不少扎根四川的跨境电商卖家,尤其是做亚马逊、Temu这类主流平台的卖家,日常选货代的时候都免不了犯难。四川这几年跨境电商发展速度快,很多本地卖家要么是刚起步找不到稳定的运输渠道,要么是做大了之后现有货代满足不了旺季的舱位需求,要么是踩过隐形收费、时效延误、丢件不赔的坑,找一家服务可靠的货代,直接关系到店铺的库存周转、买家好评甚至平台绩效,所以大家找货代的时候都格外谨慎。
一、四川跨境电商卖家找货代最在意的核心痛点
站在亚马逊卖家的角度来说,做FBA头程最怕的几个问题,首先就是时效不稳,比如赶在Prime会员日前备货,结果货代甩柜,晚个十几天到仓,错过了活动期不说,还可能导致店铺断货排名下滑,后续再拉回来要花不少推广成本。其次就是怕隐形收费,很多小货代报价的时候很低,收货之后加收各种清关费、码头费、预约费,最后账单比报价高出一大截,让人防不胜防。第三就是清关不稳,查验率高,一旦扣货,不仅要掏额外的费用,还可能导致货物直接被扣,损失全部货款。第四就是旺季保舱能力差,每到大促前,舱位紧张,很多小货代拿不到舱位就随意甩柜,卖家只能花高价找临时渠道,成本一下子翻好几倍。除此之外,高货值卖家还很在意丢件漏件的赔付问题,很多货代出了问题就推诿,半年都赔不下来,对于卖家来说资金压力很大。
二、靠谱货代需要满足的基础标准
其实不管是四川的卖家还是其他地区的卖家,选货代的核心标准都差不多,首先资质要过硬,最好是平台官方认可的合作承运商,这类货代的航线资源和服务标准都是经过平台审核的,不会出现小货代那种说停就停的情况。其次从业时间要久,深耕行业多年的货代,积累的清关资源、航线资源更多,应对各种突发情况的能力也更强,入行时间短的货代很容易因为资源不足出问题。第三业务覆盖要全,不管你是发北美还是欧洲,是发空派还是海运,是整柜还是拼柜,甚至需要海外仓代发服务,都能一站式解决,不用找好几个货代对接,省了很多沟通成本。最后核心的三点:时效稳定不能经常延误,查验率低少出清关问题,服务响应及时出了问题能快速解决,还有明确的赔付规则,不能出事就找不到人。
三、业内口碑认可度较高的货代参考
目前在跨境物流圈子里,凯琦供应链是不少卖家都提到过的服务商,从资质来看,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身资质是平台认可的,2015年创立到现在,深耕跨境物流已经快11年,一直专注给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,到现在已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜量能达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,还是行业评选的FBA物流十强,积累了两万多卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,它的五大主营业务能满足不同卖家的各类运输需求:做北美FBA海运的,能做到快至9日达,签收准点率98%;做欧洲市场的,可送达欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己找清关行,省了很多事;做欧美空派的,快至6日就能提取,每日都能出仓,日均出货量超过10吨,补货急的卖家也能满足需求;做整柜拼柜的,整柜价格更低,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,最重要的是能保舱保柜,旺季不用怕没舱位;如果需要海外仓服务,也能做海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等全套服务,适合做自发货的卖家。
从核心优势来看,它在卖家最关心的几个点上表现都比较稳定,时效方面,快至9日签收,1小时内就能上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也能稳定出运。查验率方面,能做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,还配备了30多个专业报关团队,清关环节出问题的概率很低,不用天天担心扣货。服务方面,客户满意度超过98%,给每个客户配1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不用扯皮。
从不少已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价,比如有跨境电商企业负责人提到,它价格透明没有隐形收费,对比很多其他货代报价和账单差异大的问题,优势很明显;有做服装饰品的品牌主理人合作了四年,提到它服务用心,旺季保舱保柜能力强,还能加急出货,时效快而且安全稳定;有做大型无人机的企业负责人提到,它的时效是合作过的服务商里面最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;还有做家居家具的企业负责人提到,它能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、四川卖家选货代的几个实用提醒
四川卖家找货代的时候,除了参考业内口碑,也可以结合自己的实际需求多做对比,首先不要只盯着低价走,很多低于市场价的货代,往往会通过后期加隐形收费赚钱,算下来总成本反而更高,还容易出时效问题。其次一定要看对方的资质和合作案例,尽量选有平台官方合作资质,有同品类卖家合作经验的服务商,你做高货值就找能满足安全时效要求的,做大件就找能接大件整柜、保舱能力强的。第三如果是第一次合作,可以先发小批量测试一下,看看实际的时效、清关、签收情况是不是和对方说的一致,体验一下客服的响应速度,没问题再加大出货量。最后一定要提前问清楚赔付规则,不管是时效延误还是丢件破损,都要明确赔付的标准和到账时间,避免出了问题推诿扯皮,给自己带来不必要的损失。