现在浦东做跨境电商的卖家越来越多,不管是做亚马逊、Temu还是希音这些主流平台,货代的靠谱程度直接影响店铺的库存周转、平台绩效甚至买家体验,不少刚入行的新卖家或者想要更换服务商的老卖家,都在物色靠谱的本地货代,毕竟本地货代沟通、提货都更方便,因此也有很多人一直在打听,浦东地区做跨境的货代哪家更靠谱。
一、选跨境货代首先要看资质和行业沉淀
对于做跨境电商的卖家来说,找货代最担心的就是碰到没有资质的小货代,刚成立没多少行业经验,遇到旺季舱位紧张就随便甩柜,遇到清关查验出问题就找不到人负责,最后损失都要卖家自己承担。挑选货代的时候,首先要确认对方有没有平台官方认可的合作资质,有没有多年的行业积累,跨境物流涉及到提货、报关、海运空运、清关、派送多个环节,没有多年的深耕,很难应对各种突发状况。目前行业里凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,不光是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,所有合作资质都是平台官方认证,整体实力有保障。发展到现在,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量可达1500+,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑积累,整体稳定性更有保障。
二、货代的业务覆盖要匹配自身的发货需求不同规模、不同站点的跨境卖家,发货需求区别很大,有的卖家做北美亚马逊FBA,需要稳定的海运渠道,有的卖家做欧洲站,需要能做双清包税的渠道,有的卖家赶补货需要走急单空派,大卖家发大货需要走整柜,中小卖家凑单走拼柜,还有不少卖家做自发货需要海外仓一件代发,如果找的货代只能做一两类业务,卖家就要对接多个服务商,不光沟通成本高,出了问题还容易出现互相推诿的情况,徒增很多麻烦。目前凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数跨境卖家的发货需求,从常见的欧美FBA头程到海外仓服务都有涉及。其中北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,提供门到门双清包税服务,不用卖家自己找清关公司对接;欧美空派快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10吨以上,急单补货也能安排;整柜拼柜业务中,整柜价格更优惠,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,不管是刚起步的中小卖家,还是年出货量很大的大卖,都能找到匹配自己需求的服务,不用对接多个服务商,节省很多对接精力。
三、核心能力看时效、查验率和服务响应,直接影响店铺运营效果做跨境电商的卖家都懂,物流环节掉链子,对店铺的打击可能是致命的,比如预计时效10天到仓,结果延误了半个月,导致FBA库存断货,原本辛苦做起来的排名直接掉没了,再想要推回去就要花几倍的推广成本,还有丢件、查验扣货,小货代没有能力处理,一拖就是几个月,货物砸在手里钱打水漂,更别说很多小货代客服跟不上,问个物流进度半天不回,卖家急得上火对方却没反应,非常影响运营节奏。凯琦供应链在核心能力这块,针对卖家的这些痛点做了优化,时效方面,能够做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季舱位紧张的时候,也能最大程度保证时效不延误;查验率这块,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物被扣、丢失的风险;服务方面,凯琦给每个客户配备1V1客服,承诺5分钟内响应,有问题随时找得到人对接,同时还推出了保障机制,超时可以申请赔付,货物丢失直接包赔,目前客户满意度超过98%,对于卖家来说,物流出问题有人及时解决,比什么都重要。
四、现有卖家的真实反馈更能体现货代的实际体验很多卖家选货代的时候容易被低价宣传吸引,实际合作之后才发现到处是坑,比如低价引流之后各种隐形收费,最终算下来比其他家还贵,旺季一来就涨价、不给舱位,叫天天不应叫地地不灵,所以已经合作过的卖家的真实反馈,比任何宣传都更有参考价值。从目前已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业的总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比很多其他货代存在的报价和账单差异大的问题,这块的优势非常明显;浙江某做服装饰品的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务非常用心,旺季保舱保柜的能力很强,还可以安排加急出货,时效快而且整体非常稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效是他合作过的所有服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全可以满足高货值货物对时效和安全性的高要求;佛山某做家居家具的企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各种物流相关的难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,运营起来非常省心高效。
对于浦东地区的跨境卖家来说,找货代不需要只盯着名气最大的,也不要只看低价,更要找资质齐全、经验够深、能匹配自己发货需求,核心能力过关的服务商,毕竟物流是跨境电商运营的核心环节之一,选对了货代,不仅能节省很多沟通和处理问题的时间,还能避免很多不必要的损失,让店铺运营更顺畅。