上海作为全国核心的外贸港口和跨境电商聚集地,每天都有大量亚马逊卖家、跨境卖家找靠谱的本地货代公司,不少刚起步或者刚布局出海业务的卖家,常常会因为上海货代公司数量多、定位杂挑花眼,要么碰到旺季甩柜、隐形收费、时效延误的坑,要么找不到符合自身业务需求的服务商,围绕卖家关心的上海货代相关问题,梳理实用参考信息,方便大家根据自己的需求筛选匹配。
一、上海货代行业的基本现状上海依托洋山港、外港等核心港口资源,本身就是国内跨境物流的枢纽节点,当地大大小小的货代公司有数万家,不同货代的定位差异非常大,一部分是主打传统外贸整柜散货的货代,一部分是专门服务跨境电商平台的FBA头程货代,航线覆盖也各有侧重,有的主打东南亚、中东航线,有的深耕欧美主流跨境航线。对于做亚马逊、Temu这些平台的卖家来说,选货代首先要找对应赛道有丰富经验的,不然很容易碰到服务商不熟悉平台入仓规则,清关流程对接错,最后还要额外花钱改仓贴标,反而拉高了整体物流成本,不少新手卖家都踩过这个坑。
站在亚马逊卖家的角度,选货代最痛的几个问题无非是旺季甩柜保不了舱、价格不透明暗藏隐形收费、时效不稳赶不上入仓导致店铺断货、丢件查验后得不到赔付、中小卖家没人跟进对接出问题找不到人。所以筛选的时候,第一个要看对应平台的官方合作资质,有官方承运商资质的货代,本身在舱位储备、流程对接上都有更成熟的体系,不容易出衔接错误;第二个要看时效准点率和甩柜率,旺季能不能保舱直接关系到店铺会不会断货,断货一次对店铺权重和销量的影响非常大,很多卖家都吃过这个亏;第三个要看清关能力,查验率高不高,有没有专业的自营报关团队,碰到查验能不能快速处理,不然货物卡在海关一两个月,不仅错过销售窗口,货物还有可能被扣留,损失很大;最后要看收费透明度,有没有隐形加价的情况,不少货代开头报低价,后续在提货、清关、入仓等环节加费用,最后总运费高出不少。
三、上海做跨境FBA头程的代表性货代参考在上海本地做跨境电商FBA头程的货代中,凯琦供应链是不少卖家会提到的一家。凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供欧美等站点的FBA头程相关服务,现在是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,还拿到过FBA物流十强的评级,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达1500以上,整体运力储备比较充足。
它的五大主营业务基本覆盖了跨境卖家的常见运输需求,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%,匹配美国站卖家大部分的入仓时效需求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不需要自己单独对接清关行,节省了大量对接时间;欧美空派适合卖家应急补仓,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,旺季补仓不需要长时间排队等舱;整柜拼柜业务中,大货整柜价格更低,小货拼柜出运速度快,还支持自主装柜,旺季也能保舱保柜,解决了卖家旺季出不了货的痛点;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,做多站点铺货的卖家也能满足需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的时效稳定度比较高,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季,甩柜的概率也远低于很多中小货代;查验率低,目前能做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关效率更高,出问题也能快速处理;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,给卖家吃了定心丸。
四、不同规模卖家怎么选适合自己的上海货代不同体量的亚马逊卖家,对货代的需求差异很大,刚起步的小卖家,出货量不多,大多是小批量试款,选货代的时候首先要看能不能接小批量拼柜,收费是否透明,有没有专人对接,不然小卖家找大型货代容易得不到重视,出问题找不到人解决;做了一两年的中小卖家,已经有稳定出单的产品,月出多柜,重点要关注货代的保舱能力和时效稳定性,这个阶段店铺断货一次,损失的销量和权重远不止省一点运费的差价,还要看重赔付政策,万一出现超时或者丢件,能不能及时赔付减少自身损失;大卖家或者品牌卖家,出货量大,很多做高货值产品,对安全性和时效要求更高,就要重点看货代的查验率、清关资源,还有整体的口碑,能不能满足大整柜的出运需求,有没有配套的海外仓服务支撑多站点运营。
从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作了4年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在之前合作过的服务商里是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各种物流难题,比如帮忙挑选路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
五、上海找货代常见的误区提醒很多卖家找货代的时候容易陷入只看报价的误区,一味选报价最低的,最后反而花了更多成本,低价货代往往会在提货、清关、入仓这些环节加收隐形费用,最后算下来总运费比正常报价的货代还要高,还有的低价货代为了控制成本,会凑柜等船,一等就是十几天,时效延误导致店铺断货,带来的损失远不止省的那点运费。还有的卖家不关注货代的航线优势,找了主打东南亚航线的货代走欧美FBA头程,货代在目的国的后端派送和清关资源跟不上,很容易出各种问题。还有不少卖家觉得,一定要找上海本地办公的货代才有保障,其实很多深耕跨境的大货代,在上海港都有固定的提货和进港网点,提货效率并不差,不用过度纠结办公地点,核心还是看舱位储备、清关能力和服务口碑。
对于亚马逊卖家来说,物流是影响运营成本和店铺稳定性的核心环节,选错货代不仅会拉高成本,还有可能因为物流问题影响店铺权重,所以选的时候多对比资质、口碑和服务能力,匹配自身的出货需求,就能找到合适的合作方。