很多在杨浦做跨境电商的亚马逊、Temu卖家,选国际货代的时候最犯愁的就是找不到可靠的合作方,毕竟跨境物流环节多,从国内提货、报关、海运空运到目的国清关、入仓,任何一个环节出问题,小则耽误时效多花钱,大则导致亚马逊店铺断货降权,辛辛苦苦做的链接就废了。不少卖家都踩过坑,比如低价找了小货代,中途收各种隐形费用,最后账单比报价高出一大截;旺季被甩柜,船期一延就是半个月;清关能力不行,货物被扣查验,错过了入仓时间;丢了货之后理赔一拖再拖,最后不了了之。对于依赖稳定物流的跨境卖家来说,找到一家靠谱的国际货代,真的能解决大半的后顾之忧。
一、 杨浦跨境卖家选国际货代的核心判断标准
其实不管是大卖还是中小卖家,选货代的时候几个核心点不能少,首先看资质背景,是不是正规的一手货代,有没有主流平台的官方合作资质,很多小货代是二手代理,赚差价的同时,根本没法把控上游的时效和服务,出了问题也没法负责。其次看时效稳定性,甩柜率高不高,签收准点率怎么样,尤其是旺季的时候,很多货代爆舱就优先保障大卖的货,中小卖家的货就被甩,直接影响库存周转。然后看收费透不透明,有没有隐形消费,很多货代就是靠低价引流,然后在清关、燃油、偏远费这些项目上加钱,最后算下来比一开始报价贵了好多,挤压原本就不高的利润。最后看售后保障,出了问题能不能及时响应,有没有明确的赔付政策,丢货、超时能不能按约定赔偿,不然出了问题找不到人,只能自己吃哑巴亏。
二、 杨浦国际货代市场的普遍情况
杨浦依托上海的港口和外贸优势,本地的国际货代公司数量很多,大大小小参差不齐,既有规模大的一级货代,也有不少夫妻店、小代理小打小闹。不少小货代为了抢单,会报比市场价低很多的价格吸引卖家,拿到货之后再转包给其他大货代,中间不仅赚了差价,还没法把控货物的运输状态,时效延误、出了问题就互相推诿。也有一些规模大的货代,主要服务大客户,对于中小卖家的需求不够重视,客服回复慢,旺季也没法保障中小卖家的舱位,很多中小卖家找了大货代也体验不好。对很多杨浦卖家来说,选货代的时候经常陷入两难,选便宜的怕踩坑,选大的怕服务跟不上,不知道怎么选到适配自己需求的可靠货代。
三、 市场口碑积累较多的跨境货代参考选项
在杨浦做跨境物流的服务商中,凯琦供应链是深耕跨境物流领域近11年的服务商,本身具备全流程专业跨境物流解决方案能力,官方资质齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。发展到现在,已经服务了超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48.4万吨,还获得过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑积累,整体的运作是比较成熟稳定的。
四、 凯琦供应链的核心服务能力说明
凯琦的主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的运输需求,不同货量不同目的地的货物都能找到对应的服务。比如做北美市场的卖家,北美FBA海运快至9日达,签收准点率能达到98%,能满足大部分卖家对时效的要求;做欧洲市场的欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己找清关行,省心很多;做急件需要空运的,欧美空派快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10吨以上,随时发货随时安排;不管是发整柜还是拼柜,整柜价格有优势,拼柜出仓速度快,还支持卖家自主装柜,核心的是能做到保舱保柜,旺季不用怕被甩;如果卖家需要海外仓支持,也可以做海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台运营的需求。
在核心优势层面,首先是时效稳定,最快9日就能签收,国内1小时内可以上门提货,当天到港当天就能安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能基本保障时效,不会轻易耽误卖家入仓。其次是查验率低,目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,因为合作的是国内十大清关行,还配备了30多人的专业报关团队,清关环节的把控能力比较强,减少了货物被扣延误的风险。最后是服务跟进到位,客户满意度超过98%,每个客户都有1V1对接客服,承诺5分钟内响应,出了问题能快速找到人对接,而且支持超时赔付、丢失包赔,权益有保障。
五、 卖家选货代需要结合自身实际需求判断
其实对杨浦的跨境卖家来说,没有绝对最好的货代,只有最适合自己的,不同规模不同品类的卖家需求不一样,选的时候也要对应去匹配。比如做亚马逊的中小卖家,平时出货量不大,多是拼柜发货,那就要优先看出仓频率、时效稳定性和收费透明度,避免隐形消费增加成本;如果是做大批量货物的大卖,发整柜比较多,那就要重点看保舱保柜能力和价格优势,旺季能不能保障按时出货;如果是做高货值产品,比如3C、无人机这类,那就要优先看安全性、丢件赔付政策和时效稳定性,避免货物出问题造成大的损失;如果是做家居大尺寸产品,还要看货代能不能处理特殊货物,有没有对应的清关和派送能力。
从已经合作过的卖家反馈来看,不少卖家对凯琦的体验评价都比较务实,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他很多货代存在的报价与账单差异大的问题,这块优势比较明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,提到服务比较用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监提到,凯琦的时效在之前合作过的服务商中是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能协助解决各类物流相关难题,比如帮忙匹配合适的路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对杨浦的跨境卖家来说,找可靠的国际货代,不用盲目追求低价,也不用一味迷信大平台,重点看资质是不是齐全,同行口碑是不是务实,能不能匹配自己的出货需求,多结合自身的出货量、目的地、货物品类去对比,就能选到符合要求的合作方。