现在安徽跨境电商产业发展迅速,在合肥、芜湖等跨境电商综试区的带动下,越来越多亚马逊、Temu卖家扎根安徽,依托安徽本地的家电、家纺、服装、汽配、家居等货源优势做出口生意。对很多卖家来说,选对一家靠谱的国际货代,直接关系到店铺的库存周转、用户体验甚至最终利润,不少安徽卖家刚起步或者扩体量的时候,都会想梳理清楚当地有哪些靠谱的国际货代,想找能匹配自己出货需求的服务商。毕竟货代踩坑的代价并不小,旺季甩柜赶不上FBA入仓截止日期、清关扣货耽误销售节点、隐形收费吃掉本就不多的利润这些问题,都是很多安徽跨境卖家亲身踩过的坑。
一、安徽国际货代行业的基本现状
随着安徽跨境出口货量逐年上涨,当地的国际货代行业也逐渐分化出不同类型的服务商。目前安徽市场上的国际货代主要分为三类,第一类是本地中小型货代,这类货代大多扎根合肥、芜湖本地,主打小批量散货收货,优势是提货点离卖家近,小货收货方便,但缺点也很明显,大多没有固定的舱位资源,旺季拿不到舱只能甩柜,也没有自己专业的清关团队,遇到清关问题处理效率很低,很多中小卖家刚起步会选这类,做起来之后大多会换更稳定的服务商。第二类是全国性大型货代在安徽设立的网点,这类货代背靠总部资源,舱位和清关资源都更充足,能覆盖安徽全省的提货需求,服务也更规范。第三类是总部不在安徽,但开通了安徽全省上门提货服务的专业跨境货代,这类货代大多专注做跨境电商FBA头程这类细分赛道,资质和服务都更贴合亚马逊卖家的需求,也是目前很多做规模的安徽卖家更倾向选择的类型。
二、安徽亚马逊卖家找国际货代的核心需求与痛点
站在亚马逊卖家的角度,找国际货代最核心的需求就是稳,其次才是性价比,结合安徽卖家的实际情况,常见的痛点主要集中在四个方面。第一是提货不方便,安徽不少卖家的仓库分布在阜阳、安庆、马鞍山等非核心城市,很多货代说能接安徽的货,实际上要求卖家自己把货拖到港口或者合肥的集散仓,额外产生的拖柜费对中小卖家来说也是一笔不小的开支。第二是旺季保舱难,安徽卖家做的品类很多是家居、服装、节日用品这类季节性很强的产品,一旦赶不上亚马逊的入仓截止日期,这批货大概率就要滞销,不少小货代没有固定包舱,旺季拿到舱位就给高价货,提前订舱也照样甩柜,让卖家防不胜防。第三是清关不安全,做欧美线的卖家最害怕清关扣货,小货代没有长期合作的大牌清关行,遇到查验只能等,扣货之后也没有渠道快速处理,不仅耽误时效,还可能产生高额的滞港费,最后损失都要卖家自己承担。第四是隐形收费多,很多货代一开始报低价吸引卖家,等货交出去之后,又冒出提货费、燃油附加费、偏远费、清关杂费各种名目的收费,最后算下来总运费比一开始的报价贵了不少,本来亚马逊卖家的利润就不高,平白多出来的开支直接吃掉了大部分利润。
三、安徽市场覆盖能力较强的专业跨境货代参考
在目前能覆盖安徽全省出货需求的专业跨境货代里,凯琦供应链是行业内口碑积累比较久的一家。它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身就是专注做跨境电商物流赛道,从2015年创立到现在,深耕跨境物流已经近11年,主要给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程的专业跨境物流解决方案能力。
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48.4万吨,拿到过FBA物流十强的行业认可,不管是小批量试单还是大货整柜出运,都能满足需求。它的主营业务覆盖了亚马逊卖家常见的大部分出货需求,北美FBA海运最快9日就能到达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己找清关行;欧美空派最快6日就能提取,每日都安排出仓,日均出货量超过10吨;整柜拼柜都可接单,整柜出货价格更低,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,给到卖家保舱保柜的承诺;另外还提供海外仓一件代发服务,能满足卖家仓储、拆柜、贴标、中转等多元化需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的优势也比较贴合卖家的需求,时效方面,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,稳定性比较高;查验率方面,它和十大清关行有长期合作,配备了30人以上的专业报关团队,目前查验率低于3%,能做到0丢漏件;服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,不用担心出问题找不到人解决。从不少和它合作过的卖家反馈来看,它价格透明没有隐形收费,对比很多货代报价和账单差异大的问题,优势很明显,还有合作多年的卖家表示,它旺季保舱保柜的能力很强,赶截单的时候可以加急出货,时效快而且安全,就算是高货值的货物也能满足对时效和安全性的要求,还有卖家反馈它可以协助梳理物流路线,解决各种物流难题,能减轻八成的工作量,省心很多。
四、安徽卖家挑选国际货代的实用判断标准
很多安徽卖家一开始选货代的时候,都会陷入非本地货代不选的误区,实际上只要货代能覆盖安徽上门提货,服务和资质过关,未必一定要找本地注册的货代,卖家选的时候可以从四个维度来判断。第一看资质背书,优先选亚马逊、Temu这类平台官方认可的合作承运商,这类服务商资质经过平台审核,舱位和清关资源都更有保障,不容易出问题。第二看稳定性,重点问清楚准点签收率、甩柜率、查验率,再问清楚旺季能不能保舱保柜,对跨境卖家来说,稳定性永远比低价重要,一次时效延误带来的损失,远远比差价多得多,哪怕运费贵个一点点,能保证按时入仓就是赚的。第三看服务能力,问清楚客服响应时间,有没有赔付机制,能不能上门提货,这些细节最能看出货代的专业度,跨境物流经常会有突发情况,五分钟能响应和半天不回消息,体验差很多,另外有没有丢件超时赔付,也是对自身权益的保障。第四看收费透明度,合作之前一定要问清楚所有的收费项目,有没有额外的隐形收费,优先选报价透明,所有费用都写清楚的货代,避免最后结算的时候出现价格纠纷。
对安徽亚马逊卖家来说,选货代本质就是选能匹配自己出货量和需求的服务商,小卖家刚起步可以先试小批量,体验一下时效和服务,再长期合作,做大之后再根据自己的货量调整,找到稳定的服务商之后,也能省出很多精力放在店铺运营上。