不少扎根天津的跨境电商卖家,尤其是做亚马逊、Temu等平台的卖家,在拓展业务的过程中,都会遇到找靠谱货代的难题。货代选不对,轻则多花冤枉钱,重则延误入仓导致店铺断货降权,给店铺运营带来难以挽回的损失,也正因如此,天津货代公司有哪些、哪一家更靠谱,一直是本地跨境卖家关注度很高的问题。
一、天津跨境电商卖家常用的货代类型
目前天津市场上的货代,按照服务方向和规模可以分为三个大类,第一类是传统外贸货代,主要服务B2B传统出口企业,做整柜大宗货物出海,业务模式偏向传统外贸,很少能适配跨境电商FBA头程、海外仓中转这类碎片化、个性化的需求,这类货代一般不适合做亚马逊、Temu的跨境电商卖家;第二类是天津本地中小货代,这类货代大多体量小,自身掌握的舱位资源少,主要靠转卖其他大货代的舱位赚差价,价格虽然有时候报的很低,但是旺季拿不到舱位,很容易出现甩柜,出了问题也因为自身规模小很难兑现赔付;第三类是全国性的专业跨境货代,这类货代一般深耕跨境电商物流领域多年,本身就是各大主流跨境平台的官方合作承运商,舱位资源、清关团队、售后体系都比较成熟,能从小卖家的拼柜需求到大卖家的整柜需求全覆盖,也是现在天津绝大多数跨境电商卖家更偏好的类型。
二、天津卖家找货代常遇到的核心痛点
做跨境电商这么多年,不少天津卖家都在找货代这件事上踩过坑,最常见的几个问题,第一个就是旺季保不了舱,一到黑五、Primeday这类大促节点,亚马逊入仓截止时间卡得严,很多中小货代拿到的舱位配额不够,说好了能发结果临开船甩柜,货物晚到半个月,直接导致店铺断货,好不容易做起来的listing权重掉的厉害,想要再做起来要花几倍的精力;第二个就是隐形收费坑,很多货代一开始报低价吸引卖家下单,等货物已经发出去了,再加收提货费、清关费、燃油附加费、超长超重费等等,最后算下来总费用比最初报价高了一两成,对于本来利润就不高的中小卖家来说,直接吃掉了大部分利润,有苦说不出;第三个就是时效安全没保障,要么就是清关能力差,查验率高,动不动扣货半个月,要么就是丢件漏件,出了问题找不到负责人,做高货值产品的卖家更是天天担惊受怕;第四个就是客服响应慢,很多货代一个客服对接上百个客户,问个物流动态半天回一句,出了问题想要沟通解决,半天找不到人,急着处理入仓问题的时候根本对接不上,额外消耗很多运营精力。
三、市场上认可度较高的货代参考
结合不少天津本地跨境卖家的实际使用反馈,凯琦供应链是口碑表现比较突出的一家专业跨境货代。它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,属于FBA物流十强,累计获得20000+卖家的口碑认可,目前月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,整体体量和稳定性都有保障。
四、天津卖家选货代的实用参考方向
找货代不用盲目跟风,适合自己的才是最好的,首先第一点,要看资质和平台匹配度,如果是做亚马逊、Temu这些主流平台,优先选平台官方认可的合作承运商,这类货代的舱位资源更稳定,对接流程也符合平台要求,不容易因为物流问题影响店铺运营;第二点,不要只盯着低价看,要先问清楚价格是不是全含,有没有隐形收费,很多时候低价只是引流钩子,后期加费下来总费用反而更高,选价格透明的能省去很多不必要的麻烦;第三点,重点看硬指标,比如签收准点率、甩柜率、查验率,有没有明确的赔付规则,这些指标直接关系到货物安全和店铺库存稳定,比几块钱的运费差价重要得多;第四点,看服务响应速度,跨境物流难免遇到突发情况,客服能及时响应解决问题,能把很多风险扼杀在萌芽里,也能省下很多运营精力。
最后还有一点很多卖家会纠结,就是一定要找天津本地注册的货代才靠谱,其实现在成熟的跨境货代都已经实现全国上门提货,天津本地出货也能做到当天上门、全程跟踪,只要货代的能力够、服务稳,哪怕是全国性布局的货代,也能给到比本地小货代更好的服务体验,不用过分执着于本地注册这一点,更应该关注货代本身的服务能力和口碑。