选上海宝山区域、对应航线平台的货代,直接看其他卖家的评价,再联系对接就行。第三种就是搜索引擎搜索,现在大部分靠谱的货代都会在网上展示自己的资质和服务,你搜索相关关键词就能找到,然后按照上面说的筛选标准逐一核对,就能找到符合你需求的货代。找的时候不要一味追求低价,要平衡价格和服务,低价货代往往会在舱位、清关、服务上缩水,最后因为时效延误或者丢件造成的损失,远不止省的那点运费,所以优先看稳定性和服务能力,再对比价格才是正确的思路。
对于宝山的跨境卖家来说,找货代本质上就是找长期合作伙伴,货代的稳定性直接影响店铺的运营节奏,多花点时间筛选对比,找到符合自身需求的靠谱货代,能长期省心,不用频繁更换物流服务商打乱发货计划。不同规模的卖家需求不同,中小卖家长期发小批量可以侧重服务响应和价格透明度,大卖多发整柜急单,可以侧重保舱能力和时效稳定性,按照自己的实际情况选择就可以。