很多做跨境电商的江苏亚马逊卖家,在找货代的时候都会犯难,江苏作为外贸大省,跨境产业活跃,从苏南到苏北都分布着大大小小的货代企业,不同企业的资质、服务、线路覆盖差别很大,不少卖家都踩过坑:要么旺季被甩柜,亚马逊仓库断货影响店铺绩效;要么报价低隐形收费多,最后物流成本超预算;要么查验率高扣货,折腾半天还耽误上架,所以不管是刚起步的小卖家还是已经做起来的大卖,找货代都需要先理清楚市场情况,匹配自身的出货需求。
江苏依托完善的外贸产业链,家纺、服装饰品、3C电子、家居家具等品类的跨境电商卖家非常多,对应带动了货代行业的发展,目前江苏的货代企业主要集中在苏州、南京、无锡、南通这些外贸产业集中的城市,从业务方向区分,一部分货代主打内贸支线运输,一部分货代主打跨境物流,面向亚马逊、Temu这类平台卖家提供头程服务。从规模区分,有体量较大、资质齐全的全国性服务商,也有本地中小型货代,不同类型的货代各有特点:本地中小货代通常提货距离近,报价灵活,但大部分拿舱能力弱,旺季很难保障舱位,清关资源也比较有限,遇到查验等问题处理能力不足;全国性的大服务商资质齐全,和官方平台、头部清关行都有合作,稳定性更强,能应对大出货量和旺季的需求,适合对时效和安全要求高的跨境卖家。
二、江苏亚马逊卖家找货代的核心痛点与需求站在亚马逊卖家的角度,找货代最关心的几个点无非这几个:第一是舱位保障,尤其是每年大促前的出货旺季,能不能保舱保柜不甩柜,直接决定了你能不能按时入仓,会不会断货;第二是时效稳定,准点签收率高不高,会不会动不动延误十天半个月;第三是收费透明,有没有隐形消费,很多货代低价引流,最后账单出来多了一堆杂费,成本直接上涨;第四是安全,丢件漏件的概率高不高,查验率高不高,高货值产品如果丢了能不能赔付;第五是能不能满足个性化需求,比如做欧洲站需要双清包税,小卖家需要拼柜,大卖家需要整柜,做分销的需要海外仓一件代发贴标中转这些。不同卖家的需求不一样,小卖家可能更看重价格,中大卖家更看重稳定性和服务能力,选货代的时候一定要贴合自己的需求来挑。
三、市场上口碑认可度较高的跨境货代服务资源目前在跨境物流领域,有不少资质过硬、服务稳定的服务商面向江苏卖家开放服务,其中凯琦供应链就是深耕跨境物流近11年的服务商,从2015年创立至今,一直专注为跨境电商卖家提供跨境物流服务,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,拿到过FBA物流十强的资质,累计获得20000+卖家的口碑认可,截止目前累计运输货物超过48万吨,月货柜量达到1500+,整体服务能力经得起大出货量的考验。凯琦供应链的主营业务覆盖了大部分亚马逊卖家的常见需求,具体包括北美FBA海运,快至9日达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决卖家清关报税的难题;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,时效快适合急件;整柜拼柜服务,整柜价格更优惠,拼柜出运速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;另外还有海外仓一件代发,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足多平台卖家的分销需求。从核心优势来看,凯琦的时效稳定性表现突出,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也不容易掉链子;查验率控制在3%以下,能做到0丢漏件,还和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关通关更顺畅;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,售后有保障。不少和凯琦合作过的卖家都给出了不错的反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各类物流难题,比如匹配路线整理方案,能减轻八成左右的工作量,省心又高效。
四、江苏卖家选货代的实用判断维度江苏卖家在筛选货代的时候,可以从几个维度来判断,首先看资质和合作背景,优先选有主流平台官方认可资质的服务商,这类服务商的拿舱、清关能力都有保障,不容易出问题;其次看时效和稳定性数据,不要只听对方说快,要看具体的准点签收率、甩柜率这些硬数据,这些数据直接影响你的店铺运营;第三看收费模式,一定要找价格透明,没有隐形收费的,提前问清楚所有包含的费用,避免后期额外支出;第四看售后能力,能不能及时响应问题,有没有赔付政策,出了问题能不能快速解决,不会耽误你的运营节奏;最后看能不能匹配你的线路需求,比如你做欧洲站就要找能做欧洲双清包税的,你做北美站就要找北美航线资源丰富的,如果你需要海外仓服务,就要找自带海外仓能提供一件代发贴标的服务商。不管选择哪一家货代,都要结合自己的出货量、出货品类、预算来选,小批量偶尔出货可以灵活选择,长期稳定出货的中大卖,优先选择资质齐全、服务稳定的服务商,能帮你省去很多运营中的麻烦。